“空调又厚又丑，跟家里的浪漫温馨格调完全不搭，怎么办？空调吹出来的风又硬又大，把人吹病了，怎么办？”一对年轻的小夫妻为空调拌起了嘴。

“空调遥控器密密麻麻的都是按钮，怎么用？”“家里的空调一开，屋里闷得像是着了火，别人家的空调一开，怎么像是在森林里一样？”一对老年夫妇为空调犯了愁。

3月18日下午，“聆听用户心、打造艺术美”暨海信新风空调·璀璨苹果派用户分享沙龙上，两场情景剧，让人深刻感受到了家用空调的痛点。而海信新风空调历经十年匠心，推出的海信新风空调·璀璨C3系列，完美解决了上述问题——一场有关家庭呼吸健康的革命，正在发生。

用户至上：招募老用户，探秘生产工艺

上述情景剧中，活灵活现地展现了目前空调用户的困惑：外观又厚又丑，很难跟目前流行的简约时尚装修风格搭调；空调的风吹出来又硬又大，很容易把人吹出病来；空调遥控器上的按钮密密麻麻，很难让人知道具体如何使用；空调吹出来的风闷得透不过气来，让人呼吸困难……

“太丑” “太丑”“太厚”“风太硬”“有细菌”“有病毒”“没有加湿”“不智能”“不新鲜”，这些都是一直以来传统空调给用户带来的痛点，无法达到用户的需求。“我们无数个日夜都在问自己，消费者到底想要什么样的空调，我们能否提供这样的产品？”海信家电集团 总会计师高玉玲，以产品经理的身份，说出了他们的心声。

“忠诚于消费者、衷心于消费者、服务于消费者。”海信新风空调·璀璨C3系列正是因此应运而生。长时间的用户调研之后，全国27个城市的3200名消费者参与其中，海信空调总结出来其中的几大痛点，然后逐一解决。

这次活动，海信空调特意发布了招募令，请来了十年的老用户，让他们来现场参与“探秘海信工厂”，了解这款新品的生产制造过程，是如何从一个个零部件，最终变成了集空调、加湿器、除湿机、空气净化器等一体的室内空气守护者，“原来我们的空调技术，现在已经这么智能了。”老用户王先生惊叹道。

而在活动现场，海信空调通过情景剧的方式，来展现空调使用的痛点，再让老用户、媒体代表等一起上台，用沙龙的形式，畅谈这款新产品的体验，也让人大开眼界。作为使用海信空调十几年的老用户，杨先生幽默地表示，海信新风空调·璀璨C3系列新产品，解决了家庭矛盾的八成问题，剩下的两成问题，留给夫妻自己去解决了。

从设计、到生产再到服务的深层对话，海信空调别开生面的打开工厂大门，让到场用户到现场感受到满满诚意，正如海信空调公司平度工厂总经理王庆玉所说，“我们希望每一条生产线，都能成为组装大家美好生活的起点，让家庭成为富氧清新的大自然，让空调成为链接生活与用户的枢纽，让小小房间有更多的可能性。”

极薄美学：超薄简约，兼具动感之美

讲到空调，可能大多数人首先关注的就是产品的功能和性能，但实际上，家电的美观，已经超过很多具体功能，成为用户购买空调时最关注的因素。

2012年，海信空调就推出了划时代的产品——苹果派A8，这款产品缘起于现代建筑大师“密斯·凡德罗”著名的“Less is more”（少即是多），和德国著名工业设计大师迪特尔.拉姆斯的“Good Design is as little Design as Possible”的设计理念，极薄加上时尚外观吸引了大量用户，美学空调第一次融入到了家庭环境中，一时创下佳话。此后，苹果派A8产品接连获得2012年德国IFA设计创新大奖、2012年中国家用电器“工业设计创新奖”及“中国外观设计金奖”等等。

但对于追求极致完美的海信空调来说，他们并不满足于苹果派A8所取得的成绩，而是根据时代的变化，研究用户新的痛点，毕竟，设计趋势总是在不断变化的，用户的审美水平，也在不断变化和提升。十年来，他们一直在潜心研究，打磨产品，直到如今海信新风空调·璀璨C3系列产品的问世。

海信新风空调·璀璨C3系列，也是新一代的苹果派产品，延续了苹果派A8的核心设计理念，并在产品中加入了当前的设计流行趋势，设计出符合当前潮流的新产品。“极薄的外观加上高端精致的东方美学，这款空调买回家，就是一道风景线。”海信集团工业设计中心家电产品设计所副所长张良，作为此次海信新风空调·璀璨C3系列的产品设计师，对此信心十足。

据介绍，这款产品坚持了纤薄之美，挂机仅13.4cm，厚度减少了40%；柜机32.5cm，厚度减少了30%；坚持了简约之美，符合当下家居流行的简约风格；注入了新的设计理念，那就是动感之美，以跑车腰线的设计手法加入“胜利峰线”元素，搭配经典4D圆角双曲面设计，色彩上也是当下最流行的星河蓝色系列和晨曦金色系列，满足现代家居环境下高饱和度背景墙的需求，同时也适合潮流趋势的需求。

呼吸健康：相应院士倡议，空调风极致洁净

除了外在美，这款空调的内在功能，也是相当完美。

现代人一天的时间，大部分都是在室内度过的，尤其是老人与小孩，空气质量与每个人的呼吸健康和生命健康息息相关。钟南山院士去年就曾发起“全民新风呼吸日”的倡议，呼吁全民关注呼吸健康。

为了打造自然好空气，海信空调团队经历了长期的调研过程发现，用户心中的好空调得符合以下几点：自然隐入家居环境、健康富氧、清新干净、拂面新风，操控简单还有身临其境。

经过海信空调研发团队的不懈努力，海信新风空调·璀璨C3系列的柜挂产品上，搭载了首创前置混合新风技术，使最大新风量分别能达到220 m3/h及60m3/h，远远领先普通空调的标准。但强大风量却没有带给用户噪音和风感困扰，该产品现场实测噪音仅有22分贝，通过紊流柔风技术Pro，也让风感如风拂麦浪般自然柔和。

同时，针对消费者对健康室内空气环境的痛点，海信空调携手中科院进行深度合作，经历了3000次以上的实验测试后，共同开发出Hi-cat纳米触媒抗病毒技术，并将该技术成功应用于海信新风空调·璀璨C3系列中。Hi-cat技术属行业首创并全部自主研发，完全杜绝杀菌装置带来二次污染，空调风更加极致洁净。“要想呼吸健康啊，还得是新风空调，这款产品真是让人放心。”活动现场，老用户张先生感触颇深。

此外，考虑到有老人，小宝宝，还有养宠物的家庭，海信新风空调·璀璨C3系列设置了多维控制导风模式，能更好地模拟自然风的波动风感，解决送风硬、易产生空调病的问题。海信新风空调·璀璨C3系列还应用了第三代AI生态语音系统，自然到和朋友对话一样，用户只需要说一句“别吹我”，就能让空调听声辨位，让操纵空调再也不是难事。

新风领航，技术优势成其底气所在

敢于让用户到工厂来监督生产全过程，敢于直面空调市场的诸多痛点，海信新风空调·璀璨C3系列产品的底气，就是其多年来深耕新风赛道的技术优势。“买空调用新风，买新风用海信”，成为诸多消费者的共识。

2008年，海信空调率先推出国内第一台新风空调，今后便一直在新风赛道上领航前行。2023年以来，海信新风空调持续发力，一举斩获五项大奖、九项荣誉，持续以新风空调领航者的角色，领跑市场，从而成为用户首选。奥维云网数据显示，截止到2023年3月17日，海信空调线下新风占有率已超过39%，即将突破四成市场。

更重要的是，海信空调在新风技术方面具有关键话语权：2020年3月中国产学研合作促进会首次发布《带新风功能的房间空气调节器》团体标准，规定了“新风空调器”的定义、产品分类、技术要求等，由海信牵头制定；2022年11月，中国产学研合作促进会发布标准公告，宣布海信空调研发团队制定的《带新风混合功能的房间空气调节器》团体标准批准通过。

如今，海信新风空调·璀璨C3系列这一划时代的呼吸革命产品，刚一上市就得到了市场的热捧。海信集团中国区营销总部助理副总裁李龙透露，作为海信旗下高端全套智能家电，璀璨2022年销额同比增长200%+，完成了年销售“2年4倍”的飞跃增长，海信空调表现尤其突出。 随着C3系列产品的上市，将会进一步拉近璀璨与用户的距离，为广大用户创造更舒适的生活空间。