闫跃龙

闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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从荣耀2023年货节,照见与消费者互动的深度、广度与温度

2023年01月17日

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“三年没有回老家看父母了,今年终于成行了”,“2022年太不容易了,一定得在春节犒劳一下自己”,“希望兔年春节之后能时来运转”……

这是很多人在今年春节的心声,兔年新春注定将是近几年特别的一届,也让今年的各种年货节显得尤其热闹起来。

在各种各样的活动中,荣耀2023年货节显得很特别,它不仅仅是一次营销活动,更是荣耀这个品牌与消费者深度连接与互动的平台,有着诸多新意。荣耀2023年货节,到底“特别”在哪里呢?


与消费者互动的深度、广度与温度


最吸引我的,是“新年荣耀抓吉兔”的游戏,1月10日-2月5日期间,在全国28个省市近200家荣耀体验店及“荣耀新年吉市”活动中,消费者都可以现场体验这款游戏:荣耀YOYO兔会在荣耀手机、平板和电脑三台设备的屏幕里随机出现,基于荣耀MagicOS 7.0多终端键鼠共享功能,消费者用一个鼠标就可以“跨屏”抓吉兔,根据60秒内捕获的吉兔数量便有机会获得相应奖励。


新年荣耀抓吉兔互动游戏体验

必须说,这个游戏设计很奇妙,很好地体现出荣耀对于消费者情绪洞察的深度。在今年这个特别的春节,消费者们迫切希望能回归正常,享受浓浓的年味,消费者也越来越期盼在春节这个关键节点,辞旧迎新、祈岁纳福,讨个好彩头。YOYO兔象征吉祥、好运和福气,“新年荣耀抓吉兔”游戏,让消费者用抓吉兔的形式,依靠自己的努力,讨到好彩头,很好地满足了消费者的期盼。

荣耀2023年货节,在与消费者互动的广度上也是前所未有的。“荣耀新年吉市”活动,在2022年12月31日-2023年2月5日这么长的时间跨度内,在全国众多城市和线上展开,覆盖的消费者广。而且,互动的形式也广:在活动中,消费者可逛,感受新年的喜庆氛围;可玩,集福气、集福签等活动可以收获快乐;可看,在这里观赏精彩的表演节目;可体验,消费者可以体验到荣耀平板V8 Pro、荣耀Magic Vs、荣耀手表GS 3等丰富的荣耀全场景产品,为自己或者家人挑选心仪的新年礼物,过一个科技新年;甚至,可以和家人一起打卡,在荣耀新年照相馆里拍一个兔年全家福,登上荣耀“吉”享全家福背景墙……

而且在这段时间,荣耀还在全国各地迎来了一波新店开业,进一步拓展了与消费者互动接触的“触点”。在元旦期间,就有荣耀LIFE福州店、荣耀广东首家高级授权销服一体店、荣耀佛山coco city高级体验店等多家全新门店开业。据了解,春节前后在深圳也会有多家荣耀新店开业,一方面通过门店的焕新升级为用户带来更加沉浸的产品和服务体验;另一方面在开业期间也会为消费者带来新店购机优惠等各种福利。在过年这段时间,也是切中了消费者的需求。

东莞汇一城高级销服一体店

更重要的是,在荣耀2023年货节,荣耀与消费者的互动和共振饱含着浓浓的温度和情感。消费者可以感受到一体两面:一面是实惠,是丰富的福利。荣耀门店不仅线下不打烊(1月21日-1月27日),而且还有丰富活动,如春节倒计时,在1月16日-1月20日到店并关注门店企业微信就能享受免费清洁保养服务,贴艺术焕新服务一次,以及消费抽辛妮娜礼盒、购机享官方增值服务产品75折等,荣耀服务感恩回馈季也在进行中,20+机型可享备件特惠,屏幕组件低至3折,后盖9.9元起。

另一面是快乐,是沐浴在新春的喜庆和福气之中。尤其是“荣耀”的一语双关,让荣耀2023年货节也成为给亲近的人送祝福的最好机会,新年送荣耀产品,就是送荣耀、送祝福,特别应景、特别吉利。由此,荣耀不再仅仅是品牌,而是变成了一种祝福的载体、一种拜年的寄托,大大加深了品牌与消费者之间的情感连接。

荣耀2023年货节,展现出了荣耀与消费者互动的深度、广度和温度。其实回顾荣耀在2022年的其他营销活动,都能看到这一点:虽然活动主题和内容不尽相同,但是荣耀对消费者洞察的深度、与消费者连接的广度、和消费者共振的温度是相通的。无论是在高考季在全国各地考点设立高考加油站、提供丰厚的金榜题名礼遇,还是在暑促期间开展夏日国风快闪活动、举办荣耀电竞堂挑战赛,还是国庆期间在15座城市联动举办多场传统文化分享会、投放10万份国庆专属礼盒,都是如此。

从目前各地消费者的反馈,能看到荣耀2023年货节的受欢迎程度:如在四川成都举行的荣耀80系列跨年影展吸引万人围观打卡,在上海的荣耀新年吉市在元旦期间、三天也吸引了超千人参与等等。

产品的深度、广度与温度


深度、广度、温度,体现在荣耀2023年货节与消费者的互动中,也体现在荣耀2023年货节热销的产品中。

“新年抓吉兔”游戏,不仅仅是一个趣味化游戏,和集合吉祥美好祝福的载体,更是荣耀展示黑科技的窗口。YOYO兔在三台不同的设备屏幕里随机出现,而玩家只需要一套键鼠就能无缝切换,操控不同设备。简单便捷、沉浸互动的背后,是荣耀MagicOS 7.0个人化全场景智慧操作系统的黑科技:基于MagicRing信任环根技术,荣耀MagicOS 7.0操作系统可以打破多设备之间的服务边界,实现跨系统、跨设备的可信互联,让PC、手机、平板成为一个整体,使服务和信息在设备间智慧流转和共享。

这种深入到底层OS级的创新,体现出荣耀在用户需求洞察和技术创新两个方面的深度。荣耀内部有一个独特的双轮驱动的产品方法论,一个轮子不断理解消费趋势是什么,洞察消费者需求和痛点,并以此为出发点进行创新;另一个轮子则注重技术引领需求,以前沿、前瞻性技术持续牵引行业向前。正是两个方面都深,所以才能实现如此深度的创新。

而且,这种创新的深度有着全场景的广度。“新年荣耀抓吉兔”游戏之所以设计精妙,还在于其同时展现出荣耀在软硬件方面的实力,展现出荣耀在手机、平板、PC不同领域的实力。

荣耀80系列,通过AI影像创新、硬件矩阵革新、更懂用户的MagicOS、东方美学与现代潮流有机融合,实现技术与体验的双向突破,成为今年年货节年轻人的新宠。

荣耀Magicbook V 14 2022,在拥有比主流轻薄本更优秀的做工设计、性能释放和续航表现的基础上,带来了许多更智慧、更人性化的体验,成为消费者新一年的工作利器。

荣耀平板V8 Pro,以六大首发亮点,汇聚震撼影音娱乐体验与高效生产力于一身,成为消费者的“大屏实力派 超级工作台”。

当然,在这个特别的新春季,荣耀2023年货节上热销的产品也透射出浓浓的温度。荣耀手表GS 3就是这样。近期,一部分人群出现的“沉默性缺氧”症状引发关注,他们虽然有发烧、咳嗽等症状,但症状并不严重,因此家人便以一般的感冒发烧对待,而实际上他们的血氧饱和度已经低于安全水平。随时监测血氧饱和度,成为重要的健康守护手段。荣耀手表GS3就具备全天候血氧监测,可以动态追踪血氧状态,给自己和家人一份关心和守护,彰显出科技的温度。

因此,荣耀2023年货节之所以受到消费者的欢迎,一句话总结:产品是核心,互动是关键。


后记:以消费者为中心


管理大师德鲁克曾说,“企业最基本的职能,一个是创新,另一个是营销。” 创新,是做出创新的产品或服务,而营销是将创新的产品或服务营销出去。

荣耀2023年货节之所以受到消费者的欢迎,就在于这两点:一方面是汇聚了荣耀全场景的极致创新产品,另一方面是在营销形式和内容上也将创新做出了新高度。

在过去的一年,堪称是中国智能手机市场最为不确定性、最跌宕起伏的一年。但是,独立第二年的荣耀经受住了挑战,孕育能力,蓄势待发。为什么会这样?在荣耀的2023新年贺词中透露了原因:笨鸟精神,即始终将别人觉得困难的地方当做飞行的方向,以专注的态度,为用户带来极致的体验。

在笔者看来,笨鸟精神中的“笨”是核心,是回归商业的原点,以消费者为中心,做好产品、做好服务。荣耀2023年货节就是一个窗口,从中可以管窥到荣耀这家企业的笨鸟精神中的一个侧面:“以消费者为中心”。

“以消费者为中心”,很多企业都在说,但是并不是很多企业都在做,能做好的更是凤毛麟角。荣耀2023年货节,将“以消费者为中心”做到了极致,无论是精准洞察消费者在新春这个时点的情绪,还是荣耀新年吉市活动、新年抓吉兔游戏的设计,甚至是线下活动的氛围构建、福利设计等方面,都是如此。换句话说,荣耀2023年货节就是荣耀在新春佳节搭建的一个与消费者互动的平台,为他们提供有诚意、有温度的产品和服务。

荣耀的努力,在各种线下活动中得到了消费者踊跃参与的反响,也正在被越来越多的人看到。近日,荣耀2023年货节的贺岁TVC也登上了央视平台,得到了央视品牌强国工程的认证。

只要朝着心之所向,笃定前行,必将实现笨鸟向珠峰的飞跃。” 荣耀2023贺词中的这句话,是写给2023乃至未来的最好注脚。只要荣耀坚持“以消费者为中心”,坚持底层的极致科技创新,就没有跨不过去的山,就没有越不过去的河,笨鸟也能飞越珠峰。


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