10月1日，95后谭森睿的又一家新店开张，这家位于佛山的高明苏宁易购店并不是一个普通的门店，而是融合了家电、家居、卫浴等品类的综合门店。

更重要的是，这是苏宁易购零售云的第10000家门店！从此，苏宁易购零售云正式进入“万店时代”。回顾起来，2017年7月，苏宁易购零售云第一家门店诞生，至今已经覆盖全国31个省级行政单位，链接上游主流家电、家居品牌1800多家，双线累计服务用户2.5亿，直接带动就业规模超过5万人。

无疑，这是一个奇迹，而零售云完成这个奇迹仅用了4年时间，换算来看，平均每天都有7-8家零售云门店在县镇乡土落地生根。在下沉市场，拥有如此庞大零售网络的品牌寥寥无几，能以如此速度裂变的品牌更是屈指可数。业界关注的焦点是：在线下的关店潮中，苏宁易购零售云是如何逆势崛起的呢？

苏宁易购零售云的价值飞轮

在高瓴资本创始人张磊的《价值》一书中，这样写道：“世界上只有一条护城河，就是不断创新，不断地疯狂创造长期价值。”

这就是苏宁易购零售云的崛起秘诀：为加盟商、消费者和品牌商不断地创造价值。

“以前父辈经营门店时，产品决定权都在厂家，现在我能够选择更有竞争力的产品组合销售。” 在问到为什么选择加盟苏宁易购零售云时，谭森睿这样说。

对于加盟商来说，苏宁易购零售云给他们带来的是人、货、场全方位的价值赋能。在货上，有苏宁易购强大的供应链支撑，门店可以大大提升产品选择空间，实现全品类、全品牌的产品供应。就像宁波泗门镇的零售云老板陈剑峰所说，“顾客需要什么，我们就可以卖什么，可供选择的品牌和产品以前没法比。”

在场上，是让门店插上数字化的翅膀。据了解，苏宁易购零售云为加盟商提供简洁实用的信息化系统和数字化工具，例如零售云云货架、云管家、微店小程序直播、云仓等，贯穿订货、陈列、销售、售后等全领域。尤其是零售云通过“场景社交+社群+直播”的组合拳，让小门店接入到线上的大流量，实现了线上+线下双线卖货。

在人上，苏宁易购零售云探索出一条C2M以销定采的新路径，从而彻底打通了产业链的上游与下游，颠覆了传统零售模式。这是一个很大的突破，从本质上来说，C2M就是基于大数据等技术实现供需两端的大规模高速、精准匹配，既能满足消费者个性化的需求，又能赋能制造业。

正如其名，苏宁易购零售云是将苏宁易购在供应链、品牌、科技、金融等方面的核心能力像云一样提供给合作伙伴，从而让它们进行深度蜕变。对加盟商来说，开店的成本主要集中在库存和产品动销。拿空调来说，2月份和5月份的销售价格差异巨大，库存压货会对门店带来很大的成本压力。零售云提供先销后采，加上云仓、货速融等工具，可以极大程度地解决门店库存占用和资金占用问题，让商家在享受海量SKU的同时几乎实现零库存，资金周转率也极大提高。

零售，说到底是成本、效率和体验，有了零售云，门店将不再只是一个人孤军奋斗，而是有了苏宁易购的赋能，可以获得焕然一新的改变：降低成本、提升效率。统计数据显示，零售云单店整体销售较传统店面平均提升两倍以上，复购率提高了100%。

还有消费者体验：下沉市场的消费者可以在家门口买到品质的商品，享受到专业的服务。拿非包邮区新疆来说，传统零售渠道单件家电产品和包邮区相比运费要贵200-300元，到货时间至少在一周以上，2019年8月，以新疆可克达拉零售云店开业为起点，新疆的消费者们感受到了巨变。例如，家住边境县昭苏县天山乡的阿里木江·哈布努尔在苏宁易购零售云门店买了一台热水器，24小时就送到并安装到了家里，这在以前是不可想象的。

对于品牌商来说，进入万店时代的零售云既是它们覆盖下沉市场的高效渠道，同时也是苏宁易购以大数据等智能技术赋能制造业的基础设施的重要组成部分，制造企业将能实现数字化转型、走向智能制造。

更重要的是，这种价值组合在一起，形成价值飞轮：苏宁易购零售云赋能门店，让遍布全国各个角落的门店给消费者和品牌商带来价值，这样会吸引更多的消费者、品牌商认可零售云门店，从而让加盟商实现更好的生意增长。

数据可以说明：2020年度，苏宁易购零售云全年实现销售规模200亿元，同比增长100%，今年一季度，零售云整体销售增长近70%。当价值飞轮转动，也推动零售云越来越好。

进化飞轮：切入新赛道

更值得关注的，是苏宁易购零售云不是静止的，而是一个持续进化的生命体。

去年8月，苏宁易购零售云合作伙伴大会召开，宣布零售云平台正式进军家居市场，将打造N+X的家居店态模型，以N个家居品牌+X家电品牌的组合形式，切入家居新赛道。

安徽六安的95后杨旭就见证了这种进化，2019年4月，他加盟了苏宁易购零售云店，销售业绩喜人，2020年度他的两家零售云家电店总收入就超过了700万元。在参加了苏宁易购家居零售云合作伙伴大会后，杨旭看到了机会，迅速加盟了苏宁易购的家居零售云店，从2020年10月起就踏上了发展的快车道：一场活动就销售了近30万元的家居产品，高达三成利润的家居产品也让杨旭对未来越来越有信心。

笔者认为，“家电+家居”的业务组合，发展前景广阔。首先，是因为从消费者的购买习惯来说，家电和家居具有很强的关联性；其次，家居品类在下沉市场缺乏类似家电这样完备的零售门店体系，所以苏宁易购零售云切入家居新赛道，相当于是进入了一个蓝海。

“我们一直在做加法和减法，加法是在不增加门店经营成本的情况下，让商品变得丰富；减法是降低资金的占用，提升流动的效率。” 苏宁易购高级副总裁顾伟这样说。

是的，“家电+家居”就是做加法，在下沉市场，对于加盟商来说，可以一楼卖家电、二楼卖家居，二楼的房租相对来说很便宜，“家电+家居”可以让他们在增加很少成本的情况下，实现销售规模的提升。据了解，中秋假期三天，苏宁易购零售云家装品类整体销售增长超过300%。

苏宁易购零售云的进化，还体现在对快修新赛道的开拓上。具体来说，零售云是面向城市商圈，聚焦打造基于购物中心的轻型店，集成维修、回收、贴膜、数码潮品等服务和商品。零售云提出了一个宏伟的目标：2023年实现3000家零售云快修店的目标。

如果说家居新赛道是品类的拓展，那么快修新赛道则是服务的延伸。前者是纵向，做深做透下沉市场，后者是横向，进军高线市场。横纵配合，一起发力。

85后的吴昊，就吃到了苏宁零售云快修新赛道的第一波红利：其在南京鼓楼大观天地mall开的苏宁易购快修店，已经有了每个月6万元的销售收入，已经拥有4店的吴昊的计划是在南京主流商圈建立10余家快修店。

为什么苏宁易购零售云的快修新赛道能成？作为加盟商的吴昊的话很有说服力。在计划做快修时，他曾经做过不少考察，最后之所以选择苏宁易购零售云，是因为苏宁易购对“场景”的理解更深，在线下可以为消费者提供立等可取的标准化服务，在线上可以通过苏宁易购主站、公众号、天猫店铺等多种渠道为门店引流。“品牌、供应链、运营、数字化工具……我们需要的，苏宁易购快修都想到了。”

这也是苏宁易购零售云切入新赛道之所以能迅速打开局面的原因所在，因为看似赛道是新的，但支撑的是苏宁易购多年来积累的品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心能力和资源，而且伴随一个个新赛道的开拓，这种核心能力和资源也不断增厚，苏宁易购零售云的进化飞轮也越转越快。

后记：站在10000店的十字路口

10000家门店，是一个里程碑。它标志着苏宁易购零售云的模式是成功的，10000家门店就像是扎进最下沉的县镇乡村的毛细血管，给加盟商、消费者、品牌商持续创造价值。而且，这种毛细血管还是活的、持续进化的生命体，这也使得它创造的价值持续增长。

站在10000店的十字路口，苏宁易购零售云的未来可期。

一方面，来自于外部。众所周知，我国的县乡镇地区正在进入乡村振兴的新发展阶段。相关文件明确指出，构建新发展格局潜力后劲在“三农”，迫切需要扩大农村需求，畅通城乡经济循环。显然，苏宁易购零售云在这种大背景下将更有用武之地，将能通过技术赋能，推动农村零售业态升级，助力乡村消费市场进入到加速提质转型的新阶段。

另一方面，是来自于内部。苏宁易购新任董事长黄明端明确表示，苏宁易购已经构筑起国内最完整的线上线下零售服务体系，下一步发展将明确三大战略路径——做好零售服务商、做强供应链和做优经营质量。“做好零售服务商”作为苏宁易购的核心战略之一，将让苏宁易购零售云的战略地位凸显。

当然，支撑苏宁易购零售云实现更大发展的，还在于其自身。正如顾伟所说，一直以来，苏宁易购零售云都是坚持利他的底层思维，帮助合作伙伴在零售流通业整体效率提升过程中享受到零售云带来的发展红利，带动高品质工业品下行，促进乡村消费品质升级。

所以，10000家门店并不是终点，而是苏宁易购零售云吹响更大发展号角的起点。