你都是在哪里买高端智能电器？是网上，还是大型Shopping Mall？我的答案是红星美凯龙，这里已经成为高端智能电器购买的新选择。

5月1日，红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”在上海正式开业，它坐落于红星美凯龙全球家居1号店北馆，一期经营面积高达16000平方米。这里，正在成为沪上最新的智能生活打卡新地标。

这不是一起普通的新店开业，而是一场变革的起始：不仅用户购买高端智能电器的方式将发生变革，高端电器零售业的变革也拉开序幕。

抓准脉搏，填补高端电器消费的空白

纵观市面上的电器零售渠道，大致有三股力量：线下电器连锁派，京东、天猫为代表的线上派，以及崛起的红星美凯龙的智能电器生活馆。前两者更多的是聚焦中低端电器产品，满足的是大众用户的需求，唯有红星美凯龙独树一帜，直指高端智能电器。

可能你会有疑问：中低端和高端市场到底有什么差异？答案是前者更多的是单品消费，而后者则是整案消费，或者说是全屋消费。对于高端人群来说，他们不是买电器，而是希望拥有一个“家”。甚至，他们对家的需求已经上升到精神层面，电器需要融入到家的整体设计与氛围中。

纵观红星美凯龙首家智能电器生活馆，就和市面上的其他电器零售渠道形成鲜明差异，可以说抓准了高端用户的脉搏，填补了高端电器销售渠道的空白。如果用三个关键词来形容，那就是：一站式，高端化和场景化。

作为目前国内家居行业经营面积最大、经营品类最全、进口品牌经营面积单体最大的高端电器生活馆之一，这里可以“一站式”购齐高端电器，无论是中央空调、高端冰箱，还是高端厨电、净水设备，或是全屋家电都能买到。

这里的品牌堪称“高端化”，据悉，红星美凯龙全球家居1号店智能生活馆中云集了方太、西门子、卡萨帝、老板、AO史密斯、ASKO、博世、美诺、福戈米兰、BWT、菲斯曼、怡口净水、三翼鸟等60余家高端电器品牌。

“高端化”的不仅是以上品牌阵容，还有各家品牌在智能生活馆的门店规格：BWT中国旗舰店、怡口净水中国旗舰店、AO史密斯全国首家AI-link 智能体验馆、三翼鸟|卡萨帝上海首店、方太全球首家智慧厨房体验店、老板全国首家拥有概念机展厅区的门店、博世上海首家官方体验店、西门子上海首家官方体验店……无怪乎，业界点评称红星美凯龙智能生活馆已成为高端电器品牌的首选渠道。

而且，与传统电器卖场是“买”电器不同，这里是“逛”电器，是“场景化”体验。在开业现场可以看到：净水品牌怡口带来大型活水场景化体验，以及茶与文化展示区；知名品牌博世在现场开启美食课堂教学；Asko Gorenje带来市面上独一无二的占地仅0.72㎡的洗衣房……这种场景化体验，不再仅仅是人购买设备，而是人与家的连接、互动。

这也是红星美凯龙做高端电器的优势所在，众所周知，红星美凯龙是家居零售行业的领军企业，涵盖从地板、门窗、软装到卫浴、沙发等建材家具全品类。在高端电器上发力，将能让充分发挥其核心优势，将电器与家装、家居的消费融为一体，站在用户角度，消费方式将从买电器到买全屋整体解决方案。而且，红星美凯龙一直以来都定位高端，此次全面进军高端智能电器市场，首先在气质上是相符的，也更懂高端用户的真正需求。

在红星美凯龙首家“智能生活馆”开业现场，人流如织、盛况空前，这充分证明了用户的认可。回顾过去35年以来，电器品类一直是红星美凯龙家居商场中不可或缺的品类，最近3年，其智能电器品类的年增速高达30%-50%，在特殊的2020年，红星美凯龙的电器品类逆势增长20%。据红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂介绍，2021年计划开设超过30家电器馆，2022年达到100+，2023年实现全国覆盖。他透露，3年之后红星美凯龙全国智能电器的经营面积将超过200万平方米，合作品牌数量将超过200家。

看一种消费变革是否正确，最好的方式是看用户是否用真金白银投票。无论是开业当天的火爆场面，还是从红星美凯龙电器品类的持续增长和雄心勃勃，都证明这种一站式、高端化、场景化的消费方式顺应了高端用户的需求，得到了市场的高度认可。

从卖场到家居美学：电器零售渠道的变革

站在零售渠道的维度来看，红星美凯龙的“智能电器生活馆”也值得关注和思考，它已经不仅仅是一个电器销售卖场，而是一个家居美学平台，是一个打通线上、线下的流量场，以及助力全球高端电器品牌的赋能场。

在线下，红星美凯龙的“智能电器生活馆”不仅可以一站式、场景化购买高端智能电器，更是联动红星美凯龙在家居家装等领域的优势，让用户在深度体验中，获得全屋解决方案。换句话说，在其他平台，你买的只是一个个电器单品，而在红星美凯龙，获得的是一个家，是一种家居美学。

例如，一位高端用户来到红星美凯龙智能电器生活馆，他的脑海中可能只有一个大概的家的空间搭配概念，但是在这里，他可以挑选全屋的任一产品，从而真实实现自己对于家的构想。显然，这将颠覆很多人购买电器的体验。还记得你以前购买电器是什么样的吗？一般是缺什么买什么，但是买了这件电器之后，又发现没约安装师傅，赶紧打电话，然后约了师傅上门之后，发现原来想好的位置放不了自己买的电器，然后满屋子找空地方……整个过程极其混乱，最后家的体验可想而知，更像是短暂的休息空间而非温馨的港湾。之所以出现这样的问题，本质上就是没有从全屋、家居美学的高度去看电器。

这也是红星美凯龙做高端电器的最大优势所在，即其所提供的全屋解决方案是站在未来看现在，站在用户看场景，站在体验看布局，从而不仅能满足用户对家的功能需求，更能兼顾精神体验。相比起来，不管是高端商场的高端电器店，还是线下电器连锁或者电商，本质上解决的还是电器这个“物”的刚性需求，层次上不可同日而语。

在线上，红星美凯龙构建起无处不在、无时无刻精准触达高净值消费人群的数字化营销场，从而构建起一个24小时不打烊的流量场。一方面，是“广”，它聚合起业内外的各种力量，构建起一个足够广的流量生态体。如全民营销平台聚合起20万导购的社交能量，社群矩阵聚合起覆盖全国348万精准家装用户的20677个中高端楼盘业主群的力量，覆盖9大平台的官方自媒体矩阵聚合起600多万粉丝，自播军团充分发挥了直播的力量等等；另一方面，是“准”，它与阿里云团队联合打造了家装家居行业最大的数据中台和聚合投放平台，整合双方的大数据，实现全域精准投放、私域精细运营。

对于全球高端电器品牌来说，红星美凯龙可以带来特殊的价值，不仅可以为他们提供线上线下一体化的“场”，打通线下的家居美学体验和线上无处不在的流量，更是能够提供运营的整体解决方案。例如，海量的优质设计师资源可以赋能电器品牌，这样品牌提供给消费者的，不只是单个的产品，而是以电器为起点的全屋解决方案。显然，这比起单纯的卖电器单品来更有前景。

因此，与其他渠道比起来，红星美凯龙做高端智能电器，有着独特的竞争力。而且，在高端智能电器品类上的强化，将会让这种独特的竞争力倍增。高端智能电器品类，将成为红星美凯龙的这个线上线下一体化的流量场的新入口，不仅将为其带来新的流量，更是将强化与用户的黏性，拉动整个流量场的迭代、升级，而这又会反过来促进高端智能电器品类的发展。

后记：因时、因势逆袭“三国杀”

时势造英雄，红星美凯龙在高端智能电器品类上的发力，也是一场因时、因势的竞争出击。

所谓因时，是智能物联的大时代，伴随5G、物联网、AI等技术的日渐成熟，智能家居从梦想成为现实。和以往传统功能电器时代不同，智能物联时代最大的特点就是场景化，是具体场景下电器之间通过智能互联给用户带来更好的场景体验。这时候，用户购买的，就不仅仅是电器单品，而是场景化体验，甚至是全屋的智能物联体验。在这种情况下，深谙全屋家居家装的红星美凯龙脱颖而出是必然的，而高端电器产品分散的高端Shopping Mall将越来越不占优势。

所谓因势，是消费升级的大趋势，是消费者追求美好生活的向往。在摩根士丹利的《中国消费2030》预测，智能电器渗透率将从2019年的20%提升到2030年的100%，平均每家智能电器为7个，对比当前是平均1个。《2030年中国健康家电白皮书》显示，93%的受访消费者在选购电器时，会特别关注健康功能，如健康饮食和空气健康。综合起来看，消费者在高端电器消费上越来越呈现出智能、健康的趋势，同时对设计提出了更高要求。

正是在这样的大背景下，红星美凯龙发力高端智能电器，在电器“三国杀”中脱颖而出。自带高端基因的红星美凯龙，深谙高端用户的需求，抓准了他们对于全屋整体解决方案和家居美学的追求，从卖单品到提供场景解决方案，从卖电器到提供家居美学一站式解决方案，可以说，红星美凯龙填补了高端电器销售渠道的空白。

需要指出的是，此举也标志着红星美凯龙的“重运营”战略取得突破性进展。在2021年春季大会上，红星美凯龙将“轻资产 重运营”作为企业战略，尤其是八大地区攻略、三年业务规划、九大主题馆、30家地区1号店、新热销品牌、展店联盟等组成的“重运营”是重中之重。首家“智能电器生活馆”的开业，就是其中主题馆战略和1号店战略的落地。

数据显示，2020年智能家居市场规模同比增长11.4%，预计到2022年将破2000亿元。可以预计红星美凯龙的首家“智能电器生活馆”的开业是一个新的起点，红星美凯龙将在9大品类“重运营”、持续深耕，不断打开向上的发展空间。