5月13日，医美行业发生了一件新鲜事：新氧将自己的后台开放，成立了一个叫做“顾委会”的组织，全国的103家专业的医美及消费医疗机构成为其中的成员。

这个“顾委会”，是一个明确的信号，折射的是新氧的转型，走向三个蜕变。

医美人自己的“新氧”

新氧是谁的新氧？可能有的人会说，这不是废话吗？新氧当然是新氧的新氧，是董事长兼CEO金星的新氧。这话没错，但是新氧顾委会的成立，标志着新氧走向全开放，新氧正在变成医美人自己的新氧。

顾委会如何运作？据了解，新氧科技将向顾委会成员全面开放产品研发、平台内容建设、平台规则甚至商业策略的制定。换句话说，未来新氧科技的产品升级、平台规范等平台生态举措都要经过顾委会成员的“投票决定”。

新氧科技副总裁刘蓉用“大版本参与、小版本发声”来描述顾委会的定位。“我们会通过邮件组、微信群、钉钉群以及面对面的沟通等多种路径，听取大家的反馈，在运行过程中的调研反馈会有很多次。新氧收到大家反馈也会再一次进行优化迭代，每一次的目的都是向机构满意度看齐。” 刘蓉对台下的顾委会代表这样解释运行机制。

即将上线的新氧APP V8.0版，就是这样机制下诞生的作品。新氧科技副总裁蔡睿透露，V8.0版是新氧顾委会成立以来邀请顾问委员评议的第一个项目。笔者体验后发现，在首页呈现、消息推送、新上线的方案频道等很多方面，V8.0版都给人以焕然一新的体验，这里面肯定凝聚着新氧和顾委会一次次调研反馈优化的功劳。

除了面对消费者的新氧APP V8.0版，面对机构的新氧后台——新氧通也进行了大幅度的改版，它更是来自于共创。蔡睿表示，针对机构们的众多反馈，新氧通整合了分散的模块，对营销推广页进行了合并改版，增加了机构的任务看板，还对特色主页进行了升级等等。

此举在医美界，甚至在整个互联网界都是一个大胆而突破性的举动，意味着新氧改变了企业运作的逻辑，从独创走向共创。顾委会的机构们，变成了新氧的“外脑”，在众多流程环节都参与进来，这让新氧的发展不再是新氧一个公司的事情，而是变成一种基于大家需求的反向定制。由此，经过大家反复磨合做出来的产品，也必定更加满足大家的需求，而医美行业也和新氧结成了共同体。

“医美产业新基建”的新氧

从新氧APP V8.0版，也能看出新氧转型的端倪：

一方面是品类扩张，新氧APP的内容，除了医美之外，还有面容管理、皮肤管理、身材管理、健康管理等更多品类，这意味着新氧在开拓更多的消费医疗品类。

另一方面是功能提升，新上线的方案频道就是一个非常典型的体现。在方案频道，用户可以非常快速地找到自己想要的信息和服务。比如，用户想做一个双眼皮，在方案频道不仅能看到双眼皮手术的所有信息，更能找到适合的机构、医生，对他们有详细的了解，还能直接和他们取得联系、沟通。

用蔡睿的话来解释新氧APP V8.0版的思路，就是：“为了让用户在新氧这个平台上能够更简单更直接更明了地找到他想要的服务，联系到他想要的服务商家，并且最后去承载，最后实现他的服务。”

这里面藏着新氧的一个重大转型：从电商的新氧到产业的新氧。金星认为，互联网的发展，就是将各行各业搬到线上化的过程。最早是信息的线上化，然后是服务的线上化，后者比前者线上化的程度更深。“新氧未来所做的事情，就是将整个医美行业线上化，从信息的线上化到服务的线上化。”

这是一个宏伟的目标，意味着新氧要成为医美行业的数字基础设施，即“新基建”。未来，医美线下的信息会完整、没有保留地映射到互联网上。从用户角度，你不仅能看到机构的资质、联系方式，还有手术室数量、接待流程、有没有专职的麻醉师、项目、药品、设备等信息。而且，机构的服务也将大部分能搬到线上，消费者术前术中术后，包括前期预约、咨询，诊断以及术后关怀等等。

金星拿诊断来举例，新氧有一个视频面诊的服务，可以让机构将诊断服务搬到线上。对于机构们来说，这是一个新的思维转变，原来或许是通过线上来预约线下面诊的时间，但是有了新氧的视频面诊，为什么不直接在线上做真正的面诊呢？显然这样的服务线上化，能够大大提升机构和消费者双方面的效率。顺便说句，如果机构们能早点转变思维，疫情期间就可以用视频面诊来弥补自己线下不能开业的损失了。

按照金星的构想，信息线上化和服务线上化是新氧战略的基石，由此构建起to C和to B的两个生态，两者之间通过报价系统、精准投放系统等进行联接，最终形成互相促进的飞轮。

生态的新氧

是的，在这样的构想下，新氧将会变成一个生态的新氧，一个中国最大的医美生态。

生态的本质是开放，顾委会的成立，新氧将很多公司绝不开放的后台都进行了开放，就是一个很好的体现。

笔者注意到新氧APP V8.0有一个新功能：“小法庭”，这也是开放生态的体现。金星介绍，过去机构们非常苦恼的事情是有医闹、医托不满足就在平台上写差评，面对投诉，新氧也很难自己准确判断。现在，小法庭将这种评审权给了评委，会在几十个用户评委和几十个医生评委的池子里每次随机挑选进行评审。这种众包的方式，同样是一种共创的生态思维，让评判变得更加客观公正。

前阿里巴巴参谋长曾鸣教授有一个“智能商业双螺旋”的理论，他认为智能商业时代的公司模式可以归为网络协同或者数据智能，如果占其一，就可以实现单轮突破，如果两个都占据，将能实现双轮突破，形成智能商业双螺旋的爆破态势。网络协同可以认为是“互联网”，关键词是连接，当你连接的供需方越多，网络协同的规模越大；数据智能可以认为是“人工智能”，关键词是精准，当使用大数据、人工智能等技术时，供需双方可以快速、精准匹配。

新氧转型的方向就是如此，通过信息线上化和服务线上化，新氧将医美行业都搬到网上，搭建起医美行业的完善的数字基础设施，实现网络协同。而通过生态各方之间的精准对接，将能让各方能发挥自己的优势，聚合在一起就能迸发出强大的势能，是数据智能。

新氧的内容生态运作模式就是很好的体现。机构们看到了内容引流的趋势，但是自身又没有专业生产内容的能力，怎么办？金星认为，现在的趋势是内容生产专业化，看起来抖音上的小哥哥小姐姐们是素人，其实不然，他们背后是专业化、团队化的运作。这个时候，不一定是机构自己生产内容，而是利用新氧平台上专业的内容生产者。换句话说，新氧上将会构建多元化的内容生态，即使不会生产内容，机构也可以选择合适的内容生产者合作进行导流。

同样的生态价值也来自电商，有了新氧搭建的生态，即使那些对电商运营不熟悉的机构，也可以简单上传报价等信息到系统中，获得来自用户的订单（如通过方案频道）。这就是生态的新氧所能展现的巨大价值所在，每一个人、每一个机构都能各自发挥优势，取长补短，就能让能力倍增。

所以，新氧顾委会的成立，虽然看起来是一小步，但却是新氧蜕变、转型的一大步。新氧在走向全面开放，变成共创，变成医美人自己的新氧；新氧在搭台，要将医美行业的信息和服务都线上化，成为医美行业的数字基础设施；新氧的生态在不断扩展，走向纵深，这上面无数的B与B之间、B与C之间、C与C之间在精准协作、对接，从而让每一方的价值最大化。

这是一个有着无限想象空间的新未来。