闫跃龙

闫跃龙

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在通信知名媒体工作超过6 年,担任总编;在京东工作超过5 年,
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“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

2020年04月21日

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李佳琦、薇娅的直播不用讳言,第一次做直播的罗永浩,虽然动作生涩,但是仍然创下了1.1亿的销售额记录。老板们,也放下了架子,亲自上阵直播带货,比如携程董事长梁建章就古装上阵,直播营业……

微盟智慧商业事业群副总裁凌芸用百度上的搜索数量对比形象地说明“直播”的火爆:“零售”、“加盟”、“电商”、“新零售”的关键词搜索出来的资讯条数分别为198万条、137万条、175万条、40万条,而“直播”则高达262万条。


“私域直播”的风口来了,该怎么把握?


如同流量分为公域流量和私域流量,直播也可以划分为公域直播和私域直播。火爆的抖音、快手、淘宝直播等都属公域直播,而还有无数场直播每天活跃在微信小程序中,他们创下了一个独特的直播流派:私域直播。


私域直播的风口


4月2日,林清轩创始人孙来春联手微盟创始人孙涛勇在小程序中进行直播,两小时销售200万元,吸引超31万人次观看。

“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

私域直播的威力惊人,风头正劲。

更重要的是,私域直播与私域流量类似,具有众多独特的优势。首先,公域直播流量成本高,私域直播流量成本低。在淘宝、抖音等平台做过直播的企业都知道,直播时的火爆,都是要在之前花钱从公域流量池中拉人。反观小程序直播,能够让企业不受限于平台方,可以激活自己长期积累的私域流量,而且背靠微信这个国民应用,有11亿用户的超级触点效应,可以通过社群、朋友圈、公众号、企业微信等多种方式引流,加上社交裂变,成本要低得多。

凌芸举了一个例子,在梦洁的超级梦工厂直播活动中,开播半小时直播间人数达到25万,主播用滚动抽奖的方式,说总人数达到30万就可以抽奖,邀请现有用户拉人进来,短短的几分钟,观看用户就从25万增长到30万,这相当于仅花了3000多块钱的奖品,就拉来了5万用户。


“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

公域直播的留存是一个很大的难题,导致直播热度的持续比较困难。而私域直播正如其名,来自私域,归于私域,每一场直播结束,反而意味着用户运营的开始,这让其具有更大长期价值。于是,私域直播变成了良性循环,每一次直播都能沉淀用户,而每一次直播又能实现品牌与用户的互动,如此滚雪球效应般的互动、沉淀、再互动,能够实现更好的销售和转化。

因为有了日常运营,私域直播也能取得比公域直播更高的转化率。林清轩创始人孙来春举例,林清轩的直播背后,有社群的精细运营,如最近在搞一个21天的肌肤发光活动,用户在社群连续21天打卡,一起让肌肤发光。有了这种持续的社群互动,品牌和用户之间的关系变得更加紧密。在直播时,又能通过社群充分激活用户。在4月2日的小程序直播中,1600多位林清轩门店导购连接的3000个客户社群,就成了直播的重要流量入口。

就像私域流量已经被广泛接受,私域直播也注定是每一个企业所必须把握的风口。


步入深水区


私域直播,也是直播的深水区,需要企业的数字化转型走向纵深阶段。换句话说,直播时的几小时只是表象,更多工作隐藏在背后。

凌芸认为,今天每一个商家做一场直播活动,需要对整个直播活动从蓄水、流量和转换进行全链路的负责,这是一个非常复杂和专业的工作

这或许是很多品牌选择和微盟合作的原因,因为如此系统化的工作,单靠自己是很难完成的,只要选择专业化的合作伙伴,才能强强联合,将直播推向纵深。

私域直播,也只有这样才能真正发挥出价值所在。如果只是简单接入小程序直播能力,不仅无法把握私域直播的风口,相反还有可能掉入很多“坑”。

例如,与加盟商利益分配的矛盾就是一个坑。中国的零售企业中有直营,更有很多是加盟模式,直播如何能兼顾对加盟商的扶持就显得很重要,如果处理不好,很容易挫伤加盟商的积极性。在这方面,微盟智慧零售全渠道商城解决方案,可以让零售企业的终端直营导购和代理商导购都能参与到总部发起的直播中,而且能获得共赢。

台铃电动车,在全国有1万多家门店,加盟店就占了99.9%。在疫情期间,台铃首期3000家门店,通过微盟的智慧零售门店导流商城模式,为所有线下加盟商搭建了线上商城。在具体操作中,总部的直播可以按照订单的销售归属、地理位置分配到指定门店,解决了加盟商利益分配的难题。近日,台铃的工厂直播,2小时预售订单突破5000单,加盟商和总部变成了共赢,直播聚合双方的资源和力量,同时又让双方都受益。

“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

又如,引流是另外一个难题。小程序直播,可以有“社群+直播”、“朋友圈+直播”等多种引流方式,要汇聚全渠道触点,但是实际做起来却需要很强的专业性。只有深谙这些方式,才能真正实现公域拓新、私域运营。

在4月2日林清轩的直播中,除了林清轩的3000个社群引流,微盟就帮助林清轩进行了朋友圈广告的精准投放。具体来说,就是对林清轩的目标用户进行画像,在朋友圈广告里面进行精准用户的寻找和触达。一方面,用户在朋友圈可以一键直接跳转直播落地页,进行预约,引流更直接、便捷;另一方面,这种投放不是广撒网,而是精准投放,也提升了转化率。

“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

一句话,私域直播要想真正发挥威力,背后要做大量复杂工作,否则很容易掉入坑中。


直播的进化


显然,微盟看到了这一点,所以在4月18日的“2020微盟直播电商云峰会”上,宣布推出直播扶持计划,通过公域广告拉新、直播运营指导以及多项直播扶持,助力企业打造超级直播间,形成线上经营从公域引流到私域运营闭环

“私域直播”的风口来了,该怎么把握?

笔者一直认为,现在是“平台+超级个体”的时代,个人或者企业都可以成为去中心化的超级个体,除了发挥自己的特长,关键还在于平台的赋能。例如,自媒体的火爆,就离不开微信的赋能,让自媒体可以高效连接自己的粉丝。同样,私域直播要想成功,对于企业来说,也需要服务商的赋能。

现在,微盟要成为这个赋能者,助力私域直播成为每个企业的常态化直播。这个目标可谓非常宏大,但是一定会有人疑惑:微盟能行吗?能成为商家做好私域直播的底座吗?

答案是肯定的,可以说是风云际会,种种因素聚合在一起,正在成就微盟这个角色。其一,是在私域直播领域,微盟布局最早,在这个过程中积累了丰富的经验,甚至说它也趟过了很多坑,可以让企业少走很多弯路。

据了解,早在2018年,微盟就已经布局直播领域。今年2月28日,微信进行小程序直播能力公测,微盟几天后就快速响应、接入了小程序直播能力,在很短的时间内就完成了其智慧零售和微商城解决方案与直播小程序的对接。这段时间,台铃、梦洁、卡宾、珀莱雅、林清轩等很多知名品牌都借助微盟的直播小程序加入到私域直播中。

值得注意的是,这些品牌的情况不尽相同,这也显现出微盟在应对不同私域直播模式中的能力。例如,4月2日的林清轩直播是“社群+直播”、“朋友圈广告+直播”,台铃是“加盟商+直播”,卡宾是“导购+社群+直播”、梦洁是“加盟商+导购+社群”等等,他们都在私域直播中取得了超出预期的成绩。

正如凌芸所说,微盟直播小程序的能力完全围绕用户运营所展开,可以让每一场直播活动在前期通过蓄水,中期通过增量和转换,实现直播活动效果的最大化

直播的背后很重要,直播时的运营也非常关键。在这方面,微盟同样积累了很多经验。例如,微盟直播小程序有很多营销活动和互动工具,可以让主播和用户更好地进行互动。3月14日梦洁直播,4小时取得2533万销售额的出色成绩,梦洁集团CEO李菁就认为,这与微盟直播小程序的助攻密不可分,限时抢购、优惠券、直播砍价、拆礼盒等多样化的营销互动方式,让梦洁直播的带货能力大增。

此外,微盟旗下的盟眺,也能从直播运营、培训、流量、基地、红人资源等方面为企业赋能,帮助企业构建直播生态。

最近,梅花创投创始合伙人吴世春认为,“移动互联网时代之后是直播互联网时代”,他甚至断言,未来中国最大的就业人群就是直播的主播,未来也没有公司不是直播公司,直播思维、直播方式会被所有公司接受。

私域直播,作为一种去中心化的直播,必将成为直播互联网时代的风口,可以预计,在微盟等服务商的赋能下,“直播+”必将发挥超级聚合效应,聚合起小程序、社群、朋友圈、公众号等庞大的微信流量手段,聚合起导购、加盟商等企业全员的力量,成为企业私域流量池收集和互动的重要工具,帮助企业赢得直播时代。

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