2020年的春天，是一个焦灼的春天，一场史无前例的新型冠状肺炎疫情给每一个人、每一个行业都带来了影响。

西贝董事长贾国龙在接受记者采访的时候表示，疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑三个月。恒大集团首席经济学家任泽平发布的报告显示，疫情对餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等线下行业带来很大冲击。家居行业也是疫情的重灾区，工厂停工、物流中断、线下卖场门可罗雀……

但是，黑暗中也有亮光，绝望中孕育着希望。2月8日下午，红星美凯龙与中国家具协会、新浪家居主办的《家居战疫，提振经济》家居行业线上论坛，集合了零售平台、品牌、经销商等上下游企业，直播观看人数超过25万，展现出家居行业在抗击疫情中的众志成城、齐心协力，也给出了家居行业的抗疫药方，值得所有行业借鉴。

“1+1+1抗疫”，困难更需生态力量

一方有难、八方支援，家居行业成为抗击疫情攻坚战的先锋军。中国家具协会理事长徐祥楠透露，据不完全统计，截至目前，家居行业企业及相关单位，捐资捐物总额已超2.3亿元，体现了家居行业反哺社会的责任担当，也为全国抗疫工作贡献了家居力量。

现在，生态协同已经成为包括家居行业在内的各行各业的共识，发展如此，抗疫同样如此。在这次论坛中，所有的企业代表都认同这一点，面对困难，需要上下游协力，借助生态的力量。

正如红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳所言，这时候，家居上下游企业纷纷抱团取暖，同舟共济，慷慨相助，这是一种担当，也是一种自救。

红星美凯龙担当起这个抗疫生态的引领者。一方面，其最早出手，连续出台82家自营商场免租1个月、旗下设计云软件向入驻商家免费2个月、免费开放大家居教育平台、旗下智慧营销系统“筋斗云”向全家居行业免费2个月、旗下供应链金融平台的40亿专项贷款额度、即将开放旗下泛家居经销商数据服务平台等一系列重磅帮扶政策，起到了很好的带头作用。

另一方面，红星美凯龙邀请中国家具协会与新浪家居共同组织了这场具有特殊意义的线上直播论坛，呼吁全行业齐心协力、共克时艰，在构建抗疫生态中起到了独特作用。徐祥楠理事长对此高度赞赏：“这充分体现了红星勇于担当的感召力和使命感，值得全行业肯定和学习。”

可以看到，整个家居行业都已经行动起来，生态抗疫。越来越多的家居卖场发布免租、提供金融支持等帮扶举措；顾家、曲美、金牌、米兰之窗等发布了承担经销商员工工资、降低提货价、承担物流费用等举措；尚品宅配、左右、鲁班大学等启动了建设数字门店移动商城、提供新零售培训课程等项目。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂，用“1+1+1抗疫”精辟地进行总结，他认为面对疫情，平台、品牌、经销商要三方协力，“平台免租1个月，品牌帮扶1个月，经销商自救1个月”，三方合一，才是自救的正确姿势。

危中有机，一次转型升级的机遇

中国汉字博大精深，“危机”实际上有两层意思，既有“危”，也有“机”，危中有机，挑战中孕育着希望。

朱家桂认为，此次疫情这样一个突发性的事件，暴露出家居行业的能力问题，尤其是经销商这样一个最基本的经营单元在抗风险能力上存在较大的欠缺，无论是全域流量的运营，还是远程客户沟通的能力，或是线上和线下能力融合上，都是如此。“从这个角度来看，此次危机也是中国家居行业最大的机遇，是中国家居行业一次绝好的转型、升级、迭代的机遇。”

这样的观点，同陈春花教授不谋而合。在《疫情对经济的影响和企业对策建议》一文中，陈春花认为，疫情下的不确定性会持续发生，我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力，核心是通过进化改变自己。

此次《家居战疫，提振经济》家居行业直播论坛，大家也达成了共识。如徐祥楠所言，疫情的发生也促使大家转变思维，寻找新的发展机遇。互联网和智能技术将在全行业内被普及应用，新零售、新营销、新服务也将有较大发展空间。

红星美凯龙自己就是一个很好的转型、进化样本。在企业内部和门店信息化水平的投入与沉淀、对新技术的开放包容、对提高企业管理水平的重视等方面，红星美凯龙一直都处于行业领先地位。去年5月，红星美凯龙与阿里巴巴在战略投资、新零售门店建设、线上电商平台、物流仓储、消费金融等多方面展开深度战略合作，更是红星美凯龙从商家的线下销售渠道升级为商家的全域营销平台。

在去年的双十一中，双方联手打造的新零售门店成绩斐然。据朱家桂透露，今年红星美凯龙将会完成全部428家商场的数字化改造，与阿里巴巴的系统全部打通；而且，红星美凯龙与阿里巴巴达成战略合作协议，实现经销商商品和服务的上线，2019年上线了上海和南京两个城市，目前正在推动22个城市上线的推进。可以看到，红星美凯龙正在成为家居行业数字化、智能化的引领者。

笔者认为，越是在低谷的时候，越是进化的最好时机，此次疫情对家居行业带来了前所未有的挑战，但同时又是一种倒逼，倒逼企业创新，用进化的方式抗疫，才是真正能赢得未来的方式。

这方面，顾家家居就值得借鉴。顾家家居副总裁刘宏说，当年的非典，同样是一个巨大的挑战，但是顾家家居在别人恐惧的时候进攻，在大家观望的时候率先有所作为，在产品创新、理念创新、加大投入三方面发力，在非典中反而脱颖而出。

后记：抗疫的良方

家居行业的抗疫举措，对于其他行业也有很强的借鉴意义。

首先，行业老大要扮演起带头作用，担纲起应有的责任。就像红星美凯龙，不仅第一时间推出了多项重磅和实在的举措，而且推动行业上下游组成强大的生态，众志成城、生态抗疫。

其次，要充分认识到这场疫情的严重影响，这时候各个行业都要紧密团结起来，齐心协力。正如全国对武汉的支援一样，具体到行业，也需要大家如此。就像家居行业，平台、品牌、经销商，劲儿往一处使，再大的困难，都能度过。

更最重要的，各个企业应该将这次疫情看做自己升级、转型、进化的机遇，如此大的困难，非要采取非常规的进化才能克服。实际上，消费群体已经在发生深刻的变化，年轻一代成为消费主力，他们是互联网长大的一代，他们的需求都与过去的消费者有很大的不同，唯有转型、进化，才能更好地满足他们的需求。

最后，用车建芳在线上论坛上所说来结尾，这也是所有企业的心声：“现阶段被压抑的家居消费需求，终究会在下一个阶段回归。大家调整心态，团结同业，积极自救，都会迎来自己美好的未来！”