有一种门店叫做科技地标，有一种门店叫做科技打卡地，华为授权体验店Plus自从今年3月在全国陆续开业，就成为各地的科技地标和网红打卡地。

12月28日，华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）盛大开业，该店位于无锡市中心的崇安寺内，紧邻全国排名第三的“崇安寺步行街”商圈，地下覆盖亚洲第一大地铁站“三阳广场站”，堪称黄金位置。更重要的是，作为江苏省首家华为授权体验店Plus，这家店提供了一个窗口，折射出华为对线下门店的重构和变革。

“Plus”在何处？

很多人可能对手机产品背后加一个“Plus”比较熟悉，那么华为授权体验店的“Plus”到底体现在何处呢？

笔者认为，这在华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）有三个体现：视觉Plus、体验Plus、互动Plus。

如果你走到这家门店的附近，立刻就会被它吸引，高12米的超白钢化玻璃组成巨型的玻璃幕墙极具视觉冲击力，具有很强的通透感、艺术感、明亮度。置身店内，这种奇妙的感觉会更强烈，店内的科技产品和店外的繁华街景仿佛融合在一起，宛如科技与艺术的融合，让这家店带来的冲击，堪称是视觉Plus。

传统线下门店主要功能是销售商品，但是华为授权体验店Plus却强在体验。换句话说，这里的产品不是简单的陈列，而是通过场景化让用户在体验中更深入地感受。首先，这从店面布局可见一斑，华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）面积有650平方米，分为上下两层，一层是销售区，直观展示华为的全系列产品；二层是体验区，用户可以沉下心来自由体验，销售+体验，快+慢，动+静，相得益彰。

其次，在具体产品上，处处皆是场景体验。例如，华为Mate30 Pro手机具有高达7680帧的超级慢动作，可以拍出极致的瞬间，在店内专门设有超高速摄影区，用户可以直接体验录制乒乓球弹射的超级慢动作摄影，实地感受；又如，华为P30 Pro的夜拍能力出色，在店内设有暗箱，用户可以直接体验夜拍效果等等。而且，店内还有专门的5G体验区，消费者可以在店内用华为Mate30 Pro 5G版手机体验到5G的高速率。

在接受采访时，华为消费者业务大中华区总裁朱平曾经特别提到了“和用户深度交流”的重要性，其中一个手段就是华为学堂，用朱平的话来说，“华为学堂，本质上是华为和消费者深度交流、互动的平台”。截止目前，华为学堂已经在全国举办了超过18万场次，影响的用户超过50万。

在华为授权体验店Plus（无锡崇安寺），就有一个专门的区域用于开展华为学堂的活动，这里有多门课程，可以覆盖不同年龄段的消费者需求，让消费者可以深度体验、交流，一起探索新的科技、新鲜事物。显然，在这种深度交流中，华为与消费者的距离不断被拉近。

所以，华为授权体验店Plus到底“Plus”在何处？既有更潮的视觉体验，更有更直观化、更场景化的体验，以及华为学堂这样的深度交流、互动，这是其和大多数传统线下门店的不同之处。

看得见的全场景和看不见的黑科技

在今年8月举行的华为开发者大会上，华为消费者业务CEO余承东提出了全场景智慧生活战略，它将成为华为消费者业务的未来5到10年的长期战略。其中，3层化结构产品是“1+8+N”的自研+生态产品。

战略是一方面，落地是另一方面，在今年4月媒体采访时，朱平透露华为消费者业务正在中国市场掀起一场史上最强的转型风暴，在门店转型、深度互动、赋能发展等多方面实现高品质全场景智慧生活解决方案的落地。

在华为授权体验店Plus（无锡崇安寺），这种全场景智慧生活有非常强烈的体验。从店面的产品构成来看，不仅有华为Mate系列、P系列、nova系列等手机产品，更有PC、平板、智慧屏、智能音箱、VR眼镜、Freebuds 3、运动手表、体脂秤等丰富多彩的产品，还有专门的IoT全场景体验台，体验覆盖更多场景的华为智选产品。除了硬件，还有丰富的终端云服务产品，店内的云吧台区域，你可以倾听华为音乐APP的高品质流行乐；观看华为视频APP的电影大片；浏览华为阅读APP的精彩书籍……

这种全场景智慧生活战略的落地，让华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）覆盖了用户的全场景，成为用户一站式的科技产品购物和体验平台。在这里，你同样可以场景化体验未来的智能家居生活，如直接说“小艺小艺，打开窗帘”，就能体验不用手自动开启窗帘的智慧生活。

值得一提的是，看得见的全场景产品和体验背后，华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）也充满着看不见的黑科技，这也是其相比传统零售门店的蜕变之处。

例如，销售体验区的产品展示台是“智能”的，每一个展示的产品都安装了华为最新的安保系统——无线防盗器，它采用无线蓝牙感应防盗技术，让消费者可以自由体验的同时，也能保障店内物品的防控。价签也是智能的，传统的纸质价签在这里彻底消失，产品内置的电子价签可以让消费者对产品信息和价格一目了然，在体验产品时也更加自然和舒适。

又如，门店还采用了新的RFID无线射频识别的盘点防盗技术，每个产品包装盒上都贴了一个RFID的小标签，可以实现前后场的快速盘点。原本的盘点都是通过人工一个个去数，现在只需要一把盘点枪，通过感应扫描的方式就可以实现快速盘点。黑科技，让门店变得更智慧，也更有效率。

还有，在店内有一个消费者互动大屏，让门店可以实现线上与线下的融合。消费者可以通过云货架独立自由的浏览华为丰富的产品，自助下单。一方面，这可以扩展门店的产品丰富度，互动大屏上不仅能买店内产品，还可以买华为线上商城Vmall的部分产品；另一方面，可以提升用户体验，如未来用户可以在大屏上购物，选择送货到家，让选择更加多样。

可以这样说，正是看不见的黑科技，让线下门店蜕变，支撑起华为消费者业务的全场景智慧生活战略加速落地。

后记：重构线下门店的秘密

这两年，关于零售进化的探讨是一个热门话题，新零售、智慧零售的讨论非常多。华为在线下门店的实践，为我们开启了一个线下门店重构的新视角和新经验。

其一，是分层布局，根据不同地区、不同消费群体用不同的门店形式服务消费者。其中，华为授权体验店Plus，就是介于华为旗舰店与华为授权体验店之间，由华为与渠道伙伴、重要城市重要商圈联手打造的新零售标杆。从这一年的开业情况来看，每开一家都成为了当地的科技新地标和网红打卡地，形成了极强的示范和标杆作用。

其二，是从“货”为中心到“人”为中心。传统的零售门店，是以“货”为中心，主要功能是卖货，即交易的作用。但是华为授权体验店Plus，是以“人”为中心，围绕消费者的需求展开，注重场景体验，强调深度交流，打造有温度的服务体验。这和华为正在推进的全场景智慧生活战略有异曲同工之妙，都是打破产品、设备的壁垒，为消费者服务。

在华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）处处皆有体现，除了上面提到的，还有很多细节。如休闲桌的桌面采用了复杂的橡木贴皮工艺，桌面真正实现了无缝拼接，桌面温度贴近人体温度，为消费者呈现最佳的感受。如带着儿童逛店，可以到儿童区休憩，阅读精心挑选的图书、进行游戏互动等。如无论在装机服务区，还是云吧台，都有免费水饮提供，整个店内有精选的绿植，让店内生气盎然等等。

总而言之，华为授权体验店Plus（无锡崇安寺）的开业，不仅让无锡、江苏多了一个科技地标，更是展现出华为在线下门店上的新进展，也为传统零售门店的转型、升级提供了一个绝好样板。