华为手机的强势崛起，到底是因为什么？显然，技术是最大的原因，华为持续不断地投入巨资在技术研发上，长期地向一个城墙口冲锋，这一点很多人都已了然。

但是，今年发生的一些事情，让大家越发清晰地看到华为成功的另一个原因：品牌的温度。

Mate8等老机器全网推送EMUI8.0升级

华为给Mate8、P9等老机器升级EMUI8.0近几个月一直牵动着老用户们的心。最近，华为EMUI官方微博提醒华为Mate 8、华为P9、P9 Plus、荣耀8、荣耀Note 8、荣耀畅玩6X 等20款机型开始全网推送EMUI 8.0版本系统，标志着这项升级达到了一个里程碑的节点。

为了给Mate 8等如此老的机器支持EMUI8.0的升级，华为投入巨大。华为消费者业务手机产品线总裁何刚曾经透露，华为每年花在面向消费者服务的持续升级、解决问题上的费用高达8000万美元！

看起来，这是一个亏本的买卖，华为不仅投入这么多，而且老机器升级了，势必会延缓更换新机，无形中减少了华为新机的售卖。但是，实际上，这又是一个高明的举动，三年之久的Mate8等老机器都支持升级，让老用户们感受到EMUI8.0的优势，感受到华为对老用户服务的温度，长远来说必然赢得用户的热爱。

我在网上就看到一个Mate8用户写的EMUI8.0评测文章，其中提到，万万没想到华为仍然记得他们这批老用户。在升级到EMUI8.0之后，他为手机的"焕然一新"而惊叹。例如，虽然Mate 8的硬件是三年前，但是升级后将能感受到明显的性能变化，桌面解锁、负一屏切换、启动联系人、挂断电话、横竖屏切换等等均明显优化，淘宝、京东、腾讯视频、爱奇艺等热门应用启动时间也能明显感受到变快。

而且，EMUI8.0让三年前的老手机穿越到了AI时代。"智慧识屏"功能就很实用，你只要双指大面积按压文字，系统会根据语义将文字分解成关键词，然后就能弹出电影、酒店、景点、名人等服务卡片，可直达服务。比如，我在微信群中看到别人在热议《江湖儿女》这个电影，我只要双指按压，然后点击这个电影名字的关键词，就能看到电影的简介，甚至还能去购票……

"语音助手"也能让你解放双手，享受智能，它已经不局限于问问天气情况这样简单的操作，更能更智能地理解指令。比如，我就喜欢用它来做类似"提醒我明天下午两点约了朋友喝咖啡"、"在京东搜索华为nova3"等复杂的动作。此外，3D动态全景、悬浮球导航等更好的交互体验，支付保护中心2.0、手机找回2.0等安全省心的体验，手机管家、录音转文本等简洁高效的体验都让用户感受到了惊喜。

近几年，除了在硬件上的技术突破，华为在EMUI这样的软件系统上的升级，也给用户不断带来更好的体验，打开一个新的世界。拿EMUI8.0来说，它是基于Android O深度开发，搭载AI智慧引擎，可以智能调度CPU和内存资源，基于应用优先级匹配资源使用需求，而且还能主动整理内存碎片、后台内容压缩，让你的手机常用常新。当然，上面说的诸多智慧功能，更是让用户们体验到了贴心。

试想，当用户享受到这种"意外"的穿越惊喜时，下一次换机时能不选择华为吗？

9月14日，华为EMUI官方微博宣布，华为EMUI8.X用户已经超过一亿。这里面，就包括Mate8、P9等20款老机型，也意味着华为对无数老用户的不离不弃、有温度的服务和关怀。

华为手机可以用微信指纹支付了

好消息，是一个接着一个。

对于那些经常用微信支付的华为手机用户，有一个好消息：微信指纹支付来了！有了这个功能，微信支付变得无比简单便捷，不用再每次输入密码，一触即可。华为P20系列、Mate 10系列和Mate 9系列等多达32款机型将进行升级，开放微信指纹支付功能。

有人会说，其他手机也是可以实现微信指纹支付的啊，华为手机的微信指纹支付有什么特别之处吗？没错，确实不一样。华为消费者业务总裁余承东在评论这个事情时说，"密码在端侧，不会在云端，安全级别更高更放心！"

这可是戳到了痛点，微信指纹支付是方便了，但指纹作为用户重要的生物识别信息，对安全的要求极高。据了解，微信与华为合作的指纹支付方案，所有的指纹信息的验证与存储工作，均运行在手机本地的TEE OS安全系统中完成，不会发送给第三方机构，安卓系统和第三方应用软件也都无法访问到这个被隔离的区域，确保指纹的运行环境安全。

这才是品牌的温度，不仅给用户带来体验上的便捷，更是以用户为中心，给用户带来安全的保障。

国庆不回家，试试亲情关怀服务

在玩机的时候，我无意中，发现了华为手机的一项特殊服务：亲情关怀。

这不是一项新服务，据了解，在几年前，华为手机就推出了亲情关怀服务，它位于"华为应用-会员服务-亲情关怀"中。简单来说，这项服务可以让你呼叫另外一部手机，远程对另外一台手机进行操作设置，过程中也有语音功能，即边聊天，边远程进行操作设置。

值得注意的是，亲情关怀功能已在华为应用市场上架，用户们可以自行下载使用。

为什么叫做亲情关怀？就是因为这项服务太适合帮助父母设置手机了。现在的手机越来越高级，上了年纪的父母，往往不知道如何操作，有了亲情关怀，你就能远程帮助他们解决问题。使用起来也非常简单，可以让你的父母打开亲情关怀的服务，然后添加你为联系人。之后，你可以主动发起服务，也可以在父母需要的时候向你发出请求帮助的呼叫。接下来，你就可以通过远程控制帮助父母解决问题，顺便还能聊聊天，问问老人家的身体健康，汇报一下自己的动态。

国庆长假，如果你回不了家，不妨试试亲情关怀服务，帮父母优化下手机，顺便通个话聚聚吧。亲情关怀服务，不仅可以让你和父母之间表达亲情关怀，也是华为品牌对用户的亲情和关怀。

后记：品牌的温度

华为手机的标签是"技术"，华为2017年财报的数据披露，在2017年，华为在研发方面的投入达到104亿欧元，占营收的14.9%，这一数据的排名，华为已经超过了苹果，排在了全球第六。过去十年时间，华为在研发的投入接近4000亿元人民币。

但是，EMUI8.0针对老机型的升级，推出更安全的微信指纹支付，以及亲情关怀服务所带来的亲情服务，都揭示了华为手机的另一个标签："温度"。

左手"技术"，右手"温度"，一个是硬实力，一个是软服务，他们相辅相成，共同让华为手机的品牌认知度和美誉度不断上台阶，让华为手机与用户变得零距离。

例如，EMUI8.0针对老机型的升级，没有强大的技术实力是不可能实现的。华为从2015年开始，开始构建自己的底层研发能力，将系统之间实现解耦，达到了系统的模块化，这使得这种安卓大版本的升级变得更容易。同时，华为还构建起一个集中的大话务量的测试环境，且实现了远程自动分配资源，这大大提升了测试的效率。正是有了底层系统的模块化，以及测试环境的提升，才让华为可以实现如此大力度的系统升级，老产品支持的新功能也越来越多。

如果华为不是一个有温度的品牌，不是始终以消费者为中心，也不可能做出升级三年前老机型的举动。正是有了技术的实力支撑，加上以消费者为中心的理念，才让华为不断推出有温度的服务，也让华为强势崛起，不断赢得用户的青睐。

展望未来，技术带来的产品力，以及有温度的服务带来的品牌力，更是华为手机未来更进一步的关键所在。