进入2018年，巨头们围绕智能家居的争夺战不断升级。最近，福布斯有篇文章就对谷歌、亚马逊、海尔等在智能家居上的布局进行了分析。

文中指出，在美国市场，亚马逊echo系列和Google Home分别占据了69%和25%的市场份额。但是，海尔的全场景生态为全球智能家居行业带来了新思路。

亚马逊、苹果与海尔同做智能家居，路径并不相同

伴随行业的融合，智能家居成为巨头们的兵家必争之地。粗略划分，在智能家居的做法上分为三派：以亚马逊、谷歌为代表的互联网巨头，以苹果、小米为代表的硬件公司，和海尔为代表的物联网家电巨头。

亚马逊、谷歌们的强项是应用和数据，他们用智能音箱来实现“人连接内容和应用”。苹果、小米们相比它们具备一定的硬件优势，并以自身品牌产品构建硬件生态圈。可以说，这些企业作为各行业的领军企业，在专攻领域的创新上都非常成功。从市场数据来看，亚马逊、谷歌在美国智能家居市场分别占比69%和25%，其市场竞争力可见一斑。

相比来说，海尔的做法又有所不同。除了填补互联网企业需要依附于硬件制造商的共同短板之外，海尔所构建的生态圈也有自身独有的特点。一方面，海尔的智慧家庭生态具有完全的开放性，不仅涵盖自家家电所有产业线，而且支持不同品类、不同品牌的硬件接入；另一方面，还连接了海量的第三方软性资源，打造出基于用户场景化的服务生态圈。

例如，智慧厨房场景中，海尔馨厨冰箱除了能够联动烤箱、洗碗机、以及实现智慧保鲜等基本诉求外，还连接了超过400家优质第三方资源商，带来了一个拥有超过100万个图文和视频菜谱、500万个娱乐和视频资源等组成的“食联网生态圈”。同样，海尔洗护场景中连接了高校、公寓和酒店等1265个生态资源方和超965万大学生组成了“衣联网生态圈”。

路径差异的本质问题是“谁为中心”？

在刘慈欣的《三体》中，有一个“升维”的概念，即低维的生物相比高维的生物，拥有巨大的能力差距，就像蚂蚁和人类一样。

同样，在智能家居上，分化已经开始，众多厂商布局模式大相径庭的本质问题，是“以谁为中心”？仍在做智能单品的厂商，就好像处于一维（以产品为中心），而进化到成套智能的厂商，就好像处于二维（以平台为中心），到了物联网成套时代，到达了三维（以用户为中心打造生态品牌），实现了生态品牌的引领，这种“生态品牌升维”所形成的优势，低维的厂商是无法短时间内追赶的。

亚马逊、谷歌们用智能音箱连接更多自己的应用，让自己成功地占据流量入口，苹果、小米们用智能家居平台排他性地绑住用户，让自己体系内的厂商们卖出了更多硬件设备。不过他们也有局限之处，虽然服务内容也在不断地进行丰富，但以苹果为例，无论是Apple TV、Apple Watch，还是MacBook，如果不使用苹果手机，大部分功能都难以实现，这在市场竞争中实现了排他性，但同时也给用户的使用体验带来了局限。

而物联网时代下的特点已经表明，只有以用户场景化体验为中心，才能在用户不断变化的需求中提供差异化的解决方案，并从中获得自身价值提升。这样的思维模式，可以在海尔的智能家居上看到。

一方面，海尔提供的是全场景定制化的智慧成套方案，围绕整个智慧家庭的4大物理空间和7大全屋解决方案，根据不同的用户需求，提供200+场景解决方案，让用户可以根据自身需求来进行搭配。另一方面，是全开放的生态圈，任何品牌产品、任何第三方资源，都可以基于缔造最佳用户体验的共同目标，加入其中，协同为用户定制美好生活。

生态触点：以用户为中心创造最大迭代价值

谷歌、亚马逊在美国市场的领先，究其本质，是构建了以智能音箱为中心的平台，一方面连接众多内容和应用，一方面连接家庭其他硬件设备。亚马逊echo系列和Google Home的胜出，也是因为相比其他智能音箱，能给用户带来更好的体验。只是，在物联网时代，并非仅仅智能音箱这一个平台，而是无数用户场景形成的大生态。

海尔在谈到“生态品牌”时，给出了一个清晰地标准：“以用户最佳体验为标准下的迭代升级增值。”这种以用户为中心的“自下而上”思维模式，不但更加注重完善终端用户的使用体验，而且通过构建的用户“触点网络”，持续交互用户需求，再以最新的用户需求来反推产品的迭代创新，从而实现更丰富的智慧场景落地的良性循环。

而从目前智能家居在全球市场的落地成果来看，这种以用户为中心的模式也显示出了更加强大的竞争优势，数据显示，海尔在智慧家庭的成套销售上已经突破300万套，网器销量超1.2亿，生态交互数量和质量都优于谷歌、亚马逊。

经济学教授曼昆·西蒙曾说过，“产业升级最终还是要靠市场来选择。”而不同类型企业以不同的方式来应对智能家居转型，最终还是要靠市场数据来判断。目前的情况下，谷歌、亚马逊借助应用平台优势，在美国市场是当之无愧的“霸主”，苹果、小米借助硬件平台优势虎视眈眈，而随着海尔智慧家庭生态品牌的崛起，未来的市场风向恐怕很难预测。

毕竟，对于消费者来说，他们需要的是真正能够解决痛点的方案；对于企业来说，只有用户认可才能获得市场价值；对于第三方资源商来说，只有品牌产品大范围落地，才能实现资源方价值的迭代升级。

只有用生态的思维做智能家居，实现这种协同发展、共创共赢的发展目标，才是最终胜出的关键。