最近，一个热点事件是瑞幸咖啡指控星巴克涉嫌垄断。继发出对星巴克的公开信后，瑞幸咖啡更是采取了一系列的进一步维权措施。 

星巴克始终躲避，不正面回应

据媒体报道，瑞幸咖啡已经在相关城市人民法院起诉星巴克中国涉嫌垄断，且已进入司法程序。同时，相关投诉材料也向国家反垄断执法机构提交并被受理。

从这一系列的维权举措来看，瑞幸咖啡对星巴克的指控是认真的。很难想象一家生意做得红红火火的咖啡新零售品牌，会花这么多时间和精力去打仗，原因只有一个，那就是它真的受到不公平对待了。

从瑞幸咖啡的公开信中可以看到，对星巴克的指控有两点：一是星巴克与很多物业签订排他性条款，导致有的物业即使有闲置铺位也无法租给瑞幸咖啡；二是星巴克向瑞幸咖啡的供应商伙伴施压要求站队，目前瑞幸已经接到了部分合作伙伴要求停止供货的通知。

看来瑞幸咖啡的确是业务受到了星巴克这种“二选一”的负面影响，不得不愤而维权。值得玩味的是，星巴克一直在顾左右而言他，没有正面回应此事，只是说了“我们无意参与其他品牌的市场炒作”等无关痛痒的话。

从最近的一些舆论来看，也有声音说瑞幸咖啡这是在炒作。其实，判断是否炒作的标准很简单，那就是它到底有没有真的受到伤害。如果瑞幸咖啡在业务上确实受到了星巴克排他协议的影响，那就不仅不是炒作，反而是星巴克的不公平竞争行为，这是一件严肃的事情。

星巴克要自证清白很简单，那就是正面回应一下，自己到底有没有与物业和供应商签订排他协议，可是，它始终不正面回答关键问题，一味在躲避，到底有什么难言之隐呢？ 

难道是心虚？

不正面回应，或许是不敢，是因为心虚，怕暴露出自己的确在垄断？

我国的《反垄断法》显示，所谓垄断行为包括：（一）经营者达成垄断协议；（二）经营者滥用市场支配地位；（三）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。

其中，《反垄断法》的第19条对“具有市场支配地位”规定，有下列情形之一的，可以推定经营者具有市场支配地位：（一）一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的；（二）两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的；（三）三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的。

欧睿国际的统计数据显示，在2016年和2017年两个最近的年度里，星巴克在中国咖啡馆服务的市场份额，是57.5%和58.6%；在连锁咖啡馆服务的市场中，其份额更是高达78.8%和80.7%；门店数量占连锁咖啡馆总数的58.6%和61%；交易总笔数占连锁咖啡馆服务市场的71.4%和73.3%。

显然，说星巴克具有市场支配地位没有什么毛病，那么如果星巴克滥用市场支配地位，限定供应商或者物业只能与其自己进行交易，那就是垄断无疑。

有媒体实地调查了一下星巴克周围的咖啡店情况，发现在一些大型商业大厦，星巴克附近有别的咖啡店存在，而在中小型商厦，的确在咖啡厅类别中只有星巴克一家。这或许从侧面印证了星巴克的排他协议确实存在，为什么大型商业大厦没有这种情况？或许是星巴克在谈判中并没有太大的博弈权。

面对新模式的进攻，或许有点心慌

星巴克不正面回应，除了心虚之外，还有些心慌。

诚然，星巴克已经成为咖啡服务市场的垄断者，但是却在面临极大的挑战。根据星巴克2018年的第二季度财报显示，中国市场的门店销售同比增长从上一季度的6%下降到了4%。而从全年的门店销售增长来看，从2013年到2015年的9%、7%和9%，也开始放缓到2016年和2017年的3%。

面对瑞幸咖啡的指控，星巴克肯定非常不是滋味，因为仅仅成立不到半年，瑞幸咖啡就如一股旋风，以新模式迅速崛起。如果对比一下瑞幸咖啡和星巴克，可以看到他们宛如咖啡零售的新旧模式的两个代表，针锋相对，一个向上、一个向下。

在性价比上，瑞幸咖啡在品质上比星巴克好，咖啡豆100%优选自埃塞俄比亚等全球四大著名产区的上等阿拉比卡咖啡豆；咖啡机是全球最顶级的百年瑞士品牌Schaerer和Franke全自动咖啡机。但是价格却更低，大杯咖啡21-27元，比星巴克要低10元。

在渠道上，瑞幸咖啡是新零售的玩法，既有门店，也有顺丰配送的外卖，而星巴克一直是固守门店，对于蓬勃发展的新零售视而不见；在营销上，瑞幸咖啡是流量池思维，采取裂变式营销，加上汤唯、张震的明星CP，在短时间内迅速成为网红般的小蓝杯。

所以，星巴克和瑞幸咖啡，一个代表着传统的旧模式，虽然仍然占据市场的垄断地位，但是增长已经放缓，面对变化的市场和变化的用户需求，太过于保守、老化；一个代表着创新的新模式，虽然入行较晚，份额较小，但是却抓住了用户需求，用互联网+的新思维快速增长。

当新势力遇到旧实力，发生冲突似乎不可避免。只是，星巴克应该做的，是与时俱进，根据用户需求的变化而变，才是正途，而不是用自己的垄断地位行垄断行为。最近，听说星巴克将肯德基视为竞争对手，其实星巴克真正应该向肯德基学的是一种开放精神，在中国，麦当劳总是和肯德基在一起，但却让肯德基成为中国增长最快的外资餐饮连锁品牌。

当然，对于我等消费者来说，这场咖啡零售新旧势力的冲突是一件大好事，当我习惯喝星巴克的时候，没想到自己为垄断付出了那么多。

我们所希望的，是喝到一杯好喝又不贵的咖啡。