在关于零售的未来思考上，阿里巴巴的马云提出了“新零售”，京东的刘强东提出了“第四次零售革命”。

实际上，在新的零售时代，国美占据着有利地形。2016年末，沉寂多时的国美进行重大调整，国美互联网在内部对原国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等多个业务进行了整合；近日，又将国美在线与国美Plus进行了统一，以“国美”APP统一对外。

由此，国美拉开了在新零售时代涅槃重生之路。

未来的零售，必将是三强鼎力的新时代

马云提出的新零售，是技术为核心，通过大数据、云计算为驱动实现线上和线下的融合，从而让线上品牌向线下渠道扩展，让线下零售向数字化转型。

刘强东提出的第四次零售革命，认为零售的本质“成本、效率和体验”没有改变，改变的是零售基础设施，零售将沿着技术和消费的演变，成为无界的零售、精准的零售。

虽然说法不同，但是新零售和第四次零售革命有两个共同点，一个是都在强调线上与线下的融合，一个是都认同零售将从以货为中心向以客户为中心进行转变。

更深层次来看，这反映出阿里巴巴和京东在线上流量红利出现瓶颈的时候，需要走向线下，去攫取新的流量红利。如果说，几年前行业都在谈电商化、互联网，现在行业的新战场则是实体店、线下。京东宣布要开100万家便利店，阿里巴巴并购银泰百货、联华超市、三江购物，都是如此。

这给了拥有三十年零售经验，尤其是在线下拥有超过1600家门店、20多万员工的国美前所未有的机遇。因为，在这个新的战场，国美才是领先者和先行军。

整合后的国美互联网成为驱动国美转型升级的核心板块，统一后的国美APP则成为国美线上与线下融合的连接器，它打通线上与线下两个端口，实现线上与线下的优势互补。

国美正在掀起一场自我革命，进行互联网驱动下的线上与线下转型。当国美在新的零售时代涅槃新生时，必将带来一个三强鼎力的零售时代。

新零售的转型：以人为中心，构建国美大生态

在新零售时代，国美的转型核心是以人为中心。具体来说，国美的新零售战略，将通过“国美大平台”、“美店”和“国美人”三位一体，实现三大升级：“国美”向“国美大平台”的升级，国美线上线下店向新生代用户生活综合体的升级，国美员工向“我的国美”的升级。

首先，国美将全面开放自己的线下门店、APP、供应链、物流、商品、服务等体系，开放赋能，构建国美的大平台、大生态。

国美推出的“达人掘金计划”，将向广大达人、网红、自媒体敞开大门，帮助他们实现流量变现。国美Plus已经在这方面率先发展，具备比较好的基础，新的国美“达人掘金计划”将让这些达人共享国美的商品体系、物流体系，达人只需共享自己的社交圈子资源，就可以轻松赚钱。

国美线下店如果也能够扩展，向广大第三方的线下门店敞开大门，通过加盟的方式迅速实现向线下的扩张，将更加具有想象空间。未来的国美线下店，不再只是国美自有门店，而是以国美自有门店为核心，辐射周边无数个国美加盟门店的网状格局。加盟门店将从国美获得商品进货、营销培训、服务体系、物流体系等的强力支撑。

通过线上和线下的开放赋能，国美将能几何量级地实现流量的扩张，构建一个“国美+”的大平台、大生态。

其次，国美将从线下店和APP两个维度进行基于用户为中心的转型升级，从购物中心升级为新生代用户生活综合体。

国美的1600多家线下门店将成为新技术的体验中心、娱乐中心，你可以在这里畅玩各种AR/VR设备，体验各种人工智能技术；同时，国美的线下门店也成为购物、娱乐、休闲、餐饮、服务等的功能综合体。

国美的APP也将进行升级，在这里，用户不仅可以享受到品质、实惠、便捷的购物服务，也能看到丰富多彩的资讯信息，还能通过“圈子”以物会友，还能一键呼叫国美服务管家，解决生活中的疑难杂事。国美APP，也将成为一个能逛、能玩、能休闲、能交友、能搞定一切服务的综合生活管家。

原来的国美，更多的是以商品为中心，是卖货，转型后的新国美，用户真正成为中心，无论是在国美的线下店，还是在国美的APP都是如此。

再次，国美最有价值的资产是20万国美员工。京东将几万配送员的价值发挥到极致，同样，国美也可以将20万国美人的能量充分激发出来。每一个国美员工，都是“国美合伙人计划”的推广者；每一个国美员工，都是“国美服务管家”，他们了解自己所在城市、所在县、所在社区的情况，他们要干的是运营属于自己的用户。

原来的国美人，是打工者，现在的国美人，是主导者。对于20万国美员工来说，国美将变成“我的国美”。

结束语

在这样一个移动社交时代，毋庸置疑，人是中心。即使到了未来的人工智能时代，依然，人是中心。

这里的人，是指加盟国美大生态的线下门店，是指加入国美大生态的达人，在这里，国美为他们赋能。

这里的人，是指国美线下门店的用户，是指国美APP的用户，在这里，他们不再只是购物的消费者，而是可以逛、可以玩、可以读、可以聊。

这里的人，是指20万国美人，他们的潜能将被充分激发，他们将身兼多职，每一个国美人，都是合伙人。

新的零售时代，就是这样一个以人为中心，为人赋能，每个人激活力量的零售新时代。在这样一个零售新时代，国美也将依托自己三十年的零售经验，依托遍及全国的1700多家门店、20万国美员工、千千万万的国美生态成员，涅槃新生，进化为一个新的物种。