2017年06月12日
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今年的618,比以往任何一年都热闹和激烈。
棋到中盘,我们看到天猫和京东在手机和服饰两个战场展开激烈的厮杀,最终实力说话,天猫在手机市场铩羽而归,京东在服饰上强力挑战天猫遭遇到了“二选一”。
但是,这两个战场都只能算是天猫和京东618大战的预热,真正的主战场——商超大战终于在京东超市和天猫超市之间爆发了!
江畔下课后,天猫超市这回憋足了劲要复仇
在过去一年,电商大战的主战场毫无疑问是在商超领域。
原因很简单,其他类目的电商化历经多年,格局基本已定。但是,在商超领域,电商化刚刚开始,比如食品品类的电商化比例只有2%左右,这意味着相比其他类目,线上商超仍是一片蓝海。
阿里在过去2年,祭出天猫超市这把尖刀要占领商超品类,京东也不示弱,推出京东超市进行正面迎战。双方爆发了大大小小几十次战斗,最终的结果你看到了。曾经的天猫超市总经理江畔只上任不到半年,就下课了,“调到了CEO办公室,协助思考未来新零售布局。”
然后,天猫超市被降级,与天猫快消业务进行了整合,成立了新的天猫快消品事业组,靖捷担任负责人。或许是内部调整需要时间,或许是没有想清楚战略如何走,天猫快消品事业组在2016年12月成立后一直比较沉寂,半年的时间没有太大动静。
直到今年618,天猫超市再次强势出击,在争夺品牌商与争夺用户两条战线再次向京东超市发起猛攻!
这说明,天猫快消品事业组想了半年,还是没有什么高招,依然是祭出天猫超市作为先锋作战。但是,在解决了内部天猫超市和天猫快消业务互搏的难题后,加上以往的新仇旧恨,天猫超市这次的攻势之猛,超过以往任何一次,因为他要复仇!
争夺品牌商之战,母婴被推到了一线
天猫超市与京东超市的618大战,有两个战场,一个战场是争夺品牌商,一个战场是争夺用户。
显然,作为电商平台,得品牌商者才有得用户的基础,双方争夺的一是货源,二是价格。两个平台对品牌商的激烈争夺,可以从几个例子看到一些端倪。6月5日晚,帮宝适京东旗舰店多款纸尿裤产品下架,到底是帮宝适选边站队,还是被京东超市下架,具体不得而知,但可以想象背后的角力一定非常激烈。
无独有偶,在天猫超市,爱他美也遭遇了类似的情况,多款爱他美的奶粉产品下架。在商超领域,奶粉和纸尿裤因为价格比较敏感,每到大促都是在大战的一线。去年双11,京东超市将大王纸尿裤的价格降到了非常低,结果招致大王纸尿裤与京东超市的冲突。
争夺品牌商之战的关键是什么?是实力!再说直白点,那就是谁能掌握最终用户,谁就能在争夺品牌商之战中胜出。还拿去年京东超市和大王的冲突来说,本来天猫看到这个冲突希望坐收渔翁之利,没想到剧情反转,大王竟然翻脸不承认和京东有冲突,说大王和京东一直是很好的销售合作伙伴,合作关系一直很默契……
为什么会这样?因为京东在奶粉、纸尿裤上居绝对第一,是最大的奶粉、尿裤线上线下零售商。用户都在我这里,品牌商自然都需要和我合作,道理就是这么简单。
争夺用户之战:优惠券的短兵相接与“198-100”的超级标签
争夺品牌商之战的关键在于争夺用户之战,由此可以想象京东超市和天猫超市在用户争夺战中的惨烈程度。
这次618,两个平台打了一场优惠券大战。现在,就让我们复盘一下。天猫超市宣布发放100万张优惠券,分别是奶粉尿裤满399-100,生鲜满199-100,其他满199-100;京东超市宣布发放超过千万张优惠券,分别是奶粉尿裤满398减100,全品类满198减100、满99减20。
两个平台就是这样正面碰撞!从数量上,京东超市的优惠券是天猫超市的十倍,京东超市胜出;从优惠力度上,京东超市是398-100、198-100,而天猫超市是399-100、199-100,京东超市胜出。
需要指出的是,这次为京东超市立下汗马功劳的是198-100的优惠券。经常在京东购物的用户可能知道,京东超市最有名的促销利器曾经是199-100,199-100也成为京东超市优惠的重要标签。这次,京东超市力度提升,推出新的198-100优惠券,也让其成为京东超市优惠力度的新的超级标签。
6月6日,聚划算66活动,天猫曾经空前升级力度,推出了600-400的优惠券。然而,在实际中,这个券对于京东超市杀伤力有限。一是快消品客单价普遍较低,要买够600块钱东西难度比较大,相反要凑够198元,去用京东超市的198-100优惠券就容易很多;二还是数量上,力度再大的券,如果抢不到依然没有什么卵用。
当然,价格只是商超大战中的一个PK维度,商品品质、物流速度等在内的综合体验才是争夺用户的关键因素。在这方面,显然京东超市占据了明显的上风,就拿物流速度来说,京东的自建物流有着10年的经验积累,送货速度快已经在用户脑海中形成鲜明的印记,这是天猫所无法比拟,也是短时间很难赶上的。
商超大战,一场谁也输不起的战争
为什么商超大战成为这几年电商大战的主角?为什么京东超市和天猫超市的正面碰撞成为618的主战场?
这是因为快消这个品类对于京东或天猫有着重要的意义!快消品类的购物用户超过70%都是女性用户,在电商界,素有“得女性用户者得天下”的说法。对于京东来说,快消品类的用户复购率极高,如果将这个品类发展好了,就可以大大提升用户粘性,占领更多的用户时间。
对于京东来说,还急需改变男性用户主导的情况,拿下商超品类,意味着可以拿下宝贵的女性用户。而且,要发展服饰、居家品类,真正解决年年“二选一”的问题,就需要获得品牌商的青睐,而要实现这一点,最重要的就是俘获女性用户。将快消品类发展好了,就能获得女性用户,曲线救国,实现这个目的。
对于天猫来说,意义也非同寻常。如果将商超发展好了,不仅可以获得快消品类电商化的巨大红利,还能进一步将女性用户黏住,构建自己在服饰、居家等女性品类上的竞争护城河。这是阿里不惜一切代价希望在商超上取得胜利的原因所在。
从类目的实力对比上,京东手机的领先地位已定,天猫手机的挑战充其量是玩玩噱头,很难从根本上撼动;在服饰上,天猫有优势,但是京东发展迅速,但是胜负的天平还没有倾斜。唯有商超领域,既有电商化蓝海的诱惑,两者的差距又没有那么大,所以才有如此激烈的竞争。
记得去年,京东超市和天猫超市都提出了“三年成为线上线下最大商超”的类似目标,双方憋足了劲希望在618中一决雌雄。现在的PK进行到一半,显然目前京东超市占据了上风,不过战斗还没有结束,谁都不敢掉以轻心。
唯一可以肯定的是,今年的618大战,将决定谁才是商超领域真正的一哥。