2021年06月22日
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618已过,又一个年中电商节日落下帷幕。
不少媒体以“静悄悄”概括今年的 618。对,也不对。对的是,往年那种在各个渠道铺天盖地式的广告轰炸的确没有再度重现;不对的是,正是因为战场发生了转移,才让战火在暗处燃烧。
背后的原因很简单,传统的各种千奇百怪的营销推广方式,说到底依然是服务于“大卖场”——中心化的公域购物节。对品牌而言,货是卖了,但不少却赔本赚吆喝,更难以沉淀用户。
比如,在直播带货兴起之后,围绕大主播个人 IP 的整套打法正在兴起。而在公域流量成本不断提升但却不一定能换来等值转化的当下,去中心化的基于私域的购物节成为了新的焦点。
一个典型的案例是,于 6 月 10 日启动一直持续到 6 月 18 日的第二届 616微盟零售购物节,不仅坚持将“私域”作为打法的核心,更是进一步为其升级,将公私域融合做到了极致。
复盘此次 616微盟零售购物节,其最大特征便是私域流量与线下场景的结合。
先说线下。上海静安嘉里中心,微盟潮流快闪店,“雅迪x朱敬一”联名款电动车、吴建豪创立的潮牌xVESSEL,乃至上海家化、林清轩、卡宾等品牌的潮流新品与微盟进行了联合快闪店聚会,吸引了一众热爱潮流文化的买家前往打卡。
而在线上。“潮流星球直播夜”在微盟视频号直播间同时上演,李晨nic、王以太、郑恺、丁泽仁、李大奔、颜如晶、冉高鸣等一众明星轮番上场各显神通,既有现场潮流传单教学,还有潮人battle,更有 rapper 将说唱与带货合二为一,上演跨界“降维打击”。
而值得注意的是,线下线上两条线之间还进行了“梦幻联动”,一众潮流明星还来到了微盟潮流快闪店打卡,亲身参与各种互动游戏。
在潮流星球快闪店,微盟还为品牌方提供了多种线上线下引流促活玩法,并引导至小程序商城完成交易转化:
线上,在活动主页面和品牌小程序商城发起领券、拼团抽盲盒、微签到等活动,吸引用户参与社交传播,并引导至线下快闪店兑换礼物;在快闪店,配套品牌小程序商城太阳码,方便用户线上下单。
品牌展区的导购人员即时通过微盟企微助手等工具连接和服务顾客,为品牌持续沉淀私域流量。
在微盟推动之下,流量在“线上-快闪店-品牌小程序-线下”之间实现了流动。
数据不会说谎,微盟“潮流星球”直播间观看人次冲到了 60 万,而其“潮流星球”快闪店更是吸引了 3 万潮人前来打卡,真正打破了线上线下次元壁。
今年微盟的 616微盟零售购物节为何这么猛,关键其调动了强大的“集团军作战”。
一方面在于玩法,此次微盟打出的“私域潮出圈”概念。不仅将已经成为“潮流担当”的品牌纳入其中,更强调“先潮带动后潮”,真正见证了传统国货品牌的潮流焕新。
另一方面看基础设施。此次,微盟一手在“616零售购物节”主会场导入公域流量,另一手同时扶持百家品牌在视频号自播,真正意义上实现了公域与私域的流量互通。
今年 616微盟零售购物节能够放大招,很大程度上源于去年已经开始了“蓄力”。
上一届购物节,微盟便已经将这种直播主会场与多家品牌直播分会场联合直播这种“1+N”新模式落地。
本届616零售购物节,微盟不断升级数字化基础设施,将视频号、小程序、企业微信、公众号等微信生态各场景打通,助力商家实现高效联动。同时,通过朋友圈广告引流、社交裂变营销以及线下导购推广等一套完整的打法,尝试将公域流量和品牌私域流量吸引到直播间。
正是因为如此,微盟在今年的616零售购物节为我们带来了非常显著的三个亮点:
其一,真正将“线上线下结合”这一行业喊了很多年的口号玩出了丰富的玩法;其二,相对于去年,对于品牌的扶持无论是规模还是力度都更大;其三,从此前的给品牌流量赋能,进一步提升到了今年的帮助传统大品牌实现年轻化,打破圈层击中潜在用户群体。
简单复盘今年的微盟 616零售购物节之后,我们不妨从行业出发,将微盟的这一套打法放在大环境之中,分析其为什么能在电商竞争如此白热化的当下取得不错的成绩。
其一,品牌苦传统电商直播久矣。
尽管传统电商如今依旧火热,但不少品牌已经开始反思其不足。比如,张瑞敏就在之前的一次演讲中有过这么一句“警告”:“所有的直播带货,不管你多么红,都缺不了一句话,‘全网最低价’,很可能你要陷入价格战了,因为你没有什么新鲜的东西”。
简单来说,就是其片面追求品牌低价让利,但却很难提供附加价值,更像是主播吸血品牌。头部主播的确占据着极高的流量,但相应的数万到数十万不等的坑位费,以及动辄两成的佣金却并不一定能为品牌带来持续的影响力,这一点上不少品牌已经交过了学费。
究其原因,在于传统电商直播的流量全部来自平台的中心化分配,品牌既不知道从何处来也很把握其向何处去,“逐优惠券而居”导致很难将其沉淀为日后的复购。
相较之下,微盟主动打破了这种僵局。一方面加大公域流量的供给,通过推出“百+计划”为百家品牌的视频号直播提供朋友圈广告资源,以及在抖音、微博等公域平台引爆话题蓄满水池。
另一方面,鼓励商家在自家私域的官方视频号直播,并助力商家基于视频号直播将自有公众号、小程序和微信社群打通,以及将线下门店与线上直播次元壁打破,实现流量的高效复用。
其二,品牌打破场景间的“次元壁”已经成为大趋势。
当下这个阶段,消费者早已进入了成熟阶段,开始从单纯地比较价格过渡到注重品牌、差异化以及渠道品质等等,这势必会对定制化、个性化。内容化的服务提出更高的要求。
这从某种程度上促成了“新内容”平台们的崛起,一个典型的代表就是得物,抖音的穿搭博主等等,后起势力们正在通过缩短种草-拔草的距离完成对“前浪”的颠覆。
现身说法的号召力,再精美的详情页都比不过。我们将这样的趋势称为“交易泛在化”——这自然带来了商家对于内容更高的要求,这正是微盟将脱口秀、潮牌等融入直播带货的原因。
616微盟零售购物节,不仅为商家提供了强大的流量支持,向外输出了微盟的品牌力,同时也是在给零售商们“打样”,推动零售商借助微盟的数字化工具与消费者进行连接,打造“新内容”。
其三,品牌更加看重品效合一和用户获取。
我们一直强调一个观点:直播不是终点,而是起点。一场投入数十万看似不赚钱的直播,后续带来的可能是百度、微信指数,以及店铺粉丝的暴涨。所以,对于品牌而言,更需要考虑的是一整套完整的基础设施,以承接随之而来的订单量的上升。
简单来说,付款只是交易的其中一环,整个链条从选品、生产、营销、物流、售前售后等等,都会影响到品牌的运营效率,并直接决定了品牌的数字化能力。
对此,微盟就提出了“TSO全链路智慧增长解决方案”,其中 T 是 Traffic(流量),S 是 SaaS(工具),O 则是 Operation(运营),旨在通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力,帮助企业构建全链路营销闭环,实现私域业态的增长。
在微盟 COO 尹世明看来,“TSO”的核心在于,将精准营销、SaaS服务和私域运营赋能打通,通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级,助力企业形成自己的数字化升级打法——从流量赋能,到小程序、企业微信工具等使用,再到营销赋能,帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。
换言之,在微盟的定义中,T、S、O之间形成的是有机连接,目的就是为了承接商家的经营私域流量的需求。既能完成公域流量的导入,又能更高效地完成私域流量的挖掘。
在我们看来,616微盟零售购物节更像是一次练兵,其背后是智慧零售新的增长空间。
根据微盟的 2020 年财报数据,智慧零售商户数量已占订阅解决方案收入的 20.2%,相比 2019 年增长 224.5%。
连续举办两届的 616微盟零售购物节让智慧零售解决方案更加广为人知,不断加深的技术以及服务能力的提升,微盟的想象空间值得关注。