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亚朵做睡眠,是把「人」研究明白了

10月30日

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来源/浪潮新消费

熬夜成瘾,失眠也成瘾。要问当代脆皮打工人缺的是什么,一定少不了好的睡眠。多少个夜晚,睁着眼睛,点灯熬油般躺在床上,断断续续地睡眠过后,一觉醒来,总算把自己熬干。

中国睡眠研究会调查显示,成年人失眠发生率高达38.2%。这意味着,每3个成年人中,就有一人在深夜辗转反侧,继而开始焦虑睡眠本身。

其实,失眠后最该做的事情,就是停止对失眠采取任何行动。

美国睡眠医学学者肯尼斯·利希斯坦 (Kenneth Lichstein) 研究发现,失眠「不仅是一种睡眠障碍,也可能是一种认知评估障碍」,「睡眠跟呼吸和心情一样,它会自己运转,干预越少越好。就像手抓沙子,抓得越紧,漏得越多。」

也就是说,深睡状态的达成,应该是自然而然,回归身体的节律。

纵观各类睡眠品牌,真正把「睡眠科学」研究明白的,并不多。

在睡眠经济蓬勃发展背后,我们见到了太多「加法」。

人们在网上寻找着「快速入睡的姿势」「理想的睡眠时长」甚至「最佳入睡时间」等各种理论,想找到通向好眠的捷径。

睡眠行业的品牌们更是「卷」出天际:床品商家在材质、分区和智能化设计上各显神通,助眠音频、助眠喷雾、香薰精油、监测手环等新兴品类一应俱全。

一道道加法叠加,似乎只是拉长了睡前的仪式,却并没有得到「解决方案」,而是加剧了「选择困难」。

亚朵星球却反其道而行之,睡眠恰恰需要「减法」──减去不必要的干预,让睡眠回归自然。

然而,要让用户切身感受到「减法」,并不容易。这要求品牌在产品设计端消化掉睡眠的复杂性。

一个例子是,人一晚上平均会翻身约20次,有些人会因为翻身而苏醒,或因姿势不适而影响睡眠质量,落枕的风险往往就在此时悄然产生。

既然翻身不可避免,亚朵星球便在枕头的结构设计上做足功夫。

近期推出的深睡枕PRO 2.0,首创「0延迟」动态护颈系统,这个系统包含包裹海绵、专利弹簧海绵和支撑海绵三层结构,其中的专利弹簧海绵比普通高回弹海绵的支撑力提升了近20%。三层海绵以R形结构拼接,适应人体脖颈曲度。用户每一次翻身,都能迅速填补头颈与枕头间的空隙,做好温柔无声的承托。

如果说枕头对睡眠质量至关重要,那么一条称心的被子同样不可小觑。

过去,我们对被子的要求不多,保暖就行,所以夏天盖薄被,冬天盖厚被,除此之外无甚讲究。

然而,几乎每个人都有过类似的经验:睡到半夜不自觉踢掉被子,过会儿再把脚伸回去,来来回回调节体感温度。这种来回折腾的「加法」,我们习以为常,却很少去想是否还有更省心的可能性。

对此,亚朵的「减法哲学」走在了用户意识的前面。

深睡被PRO中运用了「整被」双层控温系统:上层的蓄热纤维负责保温,下层的排湿纤维则用于排湿,这样同时解决了保暖和透气的问题,让夜晚的温度始终宜人。

另外,「减法」也体现在床品的清洁步骤上。许多人觉得拆洗被套麻烦,却迟迟没有更好的解决方案。亚朵干脆取消了传统被套,改为可直接机洗的一体式整被,洗被子因此变得轻松简单。

▲采用极简设计的深睡枕PRO2.0与控温被PRO

这样的「减法哲学」,让亚朵星球无需漫无目的地「卷」,而是直指核心,每个设计都围绕人们的睡眠习惯展开。

至于那些与睡眠无关的设计,如异形分区、华丽材质、花边、绗缝等,则被一一舍弃。

翻开亚朵床品的评价,不少消费者表示:「表面看上去平平无奇,但却意外好睡。」将功夫做在细节里,不仅消解了睡眠的复杂性,也为用户带来了新的思考——或许在追求一夜好眠的路上,「少即是多」。

睡眠行业的最大难点在于,睡眠作为一种自然而然的生理需求,并非纯粹的科学命题,也不是完全由感性驱动的过程。

而大多数的睡眠品牌关注点,在于提供「更快入睡」的单点解决方案,较少触及到关于整晚睡眠的复杂研究。

但是,人的睡眠是周期性的,而深度睡眠期,是恢复精力最关键的时期。

在近期举办的深睡发布会上,亚朵星球从感觉科学出发,将科学、人文与产品设计三者融为一体,把「深睡」拆解得明明白白。

1、科学:以「感觉科学」为驱动力

睡眠质量不仅是科学议题,更是一种微妙的感觉议题。它关乎神经、激素、脑科学、记忆、情绪、压力等各个环节,占据1/3的睡眠,能够决定剩下2/3的清醒时刻将如何度过。

但是,很少有品牌从科学的角度逐一拆解「睡不好」的原因。在亚朵的理解里,睡眠是一门「感觉科学」,所以无论是触感、支撑感、透气感,甚至是安全感、幸福感这种主观感受,还是材质、结构、面料与工艺等客观维度,都是睡眠产品的共同组成部分。

2、人文:以人本体验迭代产品

睡眠是生理需求,更是心理需求。一夜安心、满足的好眠,可能是都市丽人一周中最幸福的时刻之一。然而,这种对睡眠的细微需求并不容易被掌握。

亚朵的独特优势就在于,基于1400家酒店和7600万会员的真实睡眠反馈,可以离用户更近,先一步搞懂真实的睡眠需求。目前,有超2亿用户通过亚朵酒店体验记忆枕等产品。这些基数庞大的用户体验效果,得以实时回馈到品牌端,成为产品迭代的关键。

3、产品:以感性重构理性产品配方

当许多品牌忙于在成本和效率上竞逐时,研究如何平衡理性和感性的品牌,更容易脱颖而出。这种平衡并非通过单一设计的创新点就能实现,而是如何用一种温柔、细腻的整体方案,去回应人们对睡眠的朴素需求。

所以,当人们表示喜欢亚朵的床品时,虽然可能不知道具体的设计细节,但却觉得「好睡」。这种整体的舒适感,正是亚朵将理性与感性进行编织重构的正反馈。

总的来说,睡眠行业因其复杂性,导致并无捷径可走。

用户信服的,不是反复灌输的概念,而是产品实力带来的真实体验,这也是行业竞争至今的本质决胜点。

根据亚朵集团发布的财报,2023财年深睡枕PRO累计销售超120万个;2024年深睡夏凉被在618期间累计售出超17万条。

在霸榜多个电商平台品类TOP榜背后,亚朵星球正是结合了睡眠科学、用户体验与产品研发的多维理解,帮助用户的睡眠回归身体的自然节律,才得以把握「深睡」的话语权,把睡眠做成稀缺品。

归根结底,亚朵做睡眠,是把人研究明白了。

这是一种独特的商业模式,既离不开「品」,也离不开「场」,最终形成了一个完整的场景生态。

若仅从行业维度来看,这似乎是一个简单的跨界,很容易陷入酒店和零售的竞争视角。但从场景生态来看,亚朵围绕「深睡」,是一项服务于「人」的长期构建,让无论是在家的用户,还是在途的旅人,都能享受到一致性的体验。

一旦把视角打开就会发现,关于深睡场景,未来还有很多延伸的可能性。因此,不能单从品类角度来看待亚朵的模式,而是围绕人的需求,以酒店为支点、产品为媒介,所构建的跨场景自然深睡闭环。

以人为本,正是亚朵业务布局的底座信念。

有些人可能不知道,「亚朵」这个名字,最初就来自云南的一个小村庄。创始人曾在那里度过一个静谧的夜晚,因此开始了和睡眠有关的创业。

而在酒店业务中,亚朵向会员提供许多权益,包含深睡枕PRO2.0的免费试用;此外,亚朵酒店4.0版专设深睡楼层,全面升级隔音、智能系统,加上灯光、香氛等种种细节,帮助用户营造一个放松深睡氛围。

▲亚朵酒店4.0「宿归」

可以说,从品牌名到会员福利,从酒店到产品,亚朵的每个决策,都透露出对人的关怀,而不只是对生意和竞争的关注。

如果局限于品类之争,终将陷入存量市场的内卷。只有回到原点,站在人的角度,通过不断地思辨,才能找到真正的突破点──是谁渴望好的睡眠?他们是谁?如何定义好睡眠?

这些思辨,贯穿在做品牌的每个环节,是漫长且煎熬的。但正因如此,当亚朵向消费者「交卷」时,得到的是看似平常却不简单的结果──舒心、放松、信任。

得到消费者真实的信任,是做品牌最好的结果,也是最难的成就。

真正的品牌壁垒,也在于得到人的信任,而不仅仅是关注流量和同质化的竞争。这需要发自内心的不倦追求、对用户需求的细致揣摩、对产品精度的不断打磨,以及始终如一的人本信念....才能支撑一个品牌「静下来」,听到用户内心最细微的心声,温柔地走进他们的黑夜。

品牌只有看见具体的人,才能迈向长远的路。

做品牌,从来不是与冰冷的数字打交道,而是对真实个体的关注。只有那些重视人本需求、兼备理科生的逻辑与文科生的细腻的品牌,才能建立稳固的护城河,赢得用户长久的信任。

睡眠赛道还有很长一段路要走,但得人心者,终将得天下。

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