Tips：

1.赢在零售蓝海：让60万会员买的开心；　

3.黑卡会员：做好会员精准管理，留住80%的生意；

2.异业联盟：市场增量的红利诱惑。

　　当前，沃尔玛、永辉、苏宁易购等零售巨头纷纷锁定下沉市场，位于江苏张家港的本土家居龙头企业——保意商业，凭借线下零售经验和互联网基因，以现有10家连锁直营店为基础主打体验，搭建线上品牌商城主攻效率，让张家港市民率先体验了新零售带来的便捷生活。

　　保意商业，港城大家居类商业航母，是在1998年创办的保意电器基础上组建的港城商业集团，保意商业的核心价值是成就顾客精彩家居生活。在业界独创保意5+3商业模式，即5个事业部:：保意建材城、保意电器城、保意楼宇设备、保意整体家居(整居装修)、保意生活方式广 场(保意整体软装)；3个运作机制，即一站式消费、-一条龙设计、一体化服务。下沉市场目前仍处于蓝海，瞄准这一市场，保意商业为张家港125万市乡镇用户提供高品质的智能家电、3C、家居生活、建材、整居装修等产品与服务。其中，保意电器年销售额逾4亿元，在张家港电器市场份额中遥遥领先。

赢在零售蓝海：让60万会员买的开心

　　“我曾经在一个电商平台购买过一套价值过万的儿童房家具，据说是很出名的网红品牌，可到货安装后我大失所望：：刺鼻的味道经久不散，而且阳光照到的地方都会变色，材质很低端，无法退货，想扔了又不舍得。”王先生这样抱怨。

　　在港城，像王先生这样的消费者千千万万，单纯的线上销售并不适合体验性极强的家居行业，同时，做生意讲究的是双赢。这就要求家居行业零售商家需一方面提升购物体验让消费者买的放心，另一方面要提升门店运营效率，让商家卖的开心。保意商业携手又一城搭建新零售技术体系，激活整个市场。

　　线下10家连锁商城接入UPOS收银系统提升门店会员、商品、订单管理效率。线上搭建品牌商城APP【保意杰享家】 ,给顾客打造多元化购物体验。消费者线下体验商品后，线上下单，即可坐等送货上门，收到的货品不满意可以到店退货，不用担心像王先生一样得不到合理的赔偿。在后端ERP对接多个品牌商，帮助品牌商降低成本、高效率地渗透覆盖4-6级市场，实现商品的高效流通。目前吸纳张家港市会员60万，且数量还在持续增长，得益于一系列新零售举措，消费者购物体验得到提升，真正让60万会员买的开心。

　　黑卡会员：做好精准会员精准管理营销，留住80%的生意

　　零售界流行这样一句话：“做好会员精准管理，留住80%的生意” 。黑卡会员成为保意促进会员复购及市场扩展的一张王牌。保意通过开业、促销等活动和导购引导，将线下60万会员逐步吸纳至线上，并沉淀黑卡会员，促进复购。黑卡会员享专属特权，包括黑卡会员专属超低折扣价、每月专属黑卡会员活动、生日当日可获得专属礼包三种特权，且保意的黑卡会员能享受到的福利一直在不断扩展。黑卡会员相当于保意的忠诚会员群体，这些会员群体的复购率、购买力都会大大优于普通会员。APP上专属导购会根据后台顾客标签筛选合适会员发展为黑卡会员。

　　据介绍，以今年4月专属黑卡会员活动为例，保意就为黑卡用户精心挑选出了好几款黑卡价商品，这些商品都是全网销售的爆款商品，充分涵盖了消费者的各方面需求。例如有一款十分热销的罗技鼠标，在享受黑卡价、优惠券和税费券后的价格仅要49元，比原价购买便宜了40%以上，借此又转化了大量黑卡会员。

　　异业联盟：市场增量的红利诱惑

　　“你若盛开蝴蝶自来”在家电家居行业同样适用。凭借现有60万会员巨大流量保意商业开通APP定制功能，采用异业联盟的模式，吸引同城美食烘焙、医疗美容、休闲娱乐、亲子教育、茶饮酒水、旅游摄影等跨行业商家入驻APP。会员在APP下单自营商品后，还可以再购买其他商家的商品和服务，且下单的商品，大部分可提供当日达服务。通过此举，一方面，保意通过联盟商家来扩展品类和服务，带来市场增量，另一方面，让消费者的价值得到充分挖掘。

异业联盟，同城实体店商家入驻

　　除了提升购物体验、物流解决，在安装及售后难题，提高运营效率、提升品牌和营销能力方面，保意商业都真正赋能当地商家，真正解决了老板开店的痛点。通过门店智能升级、丰富的商品资源，以及低库存、高周转的经营模式，对三四线县镇消费市场完成了供给侧改造。

　　新零售时代，零售企业若要让业绩狂奔，不仅要以技术系统实现包括保意在内的零售企业转型升级，做好会员管理，留住80%的生意，还需要通过异业联盟来扩充增量和充分挖掘顾客的价值。