传统电商流量红利殆尽 市场迅速下滑

从2014年开始，电商市场增速下滑，互联网流量红利消退，以阿里京东为代表的传统电商巨头流量饱和，出现获客难、获客成本居高不下的情况。随着行业增速放缓，一方面平台用户量趋稳，流量增加困难；另一方面平台入驻商户不断增加，竞争越来越大，僧多肉少的结果就是流量价格大幅攀升，商户获客成本高企。

据统计，天猫20万头部商家买走了80%的流量，淘宝900万中小商家瓜分剩下的20%。在这种情况下，传统电商平台的商户尤其是中长尾商户的生存越发艰难。线上红利逐渐消失，电商开始进入深度存量时代。

当低转化遇到高成本，意味着花钱买量的传统流量思维已经过时；以用户为中心，精细化运营，提升转化和复购的用户思维，才是破局的关键。寻求新的流量渠道突破方式，成了各大电商平台和品牌都无法规避的难题之一。

从“私域流量”到打造KOC 成流量突围新方式

在流量红利殆尽的当下，私域流量正在成为2019年互联网行业最热门的话题。一方面，依托淘宝、京东、百度等平台的公域流量成本越来越贵，各种中小品牌纷纷寻找新的流量入口。 另一方面，拼多多、贝店等社交电商平台，已通过构建私域流量率先闯出一条新路。

据贝店社群运营负责人介绍，相对“公域流量”而言，“私域流量”是自己可以掌控的私人流量”。私域流量的主要特点有三个：属自己所有、可免费触达、可反复使用。其优点是流量更可控、用户触达率高、可深入服务用户。而其中更为重要的是要实现私域流量向KOC的转变，从构建流量到销售转化的突破。

KOC是私域流量延伸出的概念，简单来说KOC是私域流量中具有带货能力的群体，具有较强的口碑传播效应。由此可见，KOC可以诞生在微信生态下的群、公众号里，也可以成长在微博、小红书这类平台上。在流量红利见顶、公域流量成本上升的同时，一批商家和平台已经先行捕捉到了私域流量的红利。

借助淘宝直播搭建私域流量的网红张大奕，如今已经成为“淘宝第一网红KOC”，一场两小时的直播就可以为其淘宝店带来几千万成交额，去年双十一其店铺销售额更是在28分钟内破亿，让人叹为观止。

拼多多和贝店等社交电商平台凭借私域流量打造KOC闯出了新路。成立不到3年的拼多多成功登陆纳斯达克，成立不到两年的贝店通过搭建私域流量获得高速增长，据QuestMobile发布报告显示，在移动购物领域，贝店的MAU同比增涨549.6%至1329万，成为KOL社群电商最大黑马。

贝店打造“店主KOC社群” 实现用户指数级增长

据了解，贝店的每一个店主都是具有强带货能力的KOC，贝店“店主KOC社群”的构建经过了三个阶段。第一个阶段是种子用户的积累，贝贝网积累的大量妈妈群体在贝店开店成为店主，贝店通过“自购省钱、分享赚钱”等一系列激励机制激活店主，基于社交关系链的延展获取大量流量。

在前端获取大量流量后，贝店的社群运营进入第二个阶段：为店主提供完善的后端服务，赋能店主。据贝店社群运营负责人介绍，贝店为店主提供了IT系统、培训、客服、物流、供应链等完整的后端服务，店主只需在前端卖货即可。

在解决了前端流量获取和后端服务之后，贝店的社群进入到消费者口碑建设的阶段。据了解，目前贝店平台上的商品涵盖了12大品类、20多万SKU，品类丰富度远超同类电商平台。价格方面，相比其他电商平台，贝店上的商品具有13%的价格优惠，并且99.8%的产品是全网最低价。值得一提的是，为了进一步消费者的购物体验，贝店联合5000家国内外优秀品牌成立“好货联盟”确保产品质量，同时推出“三赔”计划。承诺“假就赔”“贵就赔”“慢就赔”，其中“贵就赔”全面升级，商品到手价买贵就赔。

由此可见，要想将私域流量转变成具有带货能力的KOC，远远不是开个公众号、建很多微信群那样简单。贝店的社群运营负责人表示，打造具有带货能力的KOC，永远一端是用户，一端是供应链等后端服务。用户端强，供应链端的影响能力才会强；而供应链能力如果弱，产品、体验等也会差，用户无法留存。因此，从构建私域流量到KOC的转变，不仅要完成前端用户获取，还要做好后端服务、用户良好口碑建设才能实现正向循环，实现用户的快速增长。

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