文|科技茶馆（kejichaguan）

水滴筹摊上事了。

11月末，@梨视频 曝光了一则视频：自称“志愿者”的人们，在医院通过扫楼推广水滴筹。在地推的过程中，志愿者并未详细核实患者病情，也并未查验病人经济情况，就草率鼓励患者发起筹款，对筹款金额的设定也十分随意。其后，@时间视频 佯称是具有百万房产的患者家属，在询问水滴筹是否能发起筹款时，同样得到了肯定的回复。

一时间，水滴筹志愿者随意填写募捐金额、有意隐瞒求助者财产状况等行为引发热议，#水滴筹医院扫楼筹款漏洞多#登上热搜，让大病募捐蒙上了阴影。

谁来保卫善良？

这不是水滴筹第一次引发争议。

今年五月，德云社相声演员吴鹤臣突发脑出血而住院救治，其家人为其在水滴筹上发起筹款，金额为100万元。后网友发现，吴家经济状况较好，却仍以“贫困户”的身份申请。另有一杭州女子，为父亲发起20万筹款，却在事后被网友发现其大量晒包、晒车的内容。

大病众筹，本来是聚拢社会善意的好事，却屡屡出现反转。从南京患儿得数百万善款，家庭未做妥善处理，到罗一笑事件的争议，公众爱心被透支的案例不在少数。

网络筹款是一种模式创新，也的确帮助了很多患病人群。但在执行层面，却还有许多边界问题难以理清。

谁才能申请众筹？

谁来判断，又如何判断申请人情况属实？

如何定义众筹的数目？

如何保证善款得到妥善使用？

目前来说，如水滴筹这样的平台却无法在这些环节上保证公正公平，更以狼性的地推方式争夺市场分额，这与人们心目中的公益事业反差巨大。

公益背后的功利

可以肯定地说，大众众筹目前不可能做到完全没有争议，但巨大的市场需求仍催生着行业迅速发展。

数据显示，中国百分之四十的贫苦人口，是因病致贫或因病返贫。而2016年发布的中国《慈善法》明确界定：个人不能发起公开募捐。唯一的筹款通道，是与具有公开募捐资格的慈善组织合作，由该慈善组织开展公开募捐并管理募得款物。

水滴筹就在这个背景下出现。

成立于2016年4月的水滴公司，旗下有“水滴互助”、“水滴筹”、“水滴保”三大业务。水滴公司联合创始人胡尧在阐述公司业务模式时，使用了“三级火箭”这一描述。其中最重要的一级火箭，即是水滴筹——这个在线的公益众筹平台，给病患提供了线上筹款的通道。

通过朋友圈的裂变分享，水滴筹为水滴全平台带来了大量低成本的流量。而在二次、三次看到求助故事之后，用户也能更真切地感受到人世无常，由此购买平台销售的健康险自然也就水到渠成。

拿慈善吸引流量，对流量做商业开发， 抛开公益性质，水滴公司本质是保险销售平台。

而流量从哪里来？视频给了我们答案。

水滴筹的志愿者们活跃在全国40+个城市的各大医院，寻找可能的患者，为水滴平台提供更多可能的求助故事和求助人。

水滴筹是公益项目，水滴公司却有盈利的要求。公益和商业之间，没有防火墙，这也是信任危机出现的地方。

为了获得更多流量，在与轻松筹等竞争对手的比拼中获得更多优势，狼性的地推，按单提成、KPI考核和末尾淘汰，也就不难想象。

监管刻不容缓

通过水滴筹集的善款，来自于社会的善意，而水滴作为商业公司，也实实在在从这些流量中获得了盈利，那么，平台是否有责任，加强资质审核，尽可能保证善款流向更需要它的人？

茶馆君想，是的，即使这很难。

此外，目前网络募捐在监管方面确实有盲区，政府监管和行业自律也应该及时跟上，尤其是提高作恶者违约成本，失信者和平台，都需要为消耗公众善意负责。

在商业竞争中，注定会存在各式各样的信息隐瞒。但慈善是以善意为前提，以诚信为基础的，一旦失守，慈善就会被轻松摧毁。正如水滴筹公开信中所说，“需侧重监测项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队，发现和查处不同渠道反馈的问题。”

个别事件，不应该，也不能够让大众对慈善失望。