文：向善财经 作者：刘能

说起母婴行业的事业生命线，那一定是产品品质。毕竟母婴产品的质量好坏直接关系到妈妈和宝宝的健康与安全。

然而，作为母婴界新晋的一位有着举足轻重地位的明星巨头玩家，甚至其还在不久前的由《中国慈善家》主办、微博联合主办的“坚韧的力量·2022年度慈善盛典”中获得了“年度责任品牌奖”的Babycare，却在近两年来因多次触发母婴产品的质量红线而被各路媒体频频点名批评。

比如在去年Babycare旗下的某款儿童床（婴儿床）就因木材名称标识不准确或不规范，易误导消费者而被上海市市场监管局点名。2021年央广网在文章“Babycare获7亿元B轮融资：中国区总代理曾被罚逾30万元 召回1万辆儿童推车”甚至还集中曝光了Babycare的各种产品质量隐忧。

这实在是让人有些不解，作为曾经不少母婴人心中无暇的白贝壳般的存在，Babycare为何现在也沾染上了质量安全的黑点？难道其也想要亮相315晚会的舞台？

母婴人的白贝壳，质量黑榜上的Babycare？

作为近年来异军突起的网红母婴品牌Babycare，相信不少宝爸宝妈们即便没有选购过，但也一定听说过其品牌名声。毕竟在网上简单搜索“Babycare”，几乎都是满屏幕的赞誉之声。

而作为想把最好最安全的东西都用给孩子的宝爸宝妈们自然也就很难不去关注。

但是正如前边提到的，在一众夸奖声中，总有那么几个扎眼却又令人担忧怀疑Babycare品质安全的不和谐声音。

比如去年8月，针对消费者投诉、举报集中及质量问题较多的产品，上海市市场监管局对浦东、静安、黄浦等6个区域8家企业和百联、天猫、京东3个网络交易平台销售的20批次儿童床（婴儿床）进行了监督抽查。

经检验，有6批次儿童床不合格。其中由上海子咖科技有限公司在月星环球港销售的标称由浙江一举木业有限公司生产（或供货）的“Babycare ”牌帕克莱拉婴儿床（家用童床）（规格型号：QJA002-A，1250mm×698mm×846mm），木材名称企业明示为榉木，实测是水青冈。

稍微熟悉点家装的朋友都明白，水青冈指的是国产山毛榉，但榉木和山毛榉属于材质不同的两种木材。从欧美国家进口的山毛榉材质相对较好，更重要的是其进口价要远高于国产山毛榉也就是水青冈。

所以很明显，Babycare 的这款儿童床在材质上有着挂羊头卖狗肉的嫌疑。

不仅如此，据向善财经搜集整理后发现，在儿童床品类方面，Babycare似乎已经不是第一次被点名了。

比如2019年5月，在北京市消费者协会开展的网售婴儿床比较试验中，Babycare旗下的某款婴儿床样品被指出安装预留孔不符合标准要求，可能会导致婴幼儿的手指被卡住的安全隐患。同时，在旁板板条弯曲试验、旁板或旁板板条冲击试验中，Babycare的婴儿床样品又被检测出旁板和床头的强度不符合相关标准要求。

要知道，婴儿床床头强度不够的产品，在受到外力冲击时，旁板板条易断裂脱落，床头板也可能断裂，不仅影响婴儿床的使用寿命，而且还可能会对婴幼儿造成人身伤害。这的确不能不引起宝爸宝妈们的重视和关注。

但这还没完，同月，在江苏省消保委和专业检测机构组织的对市场上不同销售渠道，不同品牌的26批次儿童推车的化学有害物质、安全性能、乘坐舒适性等指标比较试验中，产品（品牌商/型号：Babycare/8700）被检测出所使用部分材料的邻苯二甲酸酯含量超标3倍多。

关于邻苯二甲酸酯对儿童的危害，在去年12月“人民网消费”发布的一条#“毒童鞋”邻苯二甲酸酯超标，致儿童性早熟家长应警惕#的微博中曾明确指出，有专家介绍，长期接触邻苯二甲酸酯会导致儿童性早熟，同时也会影响男子生殖健康……

除此之外，在2021年央广网的一篇“Babycare获7亿元B轮融资：中国区总代理曾被罚逾30万元 召回1万辆儿童推车”文章中，又曝出了Babycare更多的质量安全“黑历史”。

比如在2020年7月，据国家市监总局缺陷产品管理中心公告，上海蓝缕实业有限公司要求召回2018年7月至2019年12月期间生产的部分Babycare牌8770型便携式儿童推车，涉及数量为10500件。公告显示，本次召回范围内的Babycare牌8770型儿童推车存在推车倾倒的风险，可能给儿童带来不可预见的伤害。

值得一提的是，上海蓝缕实业有限公司的法定代表人和Babycare的品牌创始人都是同一人，即“李阔”。

除了产品质量安全，据浙江政务服务网公开的行政处罚决定书，2020年1月，Babycare所属的杭州贝咖实业有限公司开设在天猫平台的店铺“Babycare旗舰店”，还曾因发布违法广告，被杭州市余杭区市场监督管理局处罚款人民币2万元，上缴国库。

至于第三方消费者投诉平台上，关于Babycare的投诉量已经达到了338条，涉及的投诉内容包括售假、欺诈消费者、少发漏发和虚假宣传等等。不过由于这些投诉尚未得到进一步证实，我们暂时不予置评。

但是仅从已经被实锤的种种质量安全曝光来看，Babycare似乎都撑不起当前宣传中的各种赞誉之言。因为要知道，所谓母婴用品安全的大小问题都是相对而言，“时代的一粒尘，落到每一个人身上都是一座山”。而不管是哪种安全漏洞隐患，无论大小，影响的都可能是一个家庭和一条生命……

代工模式撑不起Babycare的美好理念？

作为乘着消费升级浪潮崛起的品牌之一，Babycare的品牌理念在于更懂现代的独立女性，让产品随着当代人的价值观去升级。

也就是当下新消费品牌们常说的以用户为中心，从用户的痛点需求出发，把“所有消费品都再做一遍”，进而获得年轻消费者们的青睐。

从理论上来说，Babycare的这种以用户为中心的品牌战略和追求“十倍好”的产品设计理念也的确是其在激烈竞争的母婴行业仅用4年的时间，便迅速跻身于天猫亿元俱乐部；用6年时间，年度GMV超50亿元，并在近三年以来收获两轮共计超过10亿元融资的关键所在。

时至今日，有媒体表示Babycare的估值已攀升至30亿美元……

但是，从理念到现实落地，总要经历诸多不确定的妥协和曲折。在这一过程中，品牌也未尝不会出现好的初心却结出坏果的遗憾结局。

目前来看，Babycare似乎正面临着这一困境。

众所周知，Babycare的崛起是从婴儿背带切入，随后才逐步推出了纸尿裤、湿巾等爆款。不过从公开资料来看，创始人李阔早在创业初期就确立了一站式全品类策略，而现在Babycare的产品已覆盖了33个二级类目，近600个三级类目，几乎完成了除奶粉以外的母婴产品的全品类布局。

但紧接着，隐患就出现在了产品和供应链的落地实施环节。

据了解，C2B2M是Babycare的核心供应链模式，即通过对用户的深刻洞察，找到存在即不合理的产品重新设计，并凭借全球优质供应链的连接能力，实现产品的落地。简单来说就是，Babycare在做一个产品时将会涉及到的所有原材料、工艺、技术、生产设备等一一列出，再联合其他供应链去生产。Babycare负责产品的设计、提出需求，然后按要求匹配合适的代工厂去生产。

以Babycare爆款的皇室纸尿裤为例，其就以整合了“3国六企”的供应链而出名，采用德国汉高公司的粘合剂、德国巴斯夫公司和日本住友株式会社的芯体SAP、日本大和纺织株式会社的面层纤维、美国3M公司的前腰贴……

在Babycare看来，在全球范围内寻找优质供应链资源并加以整合，再通过提供生产技术标准和要求改造供应链，属于反向定制和推动供应链迭代升级。但是不难发现，在这一链条中，Babycare重要的生产环节却似乎掌握在他人手中，

比如前边的皇室纸尿裤，其产品包装上生产企业名称为杭州豪悦护理用品股份有限公司（下称“豪悦护理”）。而据天眼查APP数据显示，豪悦护理去年上半年财报显示，公司ODM业务收入占大头，且公司ODM业务客户除了尤妮佳、花王等跨国公司，还包括Babycare、BEABA等明星母婴品牌公司。

当然值得一提的是，Babycare并不是没有自建工厂，比如其宣传中一直为人所津津乐道的“曾经为了打造一款“无漆床”，Babycare选择了自建工厂”的典型案例。

但问题是，对母婴类产品来说，Babycare选择的全品类布局策略存在着多品类、小批量的生产特点，生产极其复杂且碎片化，无论是出于抢占市场规模还是节约生产成本方面考虑，OEM/ODM的代工模式几乎都是母婴品牌商们所无法完全舍弃的。

而生产环节的不可控，也意味着Babycare们或将始终无法做到对产品质量的全方位监控和保障，质量安全问题也将不可避免的时有发生。毕竟这是根植在模式逻辑层面的系统性BUG，几乎很难在短时间内得到有效纠正和改善。

所以，尽管我们也看到了Babycare对于提高品控的努力，比如要每年花费数千万元的第三方质检费用，但是有关其质量安全的问题却依然时有发生。

虽然在某种程度上，Babycare并非不合格商品的生产者，但作为直接面向C端市场的母婴用品销售者，宝爸宝妈们大多都是冲着Babycare的品牌名气而来的，如果频繁出现产品质量问题，可能会严重影响到消费者对Babycare的品牌信任度。

而一旦失去了用户信任，这对于一家正处在市场上行期的网红母婴品牌来说，无异于灭顶之灾……

参考文章：《Babycare，母婴国牌的伪样本？》 创业最前线

《Babycare获7亿元B轮融资：中国区总代理曾被罚逾30万元 召回1万辆儿童推车》 央广网