近期艾瑞咨询发布了《2020年中国企业服务研究报告》，将中国企业服务行业的背景、演进、市场、案例、挑战、趋势方向等进行了总结和分析，报告发现中国在企业服务领域与美国企业的体量仍有较大差距，但中国的企业服务还有着巨大的成长空间，而对于2020年的企业服务来说，机遇是要远比挑战要多的。

数据与智能成为企业数字化转型的主要动力

目前全球经济增长同步趋缓，市场格局发生阶段性变化，传统企业急需一种方式寻求转型升级的新动力，进一步拓展市场。云（云服务）、物（物联网）、移（移动互联网）、大（大数据）、智（人工智能）等高新技术成为传统企业数智化转型的 “救命稻草”。各种企业数智化转型的解决方案也随之应声而出。比如近期大火的“数字中台”、“云测试”、“人工智能”等已经成为to B企业口中的“新热词”，大有成为企业数智化转型标配的趋势。

另外一个层面，包括信息产业、服务产业和实体产业在内的各种企业的数字化，是实现构建智能社会和数字城市的支柱；而智能社会和数字城市不断完善发展，又会给各个产业及企业带来全局性的积极影响，从而推动企业建立更全面的核心竞争力。数据与智能成为企业数字化转型的主要动力，也成为整个企业服务行业新增长的主要动力。

企业服务的本质需求是降本增效，云测试发展迅速

随着云化企业服务需求崛起，整个软件类、云模式的企业服务成为企业选择的主流。目前经济环境下企业对企业服务需求的根本是来源于降本增效，即降低企业成本和增加企业效率。而在企业服务的诸多赛道中，研究报告发现2020年云测试行业发展最为迅猛，云测试已经由早期的兼容性测试渗透到功能测试、性能测试、安全测试等诸多方面，未来渗透率将会进一步提升，并且AI已被应用于云测试中的用例生成，测试执行和结果分析等多方面。

以云测试模式的开创者Testin云测为例，Testin云测旗下的云测测试通过资源的汇聚和技术的创新，为企业软件应用生命周期提供全方位测试服务，以测试体系规划做为基础，服务涵盖DevOps体系咨询、功能测试、性能测试、兼容测试、安全测试、自动化测试、自动化监控、远程真机等多项服务，并且以“驻场专家+离岸中心+云端众包”三层结构为企业提供高效率、低成本的弹性测试资源。云测测试还率先将AI技术应用于测试领域，通过应用机器学习和深度学习算法实现自动化脚本的智能化，实现脚本跨平台共享，节省脚本的录制、维护时间，从脚本编写、脚本执行，以及测试结果的智能分析等方面，让测试越来越“聪明”，帮助企业达到测试的低投入、高产出，相比传统测试技术，效率至少可以提升50%，成本至少会降低30% 。

说到企业的数智化，就不得不提到近期发改委提出的“新基建”，信息基础设施更多扮演的是底座的作用，其中众多数智化技术的落地，无疑将带来一系列全新的企业服务。如果说企业服务是通过“服务”的方式将先进的技术和模式落地应用，帮助企业降本增效；那么基于技术和服务的企业服务将是整个“新基建”中的重中之重。

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