当前，市场的竞争日趋成熟和白热化，做企业尤其是连锁零售企业，不能抱着一夜暴富的心态，而应该从细节入手，促进经营管理效率提升，从我从事零售业42年和直接操盘连锁企业17年、服务连锁企业6年的经验教训，为此，告诫连锁零售企业10个定律：

第一个定律：

做企业必须不忘零售初心，才能方得始终。所谓不忘初心，就是不要迷失最初的目标，始终如一保持当初的信念，最后一定能得到成功。不忘初心就是要做好商品加服务；河南胖东来二十六年来一直坚持做好商品经营，在品质上下功夫，赢得了消费者的青睐，成为行业典范。华为从创立始就坚持自主研发、质量树品牌、成本优势领先，最终取得成功，成为中国制造业NO1。原浙江供销超市坚持区域发展，深耕绍兴市场，给顾客提供方便放心的服务，成为名扬浙江、影响全国，开拓农村市场、发展连锁经营的典范，其中销售净利润率、团购占比、存兑支付率、现金流量四项在上市公司体系名列第一。

第二个定律：

办企业务必量力而行。凡是短期借款、长期投入终究会给企业带来隐患；连续十一年获得中国民营企业五百强第二位、中国民营企业服务业100强第一位、互联网零售行业第一的苏宁控股集团，近几年动作频频，入股房地产、收购万达百货、家乐福；发挥全品类、全场景、全客群优势；由“零售商”升级为“零售服务商”。媒体报道，苏宁电器总2020年中报显示，截至今年6月末，苏宁电器总资产为4068.42亿，净资产为1065.53亿元，负债规模达到3002.89亿元，资产负债率为73.81%。近几年主业零售一直在亏损，2019年同期盈利98.43亿元。扣非后净利润为亏损68.07亿，超出2019年的扣非后净亏损金额57.11亿，2020年实现营业收入2522.96亿元，同比下降6.29%；净亏损42.75亿元，同比下滑143.43%，创下历史新高。以至于用股权质押融资。专家预测，苏宁如不及时瘦身，否则后果不堪设想。大块头苏宁尚且这样，何况势单力薄的区域零售企业。浙江的区域零售企业浙江东兴商厦因短期借款、长期投入而陷入困境。总之，短期借款、长期投入带给企业的绝对是风险。

第三个定律：

学会向先进学习。借鉴先进企业做法只能用1-2%，俗话说：“超前一步是先进，超前三步是先烈”；为什么？因为预期太超前，发展太滞后、一线城市的成功经验带到三、四线城市未必会成功；新零售试错的做法更加不靠谱。不少的企业因为学习外地成功经验而付出代价，轻者导致付出经济损失，重者导致企业进入亏损状态。永辉超市2016年初创新的新业态超级物种、永辉生活，5年累计亏损30多亿元，2021年1季度利润同比下降98%，股价跌破6元，千亿市值腰斩。义乌的有加利超市就是创新试错、资金链断裂最终导致破产。

第四个定律：

做企业一定要有利润。利润是企业在一定时期内全部生产经营活动的最终成果，利润是企业可持续经营和发展的动力源泉；无论是公司还是企业，都是以盈利为目的的生产经营组织，追求最大利润是每一个在市场经济中角逐的企业的现实目标。当然，企业实现利润最大化是在遵守国家法律法规、维护员工、消费者、供应商的前提下，否则利润也不可能持续。为此，我认为，做企业不是做慈善，而是赚了钱才有做慈善的本钱；而且，企业没有利润，就没有应对风险的能力；同时，企业长期亏损会造成团队失去信心，优秀人才迟早会离开企业；因此，利润是企业生存的根本，只有企业有了利润，才能生存发展。

第五个定律：

现金流是企业的生命线，必须牢牢抓住。俗话说“现金流比利润更重要”，因为一时没有利润，只要有现金流，企业就不会垮掉，盈利是有希望的，如现金断流，则企业马上进入危机，一旦进入法院诉讼，投入的资产遭受拍卖，除了土地外的资产会严重贬值，投入资金就会被腰斩。好多企业就是吃了这个亏，好端端的企业就被拖垮。浙江有加利由于现金断流引起的破产就是一个例子。

第六个定律：

善待供应商。顾客是上帝，供应商同样也是上帝，善待供应商就是善待自己；不少企业对于服务顾客非常重视，出台各项方便措施。有的企业专门建立消费者监督联络站，专人解决消费者投诉处理，可谓用心之极。但对于供应商，就没有顾客的待遇了。一个商品从离开工厂到放上货架，中间要经过6个人，采购助理、采购员、采购总监、店长、物流配送部、店员，每个人都要‘摆平’。为此，各个企业必须要上下统一思想、提高认识，善待供应商，真正与供应商结成战略合作关系。

第七个定律：

企业要与员工同成长。干部是企业的中流砥柱，让员工成长是赋予企业家的使命；企业间的竞争实际上是人才的竞争，人才是第一生产力，一家成功企业，必定有个核心的团队。为此，企业要把人才培养作为重中之重的工作来抓，董事长、总经理要亲自抓，运用以老带新、传帮带、建立学习型组织等举措，还要容忍犯错，真正使人才要用得上、留得住、能用心。

第八个定律：

力争做专家。简单的事情重复做，做到精致，你就是专家；一个人一生做成一件成功的事就足够了。2015年获得“诺贝尔生理学和医学奖”的屠呦呦年过半百、经历过190余次失败，最终完成青蒿素提取物，1999年被世界卫生组织列入基本药物目录，那一年，屠呦呦研究员69岁。她的一生告诉我们，把一件事做到极致，同样能够成功。零售业之神--河南胖东来，几十年如一日，坚持做好商品和服务，受到当地百姓的喜爱和厚爱，也受到行业同行的崇拜。为此，永远记住，把一件事做到极致，胜过平庸地做一万件事。

第九个定律：

见好就收是真理。所谓见好就收，指做事要掌握分寸，适可而止。见好就收有利于规避风险；有利于享受人生、获得幸福；也是在处理人与人之间关系的良好品质。亚洲前首富李嘉诚曾经奉行“不赚最后一个铜板”，其实是有道理的，也是见好就收最成功的案例。因为衰落前往往会有最后的疯狂；企业和企业家不可能永远是常胜将军，许多人前55年做事办企业都比较顺利，后5年一个决策失误，最终前功尽弃，不但前面创造的财富全赔进去，还落下一身债务，这样的案例常常发生在我们的身边。

罗马哲学家塞尼逊曾经说过“人生最大的财富，是在于无欲”。企业家在人生的旅途中，风风雨雨几十年，需要放弃的东西很多，鱼与熊掌不能兼得，有所得必有所失，千万不可奢求太多的物质和名利，为自己套上沉重的枷锁和生活的包袱。为此，人生路上适当的放弃，做事适可而止，见好就收，我们才会拥有一份成熟，生活也才会更充实更轻松。

第十个定律：

把握合作机遇。没有成功的企业，只有时代的企业。成功企业不在于进而在于退，退一步海阔天空。零售连锁业高速发展了30年，到了变革的时候了，谁抓住机遇，谁就在激烈的市场竞争中取胜。俗话说“抓住一次机遇，就会赢得一次跨越；失去一次机遇，就会落后一个时代。浙江有加利连锁曾经在2011年有过一次很好的合作机会，当时对方评估公司价值1亿元，对方出资控股51%，且对于在公司旗下的一块商业用地剥离给原股东，十年前的这次机遇失去，造成最后企业破产，真的可惜呀。合作是历史发展的潮流，世界500强企业都是靠不断战略合作而做大做强的。有的企业经营情况好时不考虑战略合作，待到企业经营情况较差价值较低时就来不及了，弄得不好前几年的利润还要吐出来，到时悔之晚也。