一个牙刷的前世今生

导语：本月开始每月探访一家小米生态链公司，去探寻产品背后的故事。8月16日小米商城上线一款小贝科技出品的贝医生巴氏牙刷，而小贝科技创始人竟是08年奥运火炬主设计师章骏，带着对产品的浓重好奇心在8月31日与小贝科技CEO章骏进行了2个小时的深入交流，此前见过章总两次，带着一副黑框眼镜的他总给人一种斯文才子的感觉，交流后你会发现他是个有着摄像，建筑，书法，围棋等各种兴趣爱好，对生活充满热爱的人，正是这些跨领域的知识，让他在设计中才如泉涌，在联想的16年他获奖无数，做了很多前瞻性设计，但产品太过小众，被大众所熟知的产品并不多。最后在谷仓学院洪华博士的劝说下，是做2万支火炬还是1亿支牙刷？章骏选择了后者，希望通过设计大众化产品，抓住消费升级的风口，在40岁之前完成人生的二次升华。今天我们就讲述这款众筹24万支，创造小米生活产品众筹记录的牙刷背后，究竟有着怎样的故事？

公司简介：小贝科技是小米生态链公司，聚焦口腔护理领域的产品和服务。公司中负责产品定义和体验设计的是来自获国际大奖的联想创新设计团队，负责研发和供应链的团队来自富士康，有十多年创新开发经验，负责的质量的团队来自飞利浦和松下。CEO章骏浙江大学工业设计专业，北京2008年奥运会火炬创作主创设计师。2001年加入联想创新设计中心，任主任设计师期间获得16项国际大奖35项发明专利。2016年创建小贝科技。致力做最专业的口腔护理专业公司

    --虔诚对待每一天

小贝科技CEO章骏座右铭

正文

中国卫生部第三次口腔健康流行病显示，8成以上的消费者牙齿都有问题，牙周疾病患者患高血压，高血糖，肥胖等疾病的几率是常人的1.5倍以上，甚至剩余9颗以下牙齿的人死亡率是常人的2.68倍。中国人对口腔护理的认知急需提升。目前中国牙刷一年的销量是30亿支，在这个巨大的市场中，传统厂家渠道成本占总体成本的60%以上，各厂家无心把资源投入到产品本质的提升上，市场上充斥着琳琅满目缺乏设计，低质高价的劣质牙刷。但是随着消费升级的到来，消费者需要更好的产品，小贝科技决定依托小米模式，通过最优化设计，做一款准医疗级别，更专业的牙刷。

人类对口腔健康护理的认识是与时俱进的。从最早的防龋，美白，慢慢进化到去除牙菌斑和牙龈护理，最终发展到牙龈沟护理。因为刷牙的关键在于去除牙菌斑，牙菌斑在牙龈沟里面最多，牙菌斑会在 24-48 小时内变成牙石，牙石多了，就会形成牙龈炎，牙周炎。所以做一个款好牙刷的关键是有效深入清洁牙龈沟，清除牙菌斑。这就需要最好的刷丝，最好的设计和最好的制作工艺。

一、悉心选材

以前牙刷采用的是尼龙丝，上下等粗，顶端磨圆。现在市场上主流牙刷多用下端粗尖端细的磨尖丝，作为磨尖丝的发明者日本东丽做的磨尖丝，能更有效地深入牙龈沟，清楚牙菌斑。东丽的刷丝因为其高品质高价格几乎没有在中国市场的牙刷中使用。狮王等日本著名品牌的牙刷在日本市场用的是东丽的磨尖丝，但在中国市场迫于成本压力，改用其他品牌的尖丝。起初小贝科技通过多种渠道都无法联系上东丽公司，后来几经周折终于通过小米生态链公司纯米科技的代工厂伊立浦的日本老板联系上了东丽，章骏带队拜访东丽的上海总部，但对方并不相信一家初创公司会用顶级刷丝，直到邀请他们高层到小米访问，亲身参观小米之家看到琳琅满目设计好，品质好，价格优的产品才逐渐了解小米模式。后来章骏又带着模具样品拜访日本东丽总部，东丽刷丝的老板看到牙刷样品非常赞赏地说：“这么好的产品，完全可以在日本市场直接销售”，于是双方达成战略合作。一贯不让拜访者参观工厂，不让拍照的东丽老板被章骏一行人做产品的态度深深感染，破例允许拍了以下一张照片。

二、精益设计

如果苹果做一款牙刷，他会如何做呢？抱着这样的问题，章骏思考着自己的产品定义。回归到牙刷的本质，用户最在意的是刷丝，刷头和刷柄。小贝牙刷同时采用三种刷丝，白色银离子抗菌丝不含铅和色素，长效抗菌，呵护牙龈。深灰色的是备长炭抗菌丝，疏水性很强兼具优良抗菌功效，外柔内韧，去菌强又不伤牙龈。彩色的是德国 Pedex 的原产刷丝，高强度的细软毛，将力与柔完美结合，更易清洁各种死角。利用这三种刷丝不同的特性，搭配起来，并定义了不同的丝径和高度，更好的清洁牙菌斑。

刷头采用跟汽车A级曲面一样品质标准的二阶圆润曲面，牺牲了良品率给用户更好的入口感受，口腔中异物存在感更低。刷柄稍扁并圆润的造型手感舒适，柄颈弹性好，千折不断同时防止用力太大损伤牙釉质；柄身采用食品级德国进口材料，保证入口安全；柄体采用光学级模具抛光，使用时不粘手，残渍污渍一冲即掉。

各种细节设计也透着一群产品人背后的良苦用心。1 套 4 把牙刷的软胶分别有粉蓝，粉红，粉绿和金黄 4 种颜色，既可以作为一个用户 2-3 个月换一支牙刷，春（粉绿）夏（粉红）秋（金黄）冬（粉蓝）一年的使用量，也可以方便家里多人使用，不会搞混。旅行盒造型同样简洁素雅，牙刷能稳定地固定在牙刷盒内，上盖中部的小凸起能提供限位，即使在恶劣的运输过程中，牙刷也不会颠出，刷头底部相应处有漏水孔设计，方便干燥和排水。通过不断优化的设计，才打造了这一款最优解的牙刷。

三、匠心制造

有了好的设计方案和供应商，工艺品质的保证就成为关键。尤其对于牙刷这样一个入口产品，它对品质的要求其实应该比手机还高，因为通常大家不会把手机放进嘴里。起初章骏去了素有“牙刷之乡”的扬州寻找代工厂，但发现这里的传统厂家挣了钱要么扩大生产要么买地，无心改善产品品质促进产业升级。他们制作的大多数销往市面上的牙刷，都有丑陋的塑胶进胶口，甚至很多牙刷是直接剪断进胶口的。而小贝牙刷对于分模线和塑胶表面光洁度的控制，甚至是二阶曲面的连续性，其实是有变态的要求的。

最后大家一致决定寻找新的高水平供应商。用小米生态链的降维打击思维—用做手机的标准做生活用品。几经周折找到了现在的台资代工厂。这家工厂之前服务的客户都是国外的高端客户，比如飞利浦，欧洲的GSK，日本的 Sunstar，小贝是他们的第一家国内客户。机缘巧合的是他们的老板是一个米粉，经常会在公司内部分享小米的视频和相关的文章。价值观的认同是非常难得的，正是这种信任和认同，让双方在合作中顶住超越行业的工艺和品质的挑战。为了让刷柄有白色陶瓷质感又保持一定弹性确保使用手感，为了让产品硬胶的进胶口藏在软胶下保持产品外形好看等等工艺上挑战，双方开发了3轮模具，以十倍于传统牙刷模具的投入，开发出了这款制作工艺不逊色于Apple Pencil的牙刷。甚至在众筹过程中只有少数客户反馈了牙刷放在水杯上偶有打滑的现象，章骏又不惜重金重新开发一套模具力求做到用户体验的完美，导致上市时间推迟3个月之久，这对于一个创业公司是巨大的成本浪费。但正是这种精益求精，做感动人心的产品的匠心精神，才有今天这款极致设计，极致体验的牙刷。代工厂的老板们一致认为这是他们几十年来做的品质最高的牙刷，甚至出现了他们的工人自己掏钱买我们牙刷的情况！所以这个时代呼唤好的产品降临，哪怕只是一个小小的牙刷。

总结

访谈近2个小时，任何的问题章骏最后几乎都会落到产品上，我被一个专注做产品的人深深感染。当一个人把产品当成自己的孩子，怀揣梦想，用心去做的时候，哪怕一个小小的牙刷也有撬动地球的力量。我相信无论你是使用者还是一线销售人员，当你真的了解一个牙刷背后的故事时，你会觉得你使用和售卖的已经不是一个牙刷，是中国新一代硬件创业者的做产品的匠心。中国有四大发明，但是最后我们没有发明印刷机，也没有批量生产书籍。甚至如果不是梦溪笔谈这本书，毕昇这个人就会被历史所遗忘，因为在过去我们还缺少社会系统的支持。在今天小米生态链是最大，孵化率最高的智能硬件孵化器，跟创业者一起定义产品，主导设计，协助研发，输出价值观、方法论，给与供应链及品牌背书，提供渠道，营销，物流，售后，客服及投融资等系统化支持。相信像章骏这样的优秀产品人+小米生态链的先进模式，大家一起踏踏实实，做感动人心的产品，会让中国制造业重回巅峰。

（来源：联商专栏作者韩乾源）