来源/子弹财经

作者/陈晨

“我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。”

9月11日凌晨，李佳琦发布了一则微博，为自己的不当言论道歉。事情起源于有网友在直播间评论一款国货化妆品产品这些年来越来越贵。看到这条评论，李佳琦说这款产品不算贵，多年来价格也一直都没有变。

此话一出，社交平台上立即掀起轩然大波。种种解读之下，关于这件事的讨论越来越多，不少网友表示这句话不妥，冒犯了普通人。

和众多面对争议时选择冷处理的公关方式不同，直播结束之后的凌晨，李佳琦很快就在微博上诚恳道歉，并表示“接受大家的批评”。

本意是为国货品牌发声，语言间却被解读出了对消费者的不体谅，李佳琦作为带货界的老人，这段经历再次证明了带货主播是一个关于平衡的职业。

而这，并不是一件简单的事。

1、选择做自己，还是选择绝对正确？

社交平台上的舆论场，早已和最初的话语场景有所不同。真人没有办法永不犯错永不失言，而如果选择了不做真人，则会失去最基本的“人味”。

在李佳琦直播间，经常会出现“互怼”和打趣的场面。在一次李佳琦小课堂上，李佳琦敲着黑板，语气严肃地说“还在上大学的女生们，如果你还在用家里给的钱，就买这个。”李佳琦指了指一款“高性价比”的平价水乳。

“千万不要为了想着要用得比别人好，就虚荣心作祟买贵的，除非你们用的是自己赚来的钱。”李佳琦苦口婆心地劝直播间的“学生党”们省省钱，量力而行。

在他看来，对于还在上学的女生们来说，一方面消费观在还没有建立起来的时候，很容易因为想和其他人比较而被“带跑”。而另一方面，学生们往往还没有实现经济独立，省钱还是适合自己当下状况的东西，才更重要。

李佳琦不止一次“劝退”学生党，也常常劝直播间的观众们“理性消费”。从这一点来看，后来网友们从那句话里解读出来的许多意思，李佳琦不冤枉，其中掺杂的社会情绪，却已经大大超出他说出这句话时想表达的原意。

比起很多人从李佳琦话里解读出“嘲讽”，李佳琦当时的言论，更接近于一种“为你好”的错误表达，要靠自己的努力工作去增加收入，这样就不用再囿于产品的价格。

努力和上进，是李佳琦多年以来一直的状态，但即使他从自己的成长中总结出的经验，放在了一个不恰当的环境里，加上颇具争议的表述，便显得不合时宜。毕竟，李佳琦是努力的，但也是万里挑一的幸运。

站在消费者的一方，李佳琦不是不能共情观众。但站在品牌方的视角，如何措辞，让观众能够理解，就成了一件微妙的事。主播不仅要为消费者的权益负责，也要为合作的品牌考虑。从直播中截取出来的片段，在社交媒体上迅速扩散，一句话的涟漪，最终在网络上掀起波澜。

李佳琦诚恳地向网友们致歉，在致歉中，李佳琦说他一直在自责，“如果我是评论里的那位女生，会有多失望啊”。这更说明了他的心态，并不是把观众看作一个群体，而是把观众看作一个个具体的人。

对“所有女生”而言，即使什么都不买，也会习惯性地进入李佳琦直播间，让直播间的声音陪伴自己的日常生活。面对李佳琦的失言，有的人伤心，有的人失望，但平心而论，即使是家人朋友之间也会有语言的摩擦，更何况是立于品牌、平台、消费者三方之间的带货主播，如何考虑各方的情感和利益，平衡好一切，是李佳琦走到今天依然在修行的功课。

2、“爱与陪伴”的初心，没有改变

不少人表达“失望”的同时，也表现出对李佳琦直播间氛围不再的担忧。李佳琦聒噪而亢奋的声音，陪伴很多女生度过下班后孤独的夜晚。

“佳琦的直播对我而言是一种陪伴。”2021年，李佳琦的公众号总结了一些留言，不少人因为喜欢李佳琦的陪伴而长期关注直播间。

“陪伴”对于观众们来说很重要，对于李佳琦而言同样如此。

“只要我一开播，我的声音就能变得很大。”李佳琦几乎每天都准时开工，雷打不动地出现在直播间，用高昂的状态陪伴观众们度过几个小时，他认为他这样工作的意义，在于“相互的陪伴和相互的信任，这些很重要。”

李佳琦用陪伴回应观众们的信任，“爱与陪伴”是李佳琦直播间的初心，这一点始终没有改变。

“大家没有必要去追求完美的状态，我们化妆就是为了自己开心，那就可以了。”在一次直播中，李佳琦说要坦然接纳自己，化妆只是为了让自己更愉悦，反对 “容貌焦虑”，去爱不完美的自己。

很多观众都与李佳琦直播间有着一些值得铭记的共同记忆。比如李佳琦的“消夏狂欢趴”把直播间完成了综艺，李佳琦直播间的歌声换来观众们的笑声。“我们做这些也是让大家放松放松，给大家带来不一样的陪伴。”

有时候，直播间的一个场景就能让观众们放松下来，“消夏狂欢趴”的户外专场，将直播间的分场景布置成野外露营的情景，助播们围坐在野餐桌边，仿佛和几位好友一起露营。看到这一幕的观众们，也仿佛身临其境，一瞬间在轻松的氛围中感受到愉悦和“松弛”。

忠实的观众们已经习惯从李佳琦直播间汲取情绪价值，对于李佳琦来说，传递情绪价值也是一种责任，他也渴望用行动去回应观众们的期待。

在《所有女生的主播》中，李佳琦坦言，“我直播的意义不在于能赚多少钱，能服务多少商家，而是在于大家在做自己的事情的时候，也会在一旁开着直播，觉得听着我们的声音就很有安全感。”

除了是否有安全感，是否感受到陪伴，李佳琦还很在意“所有女生”满不满意。

“我的女生买到了我的产品，但她不是那么的喜欢。这是我比较在意的事情，我要知道为什么。”

《杨澜访谈录逐风者第二季》有一期是对李佳琦的专访，访谈中，杨澜问有什么会影响他心情时，李佳琦皱着眉头思索了片刻，随后坦言，他会在意观众们的“不满意”。

在乎观众们的感受，正是因为希望李佳琦希望达到大家对他的期待，于是，便有了“所有女生”系列综艺、“李佳琦小课堂”、会员小程序……

多年以来，李佳琦直播间也在努力地回应“所有女生”的信任，用切实的帮助来表达“爱与陪伴”的诚意。很多人在李佳琦直播间感受到快乐和放松，而在这背后，是等价的真诚和付出。

在李佳琦直播间，改变时刻发生着，而当意外发生，面对这位“远方的朋友”，他说错了话，大家应该予以批评指正，但与此同时，也应该看看他一直以来为“所有女生”做了些什么。如此，这段珍贵的羁绊还能继续下去。