作者 | 程老师

出品 | 子弹财经

随着清明假期临近，“加长版”五一小长假也指日可待，相信不少“驴友”已跃跃欲试。一位浙江旅游业内人士告诉「子弹财经」，杭州、宁波等地酒店、景区近期纷纷加注“押宝”五一，业内预计今年五一即将迎来自疫情以来最大的一波出游潮。

近日，随着Booking、携程、Expedia和同程艺龙等全球主要上市OTA陆续发布2020年财报，对比2019年，Booking、携程等2020年度业务均有一定程度复苏，同程艺龙更是一枝独秀，2020年度收入恢复比例超过80%，领跑全球OTA行业。在线旅游行业也正迎来新的格局。

一、否极泰来，旅游业终于迎来了春天！

对于全球旅游业来说，2020年可谓艰难的一年。

相比之下，中国作为全球最快实现经济复苏的国家，2020年下半年以来，国内旅游业的复苏也超出预期。据文旅部消息，今年春节期间，国内游客合计2.56亿人次，同比增长15.7%；实现国内旅游收入3011亿元，同比增长8.2%。交通运输部数据显示，2021年全国春季交通客流量也表现出了强劲的复苏趋势，更可贵的是在春运结束后依然保持了快速增长势头。

据中国旅游研究院发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告，受益于疫苗加速推广和国内良好防控成绩，2021年国内旅游市场将保持强劲复苏态势，预计2021年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。

2020年憋屈了一年的旅游业，这是“爷青回”，终于全面复苏了。

二、恢复八成，同程艺龙靠什么跑赢全球OTA？

作为交运酒旅与消费者之间桥梁，OTA行业的恢复速度和力度，也是旅游业的晴雨表。

继携程、Booking和Expedia等全球主要上市OTA公布财报，北京时间3月23日，同程艺龙公布了截止2020年12月31日的2020年第四季度及全年财务报告。「子弹财经」比较了同程艺龙、携程和Booking等公司2020年财报数据，对比2019年，同程艺龙2020年度收入恢复比例超过80%，携程恢复了58%，国际OTA巨头Booking、Expedia恢复比例分别为45%、43.1%。同程艺龙的业务恢复力度及稳定性均领先于全球主要上市OTA，核心业务市场份额得到进一步提升。

（同程艺龙的业务恢复力度领先于全球主要上市OTA）

同程艺龙凭什么可以领跑全球OTA？

今天的一枝独秀，绝非一日之功。「子弹财经」长期关注OTA行业，受益于国内市场的稳定复苏和自身经营策略的灵活性，同程艺龙收入自2020年二季度开始即保持了强劲的复苏趋势，三季度便恢复至2019年同期的89%。值得关注的是，2020年四季度在收入恢复至2019年同期的92.7%的同时，同程艺龙四季度净利润的恢复比例也达到了92.7%的水平，同样大幅领先于全球同行。

（2020年同程艺龙连续四个季度保持盈利）

那么2020年，同程艺龙究竟做了什么，恢复速度领先于其他OTA公司？在全球旅游行业不景气的大环境里，它做对了哪些事情使得其复苏反弹效率高于旅游全行业？

「子弹财经」认为以下四点，可一窥同程艺龙的独门秘钥：

1、多流量渠道布局，有效提升转化率

“任何一家对业务有责任心的互联网公司，都应该为流量焦虑。”海择资本创始人罗海资在接受界面新闻记者采访时这样评价“流量焦虑”的携程。

然而，手握微信支付入口流量加持的同程艺龙，也有“流量焦虑”吗？

答案是，是的。

从2015年至今，作为腾讯系公司，同程艺龙深度绑定腾讯流量，获得了微信这一国民级应用的支付入口流量加持，“火车票机票”、“酒店”这两个强旅游属性板块均由同程艺龙独享。微信小程序成为了同程艺龙重要的阵地之一。

时值小程序流量大爆发，使得同程艺龙在与阿里飞猪、美团旅行等在线旅游新势力的流量争夺中依然处于不败之地，市场份额也得到了一定的增长。即便2020年旅游行业踯躅前行，同程艺龙仍保持住了正向利润。

（除了微信支付入口，搜索+旅游成为同程艺龙与微信共同探索的新服务场景）

手握微信小程序等腾讯生态流量，2020年，同程艺龙没有坐享其成，选择了居安思危，不断拓展多元渠道的流量增长。如继续挖掘腾讯生态，将其机票、火车票和汽车票核心业务接入搜一搜，共建“搜索+旅游”生态，还与腾讯视频、腾讯音乐和QQ天气展开合作，探索多元化的旅游服务场景。

“快应用”也成为同程艺龙新的服务场景。2020年同程艺龙联合华为智慧助手，将行程提醒服务接入到华为手机负一屏，为用户提供简单、便捷的跨平台、全场景的“管家式”服务，也与OPPO、vivo等主流手机厂商进行深度合作，让“快应用”成为全新用户增量增长点……

上述种种，使得同程艺龙2020年获得的异业合作及品牌流量规模处于行业领先水平。2020年四季度的MAU虽较2019年同期小幅下滑，但已恢复至疫前正常水平；四季度MPU同比增长5.9%，付费率（MPU/MAU）为14.6%，较2019年同期提高1.4个百分点，为历史第二高。

在全球旅游业停滞的情况下，2020年同程艺龙MAU同比下降6.7%，MPU同比下降14.5%。难得的是，在MAU同比小幅下滑的情况下，同程艺龙2020年全年累计付费用户规模同比增长1.8%，再创历史新高。在多渠道流量布局下，结合其自身运营效率的提升，2020年同程艺龙全年流量转化率超疫前同期水平，俨然已恢复了十成“功力”。

2、到三四线去！下沉市场大有作为

在海外出境游业务停滞的情况下，下沉市场成为国内旅游行业新的增长引擎，这已成为业内共识。

政策层面，旅游业也嗅到了国家推动下沉市场消费爆发的风向。2020年末，中央提出构建“双循环”新发展格局中，将进一步激发消费潜力摆在突出位置，引导消费新业态新模式有序发展，大力培育新型消费，促进消费提质扩容，注重需求侧管理来扩大内需。

在今年的《政府工作报告》中，也明确提出了扩大内需，“发展健康、文化、旅游、体育等服务消费”，“运用好‘互联网＋’，推进线上线下更广更深融合，发展新业态新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品”。

春江水暖鸭先知。2020年疫情期间，国内非一线城市尤其是三线及以下城市大部分始终为低风险地区，居民旅行消费受影响相对较低。同程艺龙适时选择了深耕下沉市场，并取得了惊喜般的回报。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

据同程研究院数据披露，2020年国庆长假期间，同程艺龙来自三线及以下城市的酒店预订量同比增长超过55%，来自三线及以下城市的大交通出票量同比增长超过35%，均超过平台整体增速。

其2020年三季度财报印证了上述数据：2020年国庆长假的业绩相较9月环比成倍增长，同比远超2019年同期水平，国内大交通出票量比2019年同期增长27%，国内酒店预订量则实现同比增长43%。其中三线及以下城市酒店预订量整体增长趋势明显，下沉市场用户的消费力可见一斑。

下沉市场成为同程艺龙2020年业绩快速恢复的重要支撑点，也将成为它在2021年有可能实现爆发增长的关键突破点。

3、核心业务强劲恢复，再获增长新引擎

“吃住行游购娱”，是旅游全业态的六大核心要素。其中，住宿和出行即大交通（机票、火车票、汽车票）作为全域旅游服务板块中，不可缺失的两部分，历来也是产生高GMV的业务板块，因此也成为了旅游行业“必争之地”。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

同程艺龙当然也不会放过这两块“肥肉”。同程艺龙财报数据显示，2020年四季度虽然在国内部分地区出现了零星的疫情复发，同程艺龙的核心业务（住宿、交通）依然保持了高于大盘的恢复速度。四季度国内住宿间夜量同比增长21%，来自低线城市的同比增幅超过30%；住宿业务收入同比增长4%，在三季度的基础上继续强劲恢复。

而根据交通运输部的统计，2020年10月、11月和12月全国交通客运量分别恢复到了2019年同期的69%、67.3%和64.5%。财报显示，2020年四季度同程艺龙交通业务收入恢复到了2019年同期的84.9%，恢复速度领先大盘；同时，同程艺龙2020年度交通业务总收入达到2019年度的76.8%，同样跑赢了全国交通大盘数据（54.9%），市场份额提升显著。

财报还有项数据较为亮眼：2020年Q4汽车票销量同比增长近180%，快速增长为新客增长引擎。在下沉市场即将爆发的当下，汽车票有望成为OTA行业值得关注的新潜力增长点。

4、团队敢打硬仗、能打胜仗

最后，「子弹财经」认为同程艺龙2020年成功实现逆势恢复增长的最重要的因素是这个团队，唯有掌控操盘的团队才是它取得成功的独门秘钥。

旅游行业，尤其是OTA行业不乏天才神童之间的巅峰对决，也不缺少“雄厚资金资源+豪华创业团队=黯然离场”的资本故事，但人们还是喜欢同程略显草根的创始团队筚路蓝缕、左右腾挪、九死一生，最终成功创业的励志故事。毕竟，这才是大多数人人生可以积极仰望并为之奋斗的可能目标。

回顾2020年初疫情突发，旅游行业或者说OTA行业率先启动自救的，应该就是同程艺龙及同程旅游。卖菜、卖旅游目的地的土特产甚至卖口罩、酒精……过去的每一滴汗水、每一次奋斗铸造了同程艺龙今天的成就，也铸造了这支敢打硬仗、能打胜仗的团队。

自救者，人恒救之。同程艺龙团队强大的韧性和对旅游行业的执着，终于帮助它自己走出2020年可能潜在的发展泥淖，淬炼新生。

三、机遇挑战并存，同程艺龙能否持续领跑？

2021年，全球新冠疫情防控形势依旧严峻；字节跳动系抖音发力本地生活包括旅游市场，可以预见，旅游行业竞争将更加激烈；OTA一哥携程也于春节前正式向港交所提交了上市的申请……

回到本文标题抛出的话题，2021年，面对上述种种挑战，同程艺龙能否抓住机遇，闯出持续领跑OTA行业的新格局？在2021年春天的当下，我们并不能准确预测。

不过，在同程艺龙CEO马和平2020年底发布的内部信里，我们或许可以窥探到这家以强执行力见长的公司2021年的战略方向：“品牌化”、“下沉市场”、“产业链赋能”、“酒店高增长”和“目的地战略”。在2021年接下来的3个季度时间里，我们可以逐一比对，观察同程艺龙的落地和实践成功与否。

3月16日起，国内低风险地区人员无需核酸检测阴性证明，仅凭健康码“绿码”便可在全国区域内自由通行。消息一出，国内各大旅游平台用户搜索预订热度陡然上涨。「子弹财经」乐观估计，2021年在旅游行业爆发式发展的大环境下，同程艺龙依旧具备持续领跑全球OTA行业的优势和能力。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。