来源/子弹财经

撰文/张老师

从2020年下半年开始，零售战场，呈现出了全新的争夺趋势——娱乐化和游戏化。

据天眼查APP数据显示，近日国美控股集团有限公司注册了多家公司，名字都非常有趣，比如乐呵盒（宁波）科技有限公司、真快乐（北京）科技有限公司和哎呦喂（海南）科技有限公司等，均由国美全资控股。

1月12日，“真快乐”APP抢先版上线，其线上购物模式全新定义的“快乐”法则，或许会给零售电商带来新的想象。

1、“快乐”的法则

电商行业，向来是互联网竞争最激烈的行业之一。

巨头们往往不仅要跟自己竞争，跟看得见的对手竞争，更重要的是，颠覆传统思维与时代竞争。

据「子弹财经」分析，以京东、天猫为代表的传统电商和以拼多多为代表的社交电商，经过多方势力角逐，行业发展已经进入白热化阶段，想要破局有一定难度。

但是娱乐化零售目前处于探索阶段，这也是为什么“真快乐”APP要独辟蹊径，卡位娱乐化零售。可以说，“真快乐”APP找到的新的商业价值点，是从让人购物转变成让人快乐购物，商业的理念从“买卖”变成“快乐买卖”。在快乐消费的过程中，获得流量增长。

其实，在“真快乐”APP抢先版发布之前，其前身国美APP已经推出一系列娱乐化的新玩法。

比如，在国美34周年庆时，国美推出一系列以“快乐发动”为主题的趣味活动，其中，最引人注目的当属国美34周年劲舞快乐操，跟着“魔性”节拍，按着“第34套小美广播操指定动作”舞动，就有机会赢取价值100-1000元的美通卡。

2020年年末，国美与微博联手开启2020年终趋势好物盘点，覆盖家电、3C数码和百货等品类60款产品入围微博年终#趋势大赏#，话题阅读量达到40.4亿，讨论量达到130.8万。

而在火爆的直播带货行业，国美也玩出了新花样。

其中，在与央视新闻合作的“买遍中国”直播中，通过日常生活的场景展示产品的真实使用状态，为消费者打造沉浸式生活体验，从而打造出自己独有的“知识型内容+顶级IP+场景化”直播带货模式。

2020年，“买遍中国”全国巡回带货直播已走过全国12个省市，足迹遍布黑龙江、吉林、辽宁、山东、河南、陕西、上海、浙江、湖南、四川、贵州和新疆等多个地区。

其中，“买遍中国”山东站在短短3个小时内销售额达到14.57亿元，创下2020年国美“买遍中国”带货直播的销售纪录，有力地推动了地方经济回暖复苏。

最后，当有了合适的“人”和优质的“货”，如何提供一个好玩儿的“场”，让双方如何“玩儿”的更好，显得尤为重要。

也就是说，作为零售电商的精髓，玩法也需要不断迭代升级。

这次“真快乐”APP抢先版上线，结合了目前年轻人非常喜欢的娱乐化玩法，比如拼购享优惠、线上直播以及真选商品，真正做到了真快乐。

“真快乐”APP走了两条全场景融合路线，一条是为线下场景寻找线上流量和订单，另一条是为线上场景打造全方位的支撑设施。对于这个新平台来说，娱乐化零售从结果上看是订单量和质量提升，而从商业层面看，则是实打实的跳出流量困局，降本增效。

2、零售娱乐化，“真快乐”生态圈不断扩容

显然，在娱乐化零售布局的背后，“真快乐”APP已经意识到了消费者需求的变化，努力完成门店场景化改造以及从家电零售商，向以“家”为核心的家电、家居、家装及百货等多元品类的整合方案解决商和综合服务提供商的身份转变。

品类越来越宽

“真快乐”主打品类已从电器拓展到家装、家居、百货、食品及生鲜，并向更大范围外延。除此之外，为了能够给消费者提供“好物、好价、好服务”，还推出“真选”商品，借助线上平台的大数据力量，提出了八重真选的选品逻辑，通过真选标准对大量产品进行筛选。

“真快乐”APP中的所有真选商品99天价保，为消费者带去好物好价好服务的“真选”体验，让消费者买得放心。

服务场景越来越宽

在品类拓新的同时，“真快乐”APP不断强化线上平台，把全国近3000家国美门店搬到了APP内，通过“门店+社群+APP”的模式，实现全渠道的网格化布局，以门店为中心，建立社群，触达门店周围3-5公里用户。

除此之外，“真快乐”APP还不断增加前置仓、线下门店等基础措施，物流配送覆盖的商品丰富度越来越高，配送能力越来越强。例如闪店送，消费者可以按需配送，最快可30分钟送货上门。

可以看出，在娱乐化零售布局背后，“真快乐”APP正充分发挥自己的长处，不断拓宽生态圈，打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局。

3、用“娱乐化”拉近与用户的距离

跟短期的盈利相比，“真快乐”APP更多的是通过娱乐化模式的建构重塑零售行业格局。

基于人群的不同，“真快乐”APP在店面端推行“一店一页”、社群端实行“一群一页”、在用户端推行“千人千面”模式，核心都是通过娱乐化的体验增加用户的感性认知，为他们的购买决策提供重要依据。

比尔盖茨有一句很著名的话，“多数人容易高估两年内发生的变化，但是会低估十年内发生的变化。”

到今年，国美成立已经满34年了，属于经历风浪的巨型企业，比起销售额和利润业绩，国美更在意长远的建设和对整个行业的影响。

“真快乐”APP依靠此前国美积淀下了供应链管理能力，强大的服务能力，以及带动实体做创新的能力，无论单拎出来哪一个，都有足够分量给娱乐化零售提供强大动能。

从短期来看，娱乐化零售可以让消费者快乐地买到超值好产品；从长远来看，在娱乐化的过程中，消费者转化为忠实粉丝，也增强了“真快乐”APP的品牌力。

在变革之际，“真快乐”APP开启的娱乐化零售赛道，值得想象。

*文中配图来自：国美官方。