《港湾商业观察》施子夫

在美容仪市场，知名度颇高的Jmoon极萌（以下简称极萌），在市场上的宣传热度非凡。

据一些宣传文章表示，“极萌今年双十一（GMV）增长150倍以上。”根据网络零售大数据显示，在抖音商城、天猫、快手等多个平台的家用电器品牌、美妆行业榜单上，极萌都位于前列。

销量不错的同时，今年4月7日，极萌聘请周冬雨做出任首位品牌全球代言人，周冬雨的广告词是：“12极超大熨斗头，提拉紧致快3倍，焕活胶原，充盈肌体，淡退纹路，3分钟紧速上扬，急速变美，快人一步，极萌大熨斗美容仪。”

税务被罚2.5万，广告违法被罚超80万

然而，这家知名的美容仪品牌，以及其母公司Ulike却在消费者投诉及违规处罚方面显得颇多。

据蓝鲸财经今年5月份的文章中指出，在Jmoon极萌的直播间，主播多次强调，该品牌是Ulike旗下全资子品牌。《港湾商业观察》也查询多方信息显示，Jmoon极萌隶属于Ulike旗下。

天眼查显示，极萌经营主体为杭州拾时科技有限公司，该公司由杭州由莱科技有限公司100%持股。

据天眼查显示，就在今年双十一前夕，10月19日，杭州拾时科技有限公司被杭州市税务局予以行政处罚。违法事实：编造虚假计税依据,扣缴义务人不履行代扣代缴义务,应扣未扣、应收而不收税款,在账簿上不列或少列收入处罚依据：根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十三条第一款之规定,根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十九条之规定,处罚决定:罚款25262.17元。

公开信息显示，极萌母公司Ulike品牌创立于2013年，在市场上最为人知的莫过于脱毛仪产品。

据蓝鲸财经消息及《港湾商业观察》公开查询，深圳市市场监督管理局微信公众号2022年3月2日通报称，Ulike脱毛仪广告“没有蓝宝石，我不脱”，涉嫌违反《广告法》第九条第七项“广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的规定；同时违反《妇女权益保障法》第四十二条第二款“禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害妇女人格”的规定。

据此，深圳市市场监督管理局对该公司立案调查，并责令涉事广告公司停止发布违法广告，并进行立即整改。

2022年5月，深圳市市场监管局官网公布行政处罚决定书，结果显示，上海XX广告传播有限公司深圳分公司发布“没有蓝宝石我不脱”的低俗广告吸引眼球，违反《中华人民共和国广告法》第九条第七项的规定，深圳市市场监管局责令当事人立即停止发布违法广告，并处以51.5万元的罚没款。

仅仅2个月后，2022年7月，因广告含有妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚的内容和情形，杭州由莱被杭州市市场监督管理局责令当事人停止发布上述广告，并处罚款30万元。

著名经济学家宋清辉告诉《港湾商业观察》，一方面产品市场热销，另一方面却屡屡因广告问题先后被深圳和杭州监管机构予以行政处罚，这背后凸显出极萌和Ulike的野蛮生长。显而易见，虚假宣传或广告夸大，不符合实际情况，即便能起到营销作用，但未来的负作用也同样过大。极萌和Ulike当认真对于广告宣传方面认真学习，避免再度违法违规被罚。

投诉居多，虚假宣传还是打太极？

的确，从消费者反馈来看，极萌和Ulike同样备受诟病。

在国内消费者群体投诉颇大的黑猫投诉平台上，针对极萌的投诉搜索词有228条，Ulike

的则有782条。

11月12日，有消费者投诉极萌称，直播间抽奖欺骗消费者，怂恿消费者消费，要求发奖品，维护权益。因为极萌花了很多钱在网红明星推销上面，以至于我认识这个品牌，在极萌美妆直播间下单了两单，然后里面的抽奖也是被后台控制了的奖品，玩不起就不要玩好吗？抽到了奖品不发，我本来想尝试一下他们家的产品，现在因为那个奖品不兑现，我也没有想法了，全部都退款。

还有不少消费者投诉极萌产品质量差、价格乱象、不退货、电流异常、虚假宣传以及欺骗消费者。总体来看，涉及虚假宣传与欺骗消费者的投诉并不算少。

11月26日，有消费者投诉称，购买Ulike脱毛仪赠送的海蓝之谜是假的。“买了一个脱毛仪送了一个100ml的海蓝之谜精粹水，自己不用上闲鱼去卖，第一次发过来是烂的就给我换了一个，换的这个又是假的，找客服还含糊其词，问怎么证明就不回了。”

该条投诉至今未能解决。消费者后续补充称，“协商什么，只会说我们保证正品发出根本不给解决，就会打太极”

还有消费者12月4日投诉表示：“产品是今年3.8号活动囤货，今年七八月出门玩穿短袖才开始用，使用的时候有一点灼烧电麻感，当时带了防护墨镜也看不到，以为是正常反应就没太在意。后面无意间看到手指烫疤，然后浑身一看好多小烫疤，都是脱过毛的位置，后来使用一次发现有小红点，我想等恢复后在看下，然后就一直没使用。虽然只用几次，但没有任何效果，毛发越来越长越浓密。在使用前，已经做过很多攻略，严格按Ulike的要求使用，5个档位我最高只用过2档，使用方法不存在任何问题，也不是易过敏和疤痕体质。使用次数不超过5次，我能保证产品全新，商家质保一年我还在质保期内，花了千元还搞得疤痕去不掉，坚决不同意商家提供的半价退货，我希望商家给我处理全额退货，并赔偿我身上留疤造成的损失！”

该消费者12月8日补充道，商家撒谎，敷衍应对黑猫的投诉。

宋清辉强调，消费者有权针对商家产品提出退换货及退款要求，即便是过了退换货退款期间，如果是因为产品质量所造成的身体伤害，则可以通过向消费者协会及通过法律诉讼来保护自身权益。“通过公开平台上的投诉来看，作为知名品牌的极萌与Ulike显然没有做好售后服务，这是一把双刃剑，消费者服务及沟通方面如果一直存在较大问题的话，无疑将对公司品牌与未来销售产生重大不利影响。”（港湾财经出品）