出品/联商网

撰文/梁莹

河南许昌下辖的禹州市，是中原城市群南缘的中心城市，被誉为华夏第一都，以钧瓷文化、大禹文化、中医药文化著称。近年来，禹州市的经济得到快速发展，位列全国各项综合实力百强，极具消费潜力。

禹州一峰城市广场地处禹州东城商业核心区，虽处于县级市，成绩依然出众，不少品牌店的排名在河南县级市中名列前茅。2020年全年客流超千万，客流递增25%，销售同比增长28%以上。

禹州一峰城市广场有何不同之处？不俗的数据表现，映射着怎样的经营理念？带着这些问题，《联商网》近日对其进行了实地探访。 

聚焦新消费，打造新型购物中心

禹州一峰城市广场位于禹州市滨河大道与药城路交叉口，面积约4万㎡，是集影视、餐饮、娱乐、购物休闲于一体的新型购物中心。

从业态分布上看，共设3大主题空间，一层聚焦品质生活，主要为黄金珠宝、化妆品、生活超市、主题店；二层汇集精品服饰，包含男女装、潮品店、户外运动、流行饰品等；三层主打休闲美食，涵盖儿童娱乐、童装、餐饮、影院等。

从品牌上看，汇集了众多优质品牌，以肯德基、周大福、六福、潮宏基、屈臣氏、江南布衣、播、利郎、沙驰等为代表的知名品牌，以阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、MOCO、太平鸟、GXG、LILY、海澜之家、名创优品为代表的年轻品牌，以小米、华为等为代表的科技品牌等，形成品牌矩阵，引领着禹州商业潮流。

位于一层的生活超市，面积3000平方米左右，品类丰富，其中果蔬生鲜、水产等为源头自采，能够保证生鲜等商品的货源和品质。此外，一峰超市内也有不少自有品牌商品，涵盖米面粮油、家居百货等民生商品，给顾客提供了更多品质好货。

奥斯卡巨幕影城为禹州首家潮尚巨幕影院，提供电影、娱乐为一体的综合性服务，影城自开业以来，票房多次在河南省县级城市中，名列前茅。

新的消费时代已经到来，如何在场景与体验上进行突破，赢得Z世代消费群体，已经成为商业发展绕不开的话题。禹州一峰城市广场精准目标客群，聚焦年轻客群需求，用更时尚、更潮趣、更生活的多维度场景，打造出可逛、可玩、可互动的新消费空间。

重塑空间场景，扩大餐饮娱乐占比

从2016年11月开业至今，禹州一峰城市广场一直深受禹州百姓认可，与此同时，自身也在进行着革新，围绕客群变化和顾客需求不断调改，增强提升自身的聚客能力，为四五线购物中心转型发展提供了范式。

据介绍，一峰集团制定了三年经营调整规划，今年是禹州一峰城市广场调改的第一年，调改的核心是聚客，围绕聚客调整三楼的餐饮品牌，带动客流；第二年调改的重点是运营，将进一步向购物中心业态转变；第三年则是做主力店调整，重塑场景，打造城市理想生活“第三空间”。

经过新一轮调改，餐饮面积进一步扩大，占到3楼总面积的62%，新引进了20余个餐饮品牌，包含海底捞火锅、黄记煌三汁焖锅、九田家烤肉、COCO都可、半天妖烤鱼、蜜雪冰城等禹州首店品牌，用餐饮流量品牌结合时尚轻餐的形式，打造出极具烟火气息的“美食市集”。

随着三孩政策的落地，儿童业态或将进一步爆发，迎来结构性增长机会。禹州一峰城市广场用1000㎡的空间打造了一个室内儿童乐园，同时在儿童业态选择上更倾向于健康时尚品牌，并开辟了童装运动时尚区。

值得注意的是，每一次调改，一峰都特别重视保留商品力，同时不断提升商场整体品质，此次调整后客流大幅增加，国庆节期间客流同比提升了40%。

文旅营销加持，提振城市商业

相比于一二线城市，四五线城市居民拥有更多的闲暇时间，有更充裕的时间去追求娱乐与消遣，并为之付费，但却苦于娱乐形式单一，游乐场景少，消费潜能不能完全释放。

一峰敏锐的察觉到了这其中的巨大流量与社交红利，从今年5月开始，就提出了“文旅营销”的概念，用形式多样的“文旅营销”，营造四五线下沉市场文旅商业新生态圈。

国庆期间，禹州一峰城市广场推出了“看皇家大马戏”活动，为消费者带来了一场奇趣的马戏盛宴。此前，围绕重点节日，禹州一峰城市广场还相续推出过泡泡嘉年华、暑期趣享太空之旅、端午文化节等文旅营销活动。

用新颖的潮玩娱乐营销手段，拉近与顾客的距离，增强顾客体验感，禹州一峰城市广场在丰富禹州百姓文娱生活的同时，加快本地潮流文化升级，重塑消费认知，升级消费空间场景，融合创新，提振禹州商业进阶。

贴心服务，赢得顾客信赖

如果说品牌是商业的硬实力，那么服务就是商业的软实力，消费者在购物时，购买的不仅是商品，期间服务和尊重也是消费的一部分，商业有着将良好的服务提供给消费者的责任。

从环境到商品到服务，禹州一峰城市广场以顾客需求为主线，将服务好每一位顾客放在了首位。

在禹州一峰城市广场，可以看到细致入微的贴心服务无处不在，不但为顾客提供了休息区、直饮水，还提供20多种免费便民服务，包括免费茶水、免费寄存、免费服装修剪熨烫、商品免费送货上门等。

同时，一峰还大力推行：不满意就退货、商品质量1:10赔偿、比价退差、顾客投诉有奖等五大服务承诺，让顾客购物没有后顾之忧。

一方面满足顾客需求，另一方面也不忘关爱员工，禹州一峰城市广场建立了“员工之家”，创办员工子女托管所，丰富员工业余生活，解决员工痛点，让员工能够开心工作、快乐生活。

结语

消费升级的大背景下，四五线城市购买力正在崛起，对于四五线购物中心来说，机遇和挑战并存，禹州一峰城市广场通过不断优化业态结构，升级品牌，打造体验式场景，走出了四五线购物中心发展的新路径。

24年来，一峰集团立足中原，深耕区域市场，除禹州一峰城市广场以外，还成功运营周口、许昌两区域的十余家商场，正在为城市发展不断注入新的活力。