2020年12月29日
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近期,海尔智家智慧家庭战略落地进一步提速:
12月23日上午,海尔智家在香港联交所上市,成为全球第一家“A+D+H”三地上市的企业;三天后,12月26日,首个物联网智慧家庭体验中心——三翼鸟青岛体验中心001盛大开业。
作为诞生于今年9月份的全球首个场景品牌,三翼鸟正通过场景落地、渠道建设,赋能海尔智家战略转型。据悉,海尔智家体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成,截至2020年底已建成1000余家,上海体验中心001的客单价达到22万元。
加速布局三翼鸟的背后,是海尔智家推动智能家居大规模、商业化落地的野心;同时,海尔智家以与同赛道选手不同的差异化打法,实现了场景品牌、生态品牌的差异化区隔,取得了不俗的成绩。
可以说,海尔智家打响了智能家居大规模、商业化落地第一枪:三翼鸟诞生3个月全国落地千家店、客单价达到20万,无疑展示了海尔智家敢为行业先的决心。
那么,三翼鸟体验门店能为海尔智家带来什么?
最重要的,是带给用户体验感——门店聚焦网器、场景、生态3个爆款,实现线上线下销售一体化:
首先在展示上,这里是店也是家。三翼鸟青岛体验中心001根据用户真实痛点,在店内86个智慧场景中,1:1还原了用户日常衣、食、住、娱各类生活动线。
其次,在体验上可展可销:在店内的三翼鸟专业解决方案体验区,用户心仪的场景都可以一键下单,自由搭配定制。
最后,模式上创新项目经理“一管到底”:凭借1+N服务体系,一个项目经理对接用户需求,背后链接N个生态方,实现从设计、施工、安装到售后的全流程一站式服务。
基于全流程差异化优势,三翼鸟得以实现快速落地。
据海尔智家财报显示,第三季度,公司依托智慧场景实现生态收入34亿元,同比增长138%。此外开业仅50天,海尔智家北京体验中心001销售额便突破2600万、升级到“三翼鸟时代”的上海体验中心001客单价达到22万元。
同样是聚焦智能家居,海尔智家与同赛道玩家有何不同?为什么只有三翼鸟能取得这样的成绩?
事实上,让海尔智家脱颖而出的,是其实现了品牌差异化:同赛道的小米等品牌是以智能手机、智能音箱等单品为核心,“以点至线”带动其他产品销售,在用户家中连接成套;海尔智家则是以全屋场景解决方案为基础,融入生态方产品和服务实现“从线到面”的大规模定制化落地。
可以说,海尔智家是全球首个从家电品牌转型为场景品牌的企业,通过场景替代产品、生态覆盖行业实现智慧家庭大规模、定制化落地:正是因为三翼鸟实现了场景品牌差异化占位,才能在智能家居市场一骑绝尘,遥遥领先。
那么,三翼鸟的品牌颠覆具体是怎么实现的?
首先,是为用户量身定制无缝体验:通过场景自裂变,三翼鸟可以为用户提供全流程无缝的极致体验。满足“一单一场景、一户一设计”的一站式定制服务需求。
拿三翼鸟智慧衣帽间来说。日常出门时,3D云镜1分钟就能根据用户身材、喜欢的风格给出搭配建议;坐到智能美妆镜前,就能查看专业美妆指导;拿出衣服放进衣物护理衣柜,只需10分钟就能抚平褶皱、唤醒面料最佳状态。
其次,是无界生态:以用户需求为核心,三翼鸟不断吸引生态方涌入、丰富体验库,为用户提供持续迭代的极致服务。目前,三翼鸟已有2万余款组件、300+场景方案、200余种服务,可根据用户需求随意组合实现指数级裂变,满足用户衣食住娱智慧家庭全场景需求。
比如智慧阳台场景里,用户可以随需搭配迪卡侬、箭牌、懒猫等生态方产品。而据悉,在融入三翼鸟阳台场景后,懒猫木阳台客单价较之前提升了40%,这无疑是用户、三翼鸟、生态方的多赢局面。
最后,是颠覆性的无感支付:当行业停留在互联网支付,三翼鸟已率先探索物联网支付体验。这是由网器出发的支付,也是物联网支付在洗护生态领域的首次落地应用。
如BLingBLing彩装机的物联网支付场景:当你在海尔智家APP开启洗衣液无感复购之后,BLingBLing彩装机就能在洗衣液余量不足时自动下单购买,用户还能实时跟踪订单动态。
如此,海尔智家真正做到了智能家居领域的升维竞争。
三翼鸟颠覆的意义在哪里?
事实上,物联网时代,用户需要的不仅仅是家电单品,更是“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程智慧家庭解决方案。场景终将替代产品,生态终会覆盖行业。作为行业内首个场景品牌和智慧服务平台,三翼鸟真正实现客户、用户、生态三方的融合,为用户、客户实现价值最大化。
三翼鸟未来可期:海尔智家的目标是成为第一家物联网化的上市公司,重组后的海尔智家在释放降费提效利好同时,也将为三翼鸟场景品牌的加速落地提供助力,实现场景品牌三翼鸟的全球引领。