店长之声 | 福得咨询
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预告：第136期
国际注册门店管理师
店长培训12月17-18日
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新浪网：店长之声 首次引进美国ACI《 国际注册门店管理师》店长认证
美国认证协会(American Certification Institute，英文简称ACI )是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个著名院校的专家教授共同组成的学术认证委员会，在全球范围内从事国际职业资格认证的专业机构，长期致力于专家级高水平认证、考试服务，得到美国政府的合法注册，所有课程均获得了美国教育部的认可，总部设在美国加利福尼亚州，在全球各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府教育部和各州法律规定的要求。
一是培养能力：即通过严格学习，培养相关职业的实际能力，代表该领域内得到专业水准; 二是有利出国：ACI认证资格得到WTO成员国的政府、教育部门及各大公司的认可; 三是有利就业：ACI认证培训，一切注重实战性与实用性，引导当今培训新潮流，符合全球经济一体化化对人才的需求，取得认证，终身有效，可以在各类公司及政府部门谋职，有利于在各行业脱颖而出。同时ACI为所有通过认证者备案，利用广泛的渠道，加强交流与合作，选拔优秀者。 四是扩大人脉圈：ACI整合了各个行业精英，构建了巨大的平台，促进交流与合作，以应对全球经济一体化挑战。
中国日报网：杭州首家店长培训机构创新板挂牌上市（点击进入链接）
2014年8月7日下午15时，杭州福得企业管理咨询有限公司董事长敲响了浙江股权交易中心的上市锣鼓，福得咨询在浙江股权交易中心成功挂牌上市(公司代码851220)，标志着福得店长培训基地将开启崭新篇章。
此次成功挂牌，首开了店长培训机构在股权交易中心挂牌融资的先河，对推进店长培训规范化、龙头企业加快上市具有良好的示范带动作用。
杭州福得企业管理咨询有限公司成立于2003年7月，公司位于浙江省杭州市江干区原筑壹号中心新基地，是一家长期专注于店长培训、店长认证为主的企业，旗下拥有“店长之声”国家注册商标。作为职业店长认证培训创始品牌，店长系列课程由誉为中国店长培训第一人何毅明主讲，十年来培训上万名各零售服务行业门店实用人才，培训地域已遍及中国与亚洲，店长之声创始人何毅明也成为唯一受邀出国授课的店长培训师，2014年被授权为美国ACI《国际注册门店管理师》认证考试中心。
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终端店长的一二三四提升法则
2014年08月21日
评论数（1）终端店长的能力将决定终端的销售能力，终端的销售能力将决定企业的销售能力，企业的销售能力将决定企业的发展能力。在这个循环的过程中，终端的销售能力是企业发展的关键和基础，因此，我们要高度重视终端店长对企业发展的重要性。
对于终端店长能力的提升，需要一个系统体系做保证，无论从管理层面、团队层面，还是执行层面，这些都缺一不可，只有从系统上的提升了店长的能力，终端门店的销售能力才能够得到系统的提升。根据终端店长的工作性质和管理特点，我们从提升店长能力的角度出发将店长的能力成长分为四个层面，这里称作终端店长能力提升的一二三四法则。
打造一个系统：门店管理系统
做到两个提升：销售业绩提升，团队能力提升
实现三个途径：专业的素质，系统的能力，有效的方法
打造四个有力：影响力、感召力、凝聚力、亲和力
1、 打造一个系统
地板门店作为终端销售的最小单元，“麻雀虽小、五脏俱全”。地板门店管理的各个方面，都折射着地板企业组成企业管理的要件，门店管理需要从人、财、物各个角度来进行管理和实践，从人员管理、店面管理、货品管理、财务管理、危机处理、团队管理、策划管理、培训管理、客户管理等多个方面进行管理。只有这样才能够实现门店管理的平稳运营。
建立地板门店管理系统要从门店管理的实际情况出发，根据门店管理的核心工作进行分解，明确地板门店管理的最核心的职能，既哪些工作是门店管理中必不可少的内容，然后根据核心职能进行职能分解，既哪些工作是必须要执行的，然后确定每个岗位要做哪些工作来满足核心职能的需要，并通过具体的岗位分工来保证核心职能的实现。最后用明确的操作操作流程来保证核心职能的稳步实现。
2、 做到两个提升
销售业绩提升和团队能力提升。
地板门店的核心职能是实现销售的增长，满足团队能力的提升。地板门店作为企业销售体系的最小单元，肩负着完成销售指标、实现盈利预期、提升品牌影响的核心工作，因此，要建立一套符合门店发展的目标，来推动企业的稳步发展。门店作为销售的最前端还肩负着培养优秀人才，实现团队能力提升的重任。
销售业绩的提升要依靠完善的门店管理体系，优质高效的服务能力，不断创新的市场策划能力来实现，销售业绩的提升是依靠系统的能力，固然，优秀的导购和店长在一定程度上能够推动销售能力的提升，但是，从企业发展的角度来看，只有建立起稳定高效的门店销售系统才能够保证企业的稳步发展。
销售技能提升四个步骤：
1、 熟知公司商品
2、 精通销售技能
3、 精于观察顾客
4、 勤于总结问题
团队能力提升是团队中的每个人都要分享销售能力提升带来的业绩提升，只有这样才能够保证团队的成长与组织绩效的成长相一致，才能够为企业培训出更多的优秀销售管理人员。团队的能力提升是每个销售团队中的人员能力提升的综合体现，只有每个人的能力都得到提升之后，团队的能力才能够得到系统的提升。
做好基础管理的目的是提升销售的业绩，通过销售业绩的提升，带动团队能力的提升。店长要记住：我们不是一个人在战斗，不能让自己成为战斗英雄，其他的人都是烈士。要成为一个英雄的团队，而不是一个优秀的个人。
3、 实现三个途径
“专业素质、产品知识、销售技巧”这三个要素是销售人员实现销售必不可少的关键内容，无论缺少哪一项，销售工作都是不完美的。因此，我们要在这三个方面下功夫。
地板门店综合能力的提升需要店长从三个方面进行努力才能够稳步实现，首先从销售人员的专业素质方面，销售人员要具有良好的产品知识和优秀的销售技巧，地板门店店长能够从人力资源管理的角度能够激发团队的战斗力，并团结和凝聚好团队中的每一个人员，共同努力以实现公司的销售指标。
地板门店管理系统是保证门店稳步运营的关键，只有建立一套符合市场实际情况，并能够稳步运营的体系才能够保证企业的稳步发展。有效的地板门店管理方法是店长在解决管理实践中所遇到的各种问题的保证，其中包括团队的管理技巧和客户的销售技巧。只有方法有效到位才能保证每次问题都得到完美的解决。
4、 打造四个有力
地板门店店长作为门店管理的最高长官，他的“影响力、感召力、凝聚力、亲和力”将直接影响着门店团队的战斗力，具有丰富的管理经验和勇于实践的能力才能够树立良好的影响力。具有能够带动团队共同成长的能力才能够具有团队的感召力，并凝聚团队中的每一个成员，实现团队的凝聚力，并且具有良好的亲和力来保证团队的良好共事氛围，保证企业文化的良性发展。
要实现以上目标，作为门店店长必须具备良好的行为习惯和沟通能力，只有坚持不懈的按照正确的方法来工作才能够保证目标的实现。门店管理是一件循序渐进的工作，只有不断的总结和提炼才能够在工作中形成一套独特的方法，才能够真正的体现店长的模范带头作用。根据店长的日常管理情况，我们要很好的运营成熟的管理理论，来保证工作目标的实现。