出品/联商专栏

撰文/联商高级顾问团成员 云栖居士

2023年中国零售市场在疫情后逐渐回暖，整体表现稳中有进。在这过去的这一年中，零售行业在数字化、智能化、个性化等方面取得了显著的进展，同时也面临着消费者需求变化、竞争加剧等诸多挑战。回首过去的一年，中国零售业正面临着前所未有的变革。在新的市场环境下，消费者需求的变化、数字化技术的普及、线上线下融合的加速、供应链的优化以及零售模式的创新，这五大变局初露峥嵘，为中国零售业的发展带来了新的机遇和挑战。

首先，消费者需求的变化成为零售业变革的重要推动力。随着新一代消费群体的崛起，消费者对于品质、个性化、体验式消费的需求日益增长。零售商需要敏锐捕捉这些变化，调整产品结构与服务模式，以满足消费者多元化、个性化的需求。例如，通过大数据分析，零售商可以更精准地了解消费者的购物喜好，为其提供个性化的产品推荐与服务体验。

其次，数字化技术的普及为零售业带来了巨大的变革动力。在5G、人工智能、大数据等新一代信息技术的推动下，智慧零售、新零售等概念应运而生。零售商通过数字化转型，实现线上线下融合、全渠道布局，以提高运营效率与服务质量。例如，通过物联网技术，零售商可以实时监测商品库存与销售情况，实现智能补货与精准营销。

再次，线上线下融合的加速推动了零售业的变革。在电商的冲击下，传统零售商开始积极寻求转型，布局线上渠道，而电商平台也逐步向线下延伸，开设实体门店。线上线下融合的加速，为零售商提供了更广阔的市场空间与更多元化的经营模式。例如，通过线上线下的无缝对接，零售商可以实现商品、会员、营销、渠道等多方面的整合，提升消费者的购物体验与黏性。

第四，供应链的优化为零售业的发展提供了有力支撑。零售商通过深化与供应商的合作关系，实现供应链的可视化、智能化、协同化，以提高供应链的整体效率与竞争力。例如，通过区块链技术，零售商可以实现商品从生产到销售的全程追溯，保障产品质量与安全，提升消费者的购物信心。

最后，零售模式的创新为零售业注入了新的活力。在市场竞争日益激烈的背景下，零售商不断探索新的商业模式，如社交电商、直播带货、会员制超市等。这些创新模式不仅丰富了消费者的购物体验，也为零售商带来了新的增长点。例如，通过社交电商平台，零售商可以利用社交网络的传播效应，实现产品的快速推广与销售。

综上所述，2023年中国零售五大变局初露峥嵘，为零售业的发展带来了新的机遇与挑战。零售商应积极应对变局，把握市场变化，创新经营模式，提升核心竞争力，以实现可持续发展。在这个充满变局的时代，中国零售业必将迎来更加美好的未来。从具体的细分市场来看，以下五大市场机会值得重点关注。

一、下沉市场“天花板”尚未触达

随着中国经济的持续发展，下沉市场成为了众多企业寻求新增长点的重要领域。然而，一些人却认为下沉市场的“天花板”已经触达，市场潜力已经挖掘殆尽。事实真的如此吗？首先，我们需要明确什么是下沉市场。一般来说，下沉市场指的是三四线城市及以下的市场，这些地区的消费者相对于一二线城市来说，收入水平较低，消费能力较弱。但这并不意味着下沉市场的消费潜力已经挖掘完毕。

事实上，随着中国经济的不断发展，下沉市场的消费能力也在逐渐提升。一方面，下沉市场的消费者数量庞大。据统计，下沉市场的消费者数量已经超过6亿人，占全国人口的一半以上。而且，随着城市化进程的推进，下沉市场的消费者数量还将继续增长；另一方面，下沉市场的消费者消费观念也在逐渐转变。以往，下沉市场的消费者更注重价格，而如今，他们更加注重品质和服务。这意味着下沉市场还有很大的消费升级空间。

此外，下沉市场的数字化程度也在不断提高。随着互联网的普及，下沉市场的消费者也逐渐开始接触线上购物、移动支付等数字化服务。这也为企业提供了新的市场机会。例如，电商平台可以通过数字化技术，为下沉市场的消费者提供更加便捷、个性化的购物体验，从而激发他们的消费潜力。

然而，尽管下沉市场的潜力巨大，但企业要想在这里取得成功并不容易。下沉市场的消费者分布广泛、需求多样，企业需要具备强大的渠道布局和精准的市场定位能力。此外，下沉市场的消费者对于品牌的忠诚度相对较低，企业需要通过优质的产品和服务来赢得他们的信任。

那么，企业应该如何挖掘下沉市场的潜力呢？首先，企业需要深入了解下沉市场的需求特点，针对不同地区、不同消费群体进行产品和服务的定制化。其次，企业需要加强渠道建设，通过线上线下相结合的方式，将产品和服务覆盖到更广泛的地区。此外，企业还需要加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，从而提高消费者的忠诚度。 总之，下沉市场的“天花板”尚未触达，市场潜力仍然巨大。企业需要抓住机遇，克服挑战，深入挖掘下沉市场的潜力，实现可持续发展。

二、即时零售领域赛事愈演愈烈

随着科技的飞速发展，零售行业也在不断地进行变革。近年来，随着消费者对于购物体验的要求越来越高，即时零售应运而生，成为零售行业的一大趋势。首先，我们需要明确什么是即时零售。即时零售，顾名思义，是指消费者在下单后，商品能够迅速送达的零售模式。这种模式以消费者为中心，强调快速、准确地满足消费者的购物需求。

即时零售领域市场争夺愈演愈烈，各大企业纷纷入局，力求在这场没有硝烟的战争中拔得头筹。从美团、饿了么等外卖平台，到京东、阿里等电商巨头，再到传统零售商如沃尔玛、永辉等，各大企业纷纷入局，力求在这场赛事中占据一席之地。外卖平台通过扩大配送范围、提高配送速度来吸引消费者；电商巨头则通过整合线上线下资源、优化供应链来提升竞争力；传统零售商则通过转型变革、布局数字化战略来应对挑战。在激烈的竞争中，各企业不断创新，力求为消费者提供更好的购物体验。

究其原因，主要是因为即时零售市场前景广阔，潜力巨大。根据相关数据预测，未来几年内，即时零售市场规模将达到数千亿元，成为零售行业新的增长点。

就在即时零售领域赛道愈发拥挤的同时，也出现一些问题和挑战。例如，如何保证商品质量、如何保障配送安全、如何解决最后一公里配送难题等。这些问题需要各大企业在追求快速发展的同时，兼顾社会责任和行业规范，共同推动行业的健康可持续发展。

总之，作为将零售业整个上下游产业链深度串联在一起的重要一环，即时零售一端为消费者，另一端为线下门店，中间则是日益完善的履约体系及仓储网点。未来，谁能够提供更精细化的服务，谁将成为新的“即时零售之王”。作为消费者，我们应该关注行业发展，选择信誉良好、服务优质的企业，共同推动即时零售行业的进步与发展。

三、折扣零售并不是一门容易做的生意

折扣零售并不是一门容易做的生意。这是一句在商业领域中广为流传的话，也是许多从业者心中的痛。尽管折扣零售行业在近年来取得了显著的增长，但许多企业都面临着巨大的压力。

首先，折扣零售行业的竞争非常激烈。随着消费者对于价格的敏感度越来越高，越来越多的企业开始涉足这一领域，导致市场上的竞争越来越激烈。此外，随着电商的兴起，许多线上折扣零售商也开始崭露头角，使得市场竞争更加白热化。在这种情况下，折扣零售商要想在市场中脱颖而出，就必须具备强大的竞争力，包括优质的产品、合理的价格和出色的客户服务。

其次，折扣零售行业的利润相对较低。由于折扣零售商主要以价格优势吸引消费者，因此他们往往需要通过大量销售来实现盈利。这就要求折扣零售商必须具备强大的供应链管理和运营效率，以降低成本，提高利润。此外，折扣零售商还需要时刻关注市场动态，及时调整产品结构和价格策略，以适应市场需求的变化。

再次，折扣零售行业的风险相对较高。由于折扣零售商主要依赖于大量销售来实现盈利，因此他们对于市场需求的变化非常敏感。一旦市场需求发生波动，折扣零售商就可能面临巨大的损失。此外，随着消费者对于产品质量和安全的要求越来越高，折扣零售商还需要承担产品质量和安全的风险。

总之，折扣零售并不是一门容易做的生意。尽管这一行业的前景非常广阔，但企业要想在市场中取得成功，就必须具备强大的竞争力、高效的运营效率和敏锐的市场洞察力。只有这样，折扣零售商才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

四、AI零售促使人货场实现全链升级

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已经成为当今社会的热门话题。在零售业中，AI的应用也日益广泛，为传统的人货场模式带来了前所未有的变革。

首先，AI零售在“人”的方面实现了精准化和个性化。传统零售业以商品为中心，而AI零售则以消费者为中心，通过大数据分析和算法模型，对消费者的购物行为、兴趣爱好、消费能力等方面进行深度挖掘，实现精准化营销。例如，AI可以通过分析消费者的购物记录、搜索记录、浏览记录等，为其推荐最适合的商品，提高购物体验和满意度。此外，AI还可以通过人脸识别、语音识别等技术，实现无人超市、智能客服等创新模式，让消费者在购物过程中感受到更加便捷和舒适的体验。

其次，AI零售在“货”的方面实现了智能化和高效化。AI可以帮助零售商对库存、物流、供应链等方面进行优化和管理，提高商品的周转率和销售率。例如，AI可以通过预测消费者的购买需求，实现智能补货和库存管理，减少库存积压和缺货风险。此外，AI还可以通过对商品的品质、价格、产地等方面进行分析和比对，帮助零售商选择最优质的商品，提高商品的竞争力和美誉度。

再次，AI零售在“场”的方面实现了数字化和智慧化。传统零售业的场地限制较多，而AI零售则打破了时间和空间的限制，实现了线上线下融合、虚拟与现实融合的新零售模式。例如，AI可以通过虚拟现实、增强现实等技术，让消费者在家中就能体验到商场的购物环境，实现足不出户的购物体验。此外，AI还可以通过对场地的智能化管理，提高场地的使用效率和管理效率，降低运营成本。

综上所述，AI零售通过精准化、个性化、智能化、高效化、数字化、智慧化等手段，促使人货场实现全链升级。然而，在AI零售的发展过程中，也需要注意保护消费者的隐私和数据安全，以及避免过度依赖AI而忽略人性化服务。因此，在拥抱AI零售的同时，我们需要不断探索和创新，以实现更加美好和谐的零售生态。

五、情绪消费已演变成为一股强大的消费动力

随着社会的快速发展，人们的生活节奏愈发加快，压力也随之而来。在这样的背景下，情绪消费应运而生，逐渐演变成为一股强大的消费动力，影响着消费者的行为和市场的发展趋势。本文将从情绪消费的概念、演变过程、影响因素以及未来展望等方面进行探讨，以期引发读者的思考与讨论。

1）情绪消费的概念与演变过程：情绪消费，顾名思义，是指消费者在购买商品或服务的过程中，受到情绪因素的影响，从而产生的一种消费行为。这种消费行为不仅满足了消费者的物质需求，更满足了他们在精神层面的需求。随着消费者对精神层面的需求日益增长，情绪消费逐渐演变成为一股强大的消费动力。

2）影响情绪消费的因素：一是消费者的心理需求变化是影响情绪消费的关键因素。在物质生活逐渐丰富的同时，消费者对商品的附加值，如品牌、设计、文化等提出了更高的要求。这些附加值能够满足消费者的心理需求，从而影响他们的购买决策。 二是社交媒体的普及为情绪消费提供了广阔的舞台。消费者可以通过社交媒体分享自己的购物心得、体验等，从而影响其他消费者的购买决策。此外，社交媒体上的广告、推广等也会影响消费者的情绪消费行为。三是随着消费者对个性化的追求，情绪消费逐渐成为一种趋势。消费者更愿意购买能够体现自己个性的商品或服务，而这些商品或服务往往具有独特的情感价值，从而激发消费者的情绪消费行为。

3）情绪消费的未来展望：情绪消费作为一种新兴的消费模式，其在未来的发展前景值得期待。随着消费者对精神层面的需求不断增长，情绪消费将更加普及，成为消费市场的重要驱动力。此外，随着科技的不断发展，如虚拟现实、人工智能等技术的应用，将为情绪消费提供更多的可能性。

总之，情绪消费作为一种强大的消费动力，其演变过程、影响因素以及未来展望等方面值得我们深入探讨。作为消费者，我们应该理性看待情绪消费，既满足自己的精神需求，又不盲目跟风；作为企业，应该抓住情绪消费的趋势，不断创新产品和服务，以满足消费者的需求。只有这样，我们才能在不断变化的市场环境中立于不败之地。