联商专栏：盒马在经过2018年一整年的舍命狂奔后，业务开始进入集中调整期。

图/联商图库

有业内人士指出，在盒马高投入高亏损的大背景下，其收益已经出现明显的边际效应，2019年降低传统店面的扩张速度已几成定局，盒马的下一个押注，很有可能是成本更低的盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站等小业态。

当前，很多人还沉浸在盒马的填坑和反思之中，殊不知盒马的新零售王者时代已经悄悄来临；5G时代，以盒马为代表的新零售已经赢在起跑线上。

5G时代，新零售的在线化、数字化、智能化，将为盒马们插上腾飞的翅膀，帮助盒马们的供应链实现前所未有的连接能力，进而为顾客带来无缝的消费体验。5G时代，盒马或将迎来王者时代。

一

什么是5G？

笔者在2018年9月曾撰文《中国零售下一个五年趋势分析：高瞻远瞩可行千里》提到5G网络和实时服务是未来五年趋势。5G网络意味着我们能够非常稳定地接入高速互联网，智能办公、智能物流、沉浸式体验，无穷无尽、无限可能、指数增长，你能想象的一切，5G让未来生长。

那什么是5G？简单来讲5G就是第五代通信技术。5G有三大特征：大带宽、低时延、万物互联。在实际条件下，5G的浏览和下载速度可以比4G实现快10至20倍，这还仅仅是第一代5G调制解调器就能达到的速度，未来的5G芯片，很可能会更快，可以轻松实现千兆以上的浏览速度。5G的超大带宽传输能力，即便是看4K高清视频、360度全景视频以及VR虚拟现实体验都不会出现卡顿的情况。5G带来光纤般的“零”时延接入速率，拉近了人与万物智能互联的距离，最终实现“万物触手可及”。

二

中国已经进入5G商用元年

2019年6月6日，预热很久的5G商用牌照终于落地，国家工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电四家运营商颁发了5G商用牌照，这标志着中国正式进入5G商用元年。

5G牌照下发后，中国移动和中国联通称，将于今年9月底前在超过40个城市提供5G服务，这些城市包括4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市（深圳、厦门、宁波、青岛、大连）、4个其他城市（雄安、温州、苏州、张家口），预计未来三年5G用户的发展数量将超过5亿。

这里特别需要提到的是中国广电（全称为中国广播电视网络有限公司），工信部给中国广电颁发5G牌照，实际上这个牌照是颁发给全国有线电视行业和全国广电行业的，未来广大用户将能够真正的体会到现代物联网带来的智慧家庭和智慧城市服务。数字记录时代的智慧应用和便捷体验，将拉近一切距离，满足更多需求；无际、无界、无限、创造更多可能；5G将用实力颠覆你的想象，用创新和改变诠释划时代的质变意义，5G时代，就是现在。

三

盒马或将迎来王者时代

从互联网到物联网，从生活到生产，从物理世界再到数字世界，5G时代，随着物联网、车联网、工业互联网等应用的实现，对于工业、物流、运输、能源、服务等行业，都意味着前所未有的新机遇，带动各类企业实现数字化转型。

当然，5G可以带来的更多是那些我们无法预知的新业务，5G改变社会不仅在网络建设，在应用创新上，各方已经开始积极布局，共筑5G新生态，未来5G应用场景将呈现爆发式增长态势，我们已经可以看到未来5G给日常生活带来的颠覆性变化。

5G本身虽然只是一种手段，但它可以带动整个生态圈，即与5G相关联的技术发生裂变式发展，带来社会生产和生活的全方位变革：一是颠覆价值体系、二是提升生产效率、三是促进技术创新。

正是由于5G网络的速度、容量和可靠性将以震撼的方式在零售领域提高创新速度，传统零售企业如果还没有做好热身并站在起跑线上，未来获胜的机会基本为零；在5G时代，以盒马为代表的新零售已经赢在起跑线上。以技术和数据驱动的线上线下互通融合的新零售，在5G时代将呈现以下三大核心特点：

1、定位精准

新零售时代，重构人、货、场，从单品到单客经营，从万人商店到每个人的商店，从长尾商品到头部商品到个性化商品，进入精准商业时代。精准定位，就是提供满足每个客户个性化需求的商品和服务，引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣，从而提升每个顾客的用户体验值和年度消费贡献值。

2、运营卓越

无论是“新零售”还是“传统零售”，究其本质来看，最终目的都在于围绕消费者如何能够更完美地满足其需求。在新零售中，所有的一切围绕着消费者的需求、商品、价格、消费者、竞争对手等信息瞬息万变，各个职能高度协同服务于消费者，主动参与到更加前端的服务消费者的工作中去，如商品选择、销售预测、动态定价、自动补货、采购计划等职能，涉及到日常运营的工作都由一个整合的中台来统一联合协同运营。

3、技术驱动

大数据的收集与运用是新零售的根基，消费变革的起点一定在离消费者最近的地方，其中最关键的一环就是要提升自身的数据能力，真正实现以用户体验为中心的经营模式。

在新零售业态中，大量零售运营数据包括消费者、商品、销售、库存、订单等在不同的应用场景中海量产生，结合不同业务场景和业务目标，如商品管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、安全库存设定、仓店和店店之间的调拨、供应计划排程、物流计划制定等，再匹配上合适的算法即可对这些应用场景进行数字建模，逻辑简单来说就是“获取数据—分析数据—建立模型—预测未来—支持决策”。

在未来几年，围绕新的技术进步，盒马们可能有几大进步空间：

第一、真正围绕数据预测、人工智能实现C2B反向定制，即以消费为导向进行生产，诞生一家真正能够从设计到交付全产业链条打通的电商平台。

第二、实现零售场景无界化，针对消费者的消费特征，购物的路径偏好进行更深层次研究，从而制定更完善的销售策略和渠道场景之间形成无缝协调。

第三、线下服务将摆脱“团购”模式，成为以“零售”形式进行个性化售卖商品，真正实现千店千面。

当前，市场对本地化与全球化选品和个性化需求程度要求越来越高，这对零售企业提出了更多的功能要求。通过多个数据来源深入了解市场，并将这些市场信息转化为本地化与全球化的选品方案，自动为各门店针对性地生成货架排面图或场景组合陈列展示图。而由货架驱动的供应链可以保证库存和货架使用率，门店订货和补货也由货架图驱动。

在新零售时代，消费者的主导性越来越强，唯品牌、唯利润的时代已经过去，真正进入了以消费者为中心的品类时代。而品类时代最显著的特征就是门店需要从顾客的需求出发去思考，通过优化品类、优化品牌、优化商品，与消费者建立深度连接，让商品自己会说话。5G时代，新零售的在线化、数字化、智能化，将为盒马们插上了腾飞的翅膀，帮助盒马们的供应链实现前所未有的连接能力，进而为顾客带来无缝的消费体验。5G时代，盒马或将迎来王者时代。

综上所述，我们不得不再次感叹：任何一次商机的到来都必将经历“看不见”、“看不起”、“看不懂”、“来不及”四个阶段；任何一次财富的缔造都必将经历一个过程：“先知先觉经营者”、“后知后觉跟随者”、“不知不觉消费者”。

（文/联商高级顾问团成员云栖居士，本文仅代表作者观点，不代表联商立场。）