张一夫

美团:对商家不履行协约原则不能再失控了

2016年02月29日

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近期不断随家人、朋友去美团店铺消费,发现问题颇多。最集中的是:失信的“营销”。

上美团消费,实体店很多不兑现承诺,而且找出各种理由搪塞,让顾客白跑一趟。

或者降低服务标准,迫使你接受“城下之盟”。

甚至店家把罪责推向美团,说是美团不经店家“商量许可”一厢情愿擅自推出“网上优惠”。——真的吗?

还有就是:投诉麻烦,不知怎么投诉,商家一般不公开相关投诉电话,美团客服电话很少有人知道,知道了也很难实现沟通(声讯电话打通了,循着语音提示按下数字,很容易遭遇“高峰”,所以,你很可能白费一次电话费了。——这很像几大牛X垄断国企的做派)。

再就是:退款到账时间过长的问题的确也存在。

美团靠提供网上交易平台服务却无力监督商家履行承诺,对商家营销诚信也无法监管,每个地区都在大力推行签约店铺资源整合又颇多漏洞无法避免,更无法限制商家翻手为云覆手为雨,——这种美团与商家“两条线思维”、“两股道跑车”的现象愈发严重,然而为此买单、受伤的总是消费者,这个问题该谁来思考了?

不入此行,不是专家。

只写问题,不谈办法。

暂不点名商家,善意保护创业。

客观反映,当事者戒。

但是有一点:不管是谁,对不履行协约原则的现象继续失控,那么,接下来的日子还会很久么?

一夫。2016-2-29


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