什么样的企业适合做O2O
2014年07月10日
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用两个维度做一个分析。第一个维度是线下体验依赖度。餐饮企业或者家居电商必须通过线下体验，不到线下就不能享受这个服务。但很多产品未必，它的横轴是线上电子商务的渗透率。这块做起来是比较容易，也是比较成功的。比如说麦当劳、肯德基、星巴克等连锁餐饮，都在用微信做营销，非常成功。在更加传统的领域，包括母婴、玩具、洗护清洁、食品、饮料等快消领域也就是超市品类，怎么开展O2O呢?实际上是有很大难度的。
从本质上来讲，引进O2O，从某种意义来讲，确实相当于整个企业的流程再造，不是今天把线上的流量引到线下就可以了，关键是你怎么打通流程让所有的人为这个目标服务。现在执行起来难度非常大。企业可能用了正确的方法去做，但是做的不是正确的事。
当我们有了微信工具、社交媒体、社交网络之后，这个事情发生了一些变化，品牌已经不借助任何中间媒介就可以进行营销。消费者买快消品的时候是冲动性的，或者是下意识的，不是对品牌有忠诚，而是在那个点上看到这个产品了。如果消费者愿意关注品牌的微博号、愿意和你互动的时候，已经成为你的粉丝了，这是强关系。是从弱关系向强关系引，还是从强关系往弱关系引，这个答案是显而易见的。
第二方面是反向O2O，反向O2O开辟了全新的品牌营销的方法论。什么叫反向O2O，就是把线下的人流往线上引，通过二维码引。我们把二维码扫码过程设计得更有趣：第一吸引好奇的人，有利益驱动的人让他们关注我的微信或者微博账号，获得存在感;第二通过微博微信账号的运营，跟大家打通互动，让这批人变成活跃用户，因为人是需要激发的，需要沟通，然后变成你的活跃用户。(周颖)