零售之殇

第一部  管理乌托邦

很小的时候，村里有一条河，这条小河在我家门前打了个转，留下了一座方圆几里地长的小湖，我们那地方叫做塘子。塘子的岸边有很多芦苇，芦苇里边的水面上，到了春天是荷花，到了夏天是荷叶。在夏天，不论是白天还是晚上，总有鱼儿不甘寂寞跃出水面，粼粼的光总是让人惊诧之余留下无尽的兴奋，那时我们就跳进湖里摸鱼，晚上让妈妈给我们蒸了炖了，但是有了鱼，大人们总是想还得有酒，村头的代销点有时供应一点老白干，可是我们摸到鱼的时候，代销点的酒缸却常常是干的。

那时，我们的父辈就抱怨：奶奶的，一点老白干，搞得像的确良、红白糖一样紧张！

我在北方（严格说叫中原）的这条叫做暖泉河的小河边，在这座叫做东湖的大塘子边生活了18年，直到上学走出暖泉河的怀抱。童年时代，在暖泉河的水影里，在故乡的月光下，不仅留下了我嬉戏的身影，晨读的声音，也镌刻下我的青春裂变出的理想和对物质、文化匮乏的无奈与改变它的冲动。

上世纪90年代初，我走出校园不久，来到了一座党委政府大院，从事党委办的文秘、新闻宣传工作，进入了“体制内”。我在这座复杂、单调而又如迷宫般的人际关系编制的“殿堂”里磕磕绊绊干了5年，每年以超高产的业绩盛产我的“正能量”的新闻稿件，只有在后半夜，才有可能读一些新诗、一些文学作品，挤出时间，进行自己的业余创作。尽管这样，时不时仍旧还会有一些诗歌、散文散见于报章杂志。

但是，既然做了体制内的人，干的是体制内的活，肯定对政府工作有一定的兴趣，而我的兴趣，莫过于经济。诸君皆知，那个时代是中国经济最令人兴奋，最令人陶醉，最令人冲动的年代，我选择把商业作为兴趣点，因为那时的政府有一句农村工作的经典总结：无农不稳，无商不富。他们总是那这句话动员老百姓在种好地的同时，脑筋活泛一点，经点商，做点生意，成为富户。同时，儿时极度贫乏的物质供应留给我的记忆，也是我今天产生商业兴趣的刺激。

正是因为当时激越的创业环境，也导致了一批本来与世无争的人们因经验不足而债台高筑。而那时候，管理、营销这样的概念，恐怕连国企也很难涉及。所有的企业都会喊到管理，而他们的所谓管理只不过是金字塔结构的自上而下的“人治”手段，充其量表现于考勤纪律、罚款处分等原始表皮控制手段。

更早的八十年代中期到90年初期，有两件事，对商界影响深远，从某种意义上来讲，推动了中国内地企业管理和商业经营根本变革。

这两件事就是：海尔张瑞敏怒砸76台问题冰箱，这使得国内企业界管理界在称道张瑞敏胸怀的同时，开始反思企业管理和企业经营的实质是什么？

另外一件事是八九十年代之交盛开在中原郑州的野太阳“亚细亚”，尽管它没历经几年光景便轰然坍塌，但是那种全新的商业模式、那句在央视黄金强档播出的脍炙人口的“星期天哪里去？郑州亚西亚”，留给人们太多的惊奇、太多的新鲜、太多的学问、太多的思考——原来，商业是应该以顾客为中心的，原来上也是可以这样玩的！

90年代中期，终于，我忍受不了每日拿着发表的歌功颂德的稿件，仅仅为满足于博取领导一哂；我终于忍受不了自己曾经青春萌动的理想被工作环境压抑、消磨；我终于忍受不了年迈的父母在烈日下劳作，靠卖粮食籽攒钱要我在官场“上进”的想法。。。于是，我辞职了，在经历一个多月被不解、诧异、埋怨、斥责、讥讽淹没的日子后，我登上了南下的列车，开始了新的寻梦历程。

（未完待续）

一夫。2013.11