销售的再定义和销售模式的再反思

    在销售领域有一个奇怪的现象：绝大部分销售和管理者精力都放在“如何把事情做对”上，比如：如何做关系、如何演示产品、如何了解需求等，却极少有人考虑“如何做对的事情”，或者把“如何做对的事”这个艰巨的任务交给销售新手。

    我们回想一下医生通常是怎样看病的：他会先让你去拍片子，然后根据片子开出诊断书。注意：并非只拍一次片子，而是每回诊断书都让你拍，随时根据片子的变化做出新的病情分析。不拍片子就动手术是要死人的，不做分析就销售行动是要丢单。如果一个销售人员告诉他的经理，他要某个项目里很有戏，但又说不出一二三四，这个项目十有八九没戏。所以，销售要有策略、要有分析。

    很多企业培养大量销售人员，用“人海战术”去做大市场，实践证明是不可行的。培养销售员时间长、成本高、收益慢、风险大。且成活率不高。企业发展到一定程度，靠销售员的个人销售层次难以提升企业的影响力。

    销售，对内，是企业的一部分；对外，应该是市场的一部分。这样的销售才有生命力。

    企业真正要做好的是市场，具体指：市场战略、市场运作、市场整合、市场推介等等。狭隘的销售行为应该逐步从企业中剥离出去。如马云的阿里，乔布斯的苹果，它们做的不是销售却是市场。（苹果没有一个销售员，但产品却销售的很好，为什么？）有一帮人为你去销售产品，你却不知道他们的姓名。

    成功的销售模式是做平台，做资源的嫁接和共享（我们通常说的“合作销售”只是雏形）。当今社会，分工越来越细，企业的中心应在提供优质的产品和创新性的服务。

    传统产业的中大型企业很少去研究市场模式的革新，传统销售模式已经成为束缚企业发展的思维定式。如何解放销售环节，使企业破茧而出，这才是我们真正要研究的课题。

    再来探讨一下：传统销售模式大多是单兵作战，指向单一的终端客户，卷起裤腿去找项目；而企业未来的市场营销，其对客户的认知应该趋于模糊（淡化单个客户的管理，更注重群体效应），指向的并非是终端客户，而是驱动终端客户的中间能量。举例：在各个区域市场，企业需要寻找和发掘地区最强的经销商、渠道商。这些经销商、渠道商往往在当地有很强的人脉，如何与他们建立合作，通过引导和培植，形成“四两拨千斤”的双赢机制，驱动他们为我们凝聚区域客户资源，做到借力发挥、隔山打牛。在专业市场上也是同样的道理。

    总之，企业市场的出路，牵一发而动全身，首先需要思想的解放，理论体系的不断完善和渐进，其次需要的是企业组织和体制的大胆革新和实践。作者：唐崇健