传统百货业做电商的四大窘境

第一，电商战略无法确定，不知道做电商到底是为了什么？要做成什么样？

他们的参照物无非就是淘宝，但是，当百货企业把自己跟淘宝对比之后，却更加糊涂：

你说你更懂百货业，发现它支付做得好；你说你更懂商家，发现它已扩张到金融信贷；你说你更懂消费者，发现它在搞大数据做精准营销卖竞价广告位一年赚200多亿元；你懂的它似乎不用懂却比你更强，你不懂的它却做得比懂的还好。

第二，成为第二个天猫，没戏！

天猫成为线上虚拟商业地产的老大之后，由于互联网的马太效应，不再可能出现第二家天猫，从商业模式上来说，已经断了百货业想成为线上虚拟商业地产的梦想。

虽然说不断提高自营比例，成为整个百货业未来发展的共识，但是在没有规模的前提下，自营的发展异常缓慢。电商似乎带来了一线希望，遗憾的是，京东、当当们将自采的路又给断了。无论是人才还是自采流程、制度、系统，百货业在电商领域不可能后发制人。

第三，没有流量，寂寞守空床。

网络获取流量与线下选址获取流量大相径庭，所以，传统百货业进军电商，首先从流量获取的方法上没办法和一出生就在线上抢流量的电商企业PK，在成本上更加不具备优势。毕竟电商两大巨头已经完成地位的建立，加上网络媒体几年间成本上涨了十几倍。电商巨头自己的流量已经趋于稳定，淘宝、天猫都开始通过流量变现来赚钱，京东也启动了POP平台进行流量变现。

其次，电商巨头开始将广告做到线下，获取更多的流量，转化更多人群到电商平台。百货业不仅线上流量争抢能力太弱成本太高，也眼睁睁地看着线下流量被电商平台以及在电商平台运营的品牌商联合转化抢夺。

第四，线上平台运营能力不足，导致用户无法沉淀。

面对建设好的电商平台，百货业根本不知道自己该运营什么，要运营成什么样！加上技术能力和运营人才的不足，体制和企业文化无法满足电商的快速变化和动态发展，使得平台运营始于线上也终于线上，不知道怎么从一个简单的电商网站，通过运营规划、匹配技术和销售规模，不断沉淀客户。

或许对于50多岁、30多岁和20多岁的百货业各零售品牌来说，面对如日中天十几岁的电商平台和互联网英才们，是时候接受命运的安排，重新回到线下好好打理柜台的尘灰，抹亮暗淡的地板，用心规划动线的设计和商家的构成，然后等待人们腻烦了宅在家中，希望健康有氧活动，重现“逛街大潮”，或是等待品牌商在电商价格战受伤后，重拾品牌自信推动同价的时机，或是等待移动互联网链接线下实体，把消费者拉回百货商场。庄 帅