电商营销到底靠什么？ 

企业的营销者在被销售额压久之后，眼里慢慢会只剩下数字。为了尽可能的去做大业绩，会不自觉地抛开所谓的品牌调性等。

销售产品的目的导致方法和执行是正确的。无论线上线下交易，只要是生意，让利、价格让步绝对可以赚一波人气和销售，但我们可能错了。

营销非要靠促销吗?

不靠促销也能拉高销量，有人会说站着说话不腰疼。列个数据吧，刚过去6.18大促，某品牌24小时销售活动销售额近100W，客单价400；其中80%的销量来自于老客(此处老客为曾进店购买过两次以上的客户)。

自此，我才相信盛传的二八定律以及半年的CRM的积累确实功不可没。

营销在于积累!

从最常见的优惠劵说起，但单纯的优惠劵发放绝对不是CRM，而是被用烂了的一个低级维护办法，没有之一。

CRM作用在于方便统一管理，及时激活人群，快捷的消息发散，并最终在某个点的爆发。举食品的例子，产品导致人群不同，食用周期导致结束时间点不同。

再者不同人群的需求不同，若产品未食用完结又何来复购或者推荐的需求？

所以，第一步要做的就是对客户分门别类。

据不完全统计，近2013年上半年某CRM系统就为买家打标1.5亿次，也就是对于1.5亿客户进行了分层级管理。

针对性的产品、针对性的推荐，但是不变的仍旧是销售额的增长。

再来谈下短信，80%的商家在出货会有一条跟踪短信，60%的商家在客户签收后会有感谢短信，但只有10%不到的商家会在交易结束后给到产品体验的关怀。

很庆幸我做了最后一步，并有专人维护购买过3次以上的客户，而且专属电话为他们24小时开机。CRM终究会成为营销的重中之重。

明确营销的目的

做10次活动都想着增加销量，要么你单纯要么客户单纯。明确一次营销的初衷跟目的才能有的放矢。

往简单说，客户分老客、新客，老客认的是效果、口碑或者习惯，新客认的是尝新、好奇。不区分新老客盲目铺场做营销，老客抱怨三天两头过来你就给我看这个？新客抱怨我刚来啥都没明白，你就让我当“冤大头”？

老客的心态是什么：不买最贵只买最合适，拉高磕单价才是正经事；新客什么心态：试试看，那必须是不痛不痒，千万不能让他有犹豫的余地，门槛高了对于客户来说风险就高了。

联合营销的“强强联合”

什么叫联合营销，就是几家平日还风生水起的商户联合起来弄些好玩的噱头一起卖。噱头易得，商户难寻——你得避开你的绝对竞品，又得想着能占到各方流量的二跳（当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”）。

避开镜头谁都晓得，本来在大搜索下的竞争还看各凭本事，倘若在一个集合互动页下的近身搏杀不就变身死拼价格了？赔本赚吆喝的事情千万别干。

　　以商家为出发的营销不是营销，换位思考才会有真销售。作者: /王钊