电话营销人员需要精雕细刻的8个萝卜

    在湖南一个偏远的农村，有一个小姑娘因为家里很穷，没有读完初中就不得不辍学。因为没有文化，又长得不够漂亮，出去找工作就成了一件非常困难的事。后来，好不容易在一家湘菜馆找到了一份在厨房里打杂的工作。小姑娘非常珍惜这来之不易的工作机会，工作特别卖力，也很主动，常常在自己份内的工作完成后，主动帮厨房里的师傅雕一些萝卜花。这些萝卜花主要用来放在装菜的盘子里作装饰品用。久而久之，小姑娘迷上了这份业余工作，经常买一些萝卜放到宿舍里，一到下班，就躲在宿舍里，如痴如醉地研究雕萝卜花。这样，三年时间在不知不觉中就过去了，小姑娘雕萝卜花的水平已经达到了出神入化的境界，一个小小的萝卜，她随便就可以雕出100多种花的姿态。

    有一天，一个外商到小姑娘打工的这家湘菜馆吃饭，被桌上美妙绝伦的萝卜花深深吸引，吃完饭后，这位外商执意要见雕萝卜花的人。

    小姑娘的好运气终于来了，这位外商特地为小姑娘的独特手艺开了一家很有创意的星级酒店，小姑娘只负责雕花，并享有整个酒店20％的股份。酒店开张后，前来会客吃饭的人络绎不绝，这些前来光顾的人大都是很有名望的成功人士。酒店生意异常火爆，这个雕萝卜花的小姑娘也因此一夜成名。当很多记者争相采访小姑娘时，小姑娘只说了一句话：“上帝对我其实非常偏心，因为他只给了我一个萝卜。”

    白沙集团老总在接受媒体采访时，也说了一句非常经典的话：“白沙集团每年都能更上一层楼，是因为我们自始至终都奉行一个原则，这个原则就是：‘以此为生，精于此道’。”

    古语说:“闻道有先后，术业有专攻。”“七十二行，行行出状元。”电话营销在中国还是一个新兴行业，要想在这个行业出人头地，做出辉煌的业绩，并不是一件十分困难的事，李向阳老师经过多年的实践和研究，以及与多个行业内出色的电话营销高手的接触后，总结出一名优秀的电话营销人员必须熟练掌握的8大核心技巧。

    如果用萝卜来打比喻的话，每个技巧就是一个需要精雕细刻的萝卜。这八个萝卜分别是：声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技巧、巧妙引导技巧、同理技巧、电话中的赞美技巧、同步技巧、延伸技巧。钱钟书先生曾经说过一句话很经典的话：“人的一生只要精于一件事，读懂一本书就足够了。”

    那么，广大求职朋友们，广大正在从事电话营销的朋友们，您是否决定成为电话营销行业的精英呢？你打算怎样雕好这8个萝卜呢？作者：李向阳