营销与企业管理

张京宏

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  张京宏,营销和企业管理方面专家,在台湾世新大学的传播学基础上,与上海世新进修学院副院长沈宗南先生一起,结合中国大陆市场与传播的实际,开创了中国大陆新的学科----营销传播学ABC理论体系,是在大众传播的基础上更为细化的一个科目,理论专著为《营销传播学》(沈宗南、张京宏 著 ,世新大学)。   

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《易经》与管理研究系列(一):易经的目的与管理应用

2011年11月30日

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  作者:张京宏、沈宗南
 
 
  国学《易经》研究了近三十年,从三四岁背诵到逐渐体悟,有些经验。现在结合管理,进行一些总结,以抛砖引玉。

  第一部分 知易不算卦

  能在这里写《易经》,说明还是个半吊子。真正懂得易经的人,那叫高人,是不会写的。都是我们这些半吊子,在这里咿咿呀呀,指点江山。高人都躲在山里,空气好,蚊子少,看透人生,能看清趋势,但不多话。真正懂得管理的人,也很少像我们,在这里写文章,坐而论道,纸上谈兵。把企业做到几千亿的人,都不敢说自己懂管理,懂营销,这是大的谦虚。尽管如此,我们还是想把一些管理的体悟,总结出来,或者能对读者一些切实帮助。

  不同人研究易经角度不同。笔者背诵了三十年,也感觉还是一知半解。从笔者的经验来分析,主要是从八个卦来分析,作为切入点,同时谈谈对管理的帮助。这些都是笔者多年工作的实际经验和具体案例,绝无杜撰和抄袭。到了这个程度来写易经和管理,是不能乱抄乱复制的,要有真体验。

  笔者有个老兄,姓甘,多年来一直是神交,他说他去复旦大学上王雷泉老师、王德峰老师的国学课程,曾经问老师:为什么敢讲《红楼梦》?老师回答说:站在历史学的角度讲《红楼梦》,当然敢讲。笔者在五六年前去复旦大学听王雷泉老师、王德峰老师讲国学、历史、佛学的时候,也有一些自己的体悟。所以现在笔者敢于写《易经》,只能说,是站在对易经背诵了解三十年的基础上,站在企业实践十余年和管理实践十余年的条件下,从易经的角度看管理,如此而已。这就和博士生写论文的开题报告一样,本身要有水准。比如说写这个课题,要参考文献的阅读,别人和前面的研究是什么观点,观点背后的依据是什么,如何对文献进行综述,等等,都是研究方法和方法论之前的必须过程。

  第二部分 易经提纲携领的八个卦

  易经总共64卦,提纲携领的有8个。分别是乾、坤、坎、离、大过、小过、颐、中孚。如果从理(原理)、象(研究对象图示)、数(量化方法和数学模型)的角度去仔细分析的话,这8个卦有着千丝万缕的联系,或叫错综复杂。错综复杂作为一个成语,就是从易经挂里面来的,有错卦,有综卦,有复挂,按京房的还有大飞、小飞等等。各派观点不同。

  从管理的角度来看,这8个卦我们可以进行一些基本的对应。乾是创意,想法,英文的说法是 I THINK,坤卦是创意的文字化、具体化,可以看成是方案的执行,坤卦是六个断点,乾为天,坤为地,我们经常说干事情不能天马行空,要落地。落地,就是落实,坤就是落实执行的意思。但事情不是我们想的那么简单,落实过程中,有执行严重不到位的,叫大过,有执行存在小的瑕疵的,叫小过。有执行表明上符合创意,其实不得精神的,为离,有表面上看去不怎么样,但本质上符合战略利益规划的,为坎。在从创意到执行,从乾到坤的过程中,有的是大过,有的小过,有的表面符合本质偏离,有的表面偏离本质符合,等等,这六个都需要两个基本精神的支持,一个是颐,一个是中孚。其中颐是27卦,叫做山雷颐,中孚是61卦,风泽中孚。这两个卦核心思想是什么呢?就是讲从想法到执行的过程中,一定要主要依赖自己可控制的资源和条件进行,不可依赖会发生巨大变数的资源,就是老百姓说的,有多少钱办多少事,并这些钱要依赖能控制的,而不是空头支票和没有到手的贷款。中孚的意思,讲的是要团队内外,对员工,对同事,对合作者,对客户,要讲诚信。卦文说,诚信足以把小猪和小鱼都感化,何况人乎。

  第三部分 易经的目的和管理应用

  易经的目的是什么?“作易者,其有忧患乎?”系辞中以反问的方式给出了目的。易经的目的告诉我们,忧患是动机和目的,也是出发点。人性的本质中存在了不讲诚信的因素,存在着不按资源情况好大喜功的因素,存在着大过损失财富的因素,因此,学易,是为了杜绝。

  “不学易不可为将相”。说明了学易的重要性。当然,一分为二地看,从马克思主义哲学和唯物辩证法的角度看,学易也有不好的危害,是什么?“其弊也,贼。”这个贼,是可以偷天下,干很大的坏事情的。

  既然明白了学 易的目的,那么在日常管理中,应当如何应用呢?我们讲进行系列的研究,在这里,我们首先能得到的应用是:

  第一, 作为企业领导者和战略部门,进行任何规划的时候,都不要超过企业的资源实际,都要从现有实际出发,这就是第27卦颐卦的启示。超过资源很可怕,温州老板为什么纷纷跑到国外?事业做大了,头脑难以冷静,过分依赖银行和外来的资源,一旦外在资源发生变化,金融政策收紧,资金链轰然断裂,只有逃跑走人,逃跑走人了,就不能讲信用了,就不能中孚了。这些卦之间是前后的关系,只有从实际出发,在资源可控范围内办事,才可能保证信用,保证不拖欠人家的款项,获得长久发展的信用和长久合作的基础。

  第二, 学会不断控制和组织本企业可控资源的管理与调配。企业的库存是可控制资源,企业的应收款也是可控资源,这些要学会管理,强化管理,及时回笼资金。这些是在财务管理和现金流与利润管理领域的应用(参考:沈宗南、张京宏 《行销传播学》,世新大学,2011)。

  第三, 强化客户信用管理,做好老客户维护和新客户开拓工作。信用管理就是中孚卦,给小猪小鱼都要讲信用,这就是第61卦的启示。笔者认识一个广告公司老板,说其老乡借钱,借款9500元,说好半年还,结果一年没还。之后其老乡就失去了该广告公司老板的信任,主要是没有遵守诚信还款。企业在老客户维护和新客户开拓过程中,要注意构建信用系统,建立量化的信用衡量指标。比如老客户是否做到每个月见一次面,新客户是否做到每个月开拓几家,要有数量,答应的事情是否按时办到或事先沟通说明变化,等等。

  第四, 强化团队管理和建设,构建团队内部诚信系统。这还是中孚卦的应用。常常在实践中听到业务员和公司的争议,业务员说老板不讲信用,说好的提成不兑现,老变,纷纷离职,造成员工和企业双双损失的结果,都是内部诚信问题。这些方面主要通过绩效考核和公司制度建设去完成,以制度保证诚信贯彻。

  第四部分 小结

  易经总共64卦。不同的人从不同角度分析,形成各自的诠释和系统。本研究中笔者从实际出发,把64卦也粗浅地从企业管理的角度出发理一遍。希望对读者有所帮助。第一篇我们研究了其中的8个卦,算是一个引子,将逐步展开。

  上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。

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