联商网特约专栏：阿里总参谋曾鸣说所谓战略就是站在未来看现在，那我们索性站远一点，猜想当科幻片中的科技普及后，零售会变成什么样。也许有一天“电商”会消失，而最终“零售”也会消亡。

　　500年后 黑客帝国世界

　　黑客帝国中的人生活在虚拟世界中，切断大脑与身体的链接，大脑与机器相连进入虚拟世界。吃饭走路不是身体做出了真实的动作，而是大脑受到相应刺激，就像做梦一样，你在梦中感受到的情节行为，并非你真实的行为。从某种角度说你的大脑才是你，甚至你的意识记忆才是你，身体和大脑只是你的载体而已。意识记忆和身体就像软件与电脑之间的关系，可以移植也可以复制。

　　08年就有科学家将特殊的电极片植入人体大脑或放置在头皮上，人们便可以通过意识控制计算机屏幕上的鼠标指针。美国有一家人体冰冻公司，收取几十万美元，把必死绝症的富人身体内60%的水替换成防腐溶剂，然后降温保存。等待未来科技发达后恢复他们的生命。大脑暂停和接入互联网在逻辑上并非不可行。

　　人类科技成指数加速发展，也许我们这代人就有人先冰冻保存再经过百年复活后接入互联网，一旦人类全面接入互联网，生活在虚拟世界中，一切都是数据。没有购物需求，那么“电商”甚至”零售“自然会消失，站在那个时候在看阿里、京东、美团，只会感到南柯一梦，灰飞烟灭。

　　100年后 人工智能世界

　　看过威尔史密斯电影《我 机器人》该会对其中的人工智能记忆犹新吧，机器人有和人一样的智力、学习力。它们比人类更强壮，不知疲倦和伤痛。它们能种地、生产和销售商品，它们能代替人类一切工作。机器人在三大原则制约下为人类服务，其实人类也有三本能制约，分别是生存、繁殖和不满足。不满足造就了人类，也最可能毁灭人类。人类在人工智能的世界中完全脱离劳动，怎样玩怎样度过漫长的人生是人类面临的最大难题。

　　凯文凯利在94年出版的《失控》一书中述说了记忆的奥秘和人工智能的逻辑，IBM的人工智能系统“沃森”在2011年参加问答类综艺节目中打败人类拿到冠军。百度李彦宏和谷歌布林都说人工智能“奇点”已经来临。事实上《我机器人》故事设定发生在2035年，也许人工智能距离我们只有20年时间，大部分人都能看到人工智能如何改变我们的生活。

　　人工智能世界的特点是物质及其丰富，人类不会为了购物而外出，只可能为了体验而外出。人类甚至不用想家里缺什么，因为机器人在你想到之前已经帮你准备好了。其实购物的目的是满足某种需求，饿了就要购买食物，如果你的所有需求都被机器人满足，那么何必要自己购物了?这时的零售其实是大数据自动化体系，自动分析社会总需求量级，哪些商品最符合哪些人需求。各种商品生产多少，如何运输，如何送到终端，一般人都不需要关心后台供应链，需要什么时，它就在你身边。这个时候计划经济战胜市场经济，零售成为社会福利中的一部分。

　　20年后 自动驾驶

　　说20年后自动驾驶才普及，会不会被人骂?谷歌的无人汽车已经安全运行70万英里，技术上已经不存在问题。好吧，也许10年后自动驾驶就能完全替代人工驾驶。

　　此时大部分人不会购买汽车，随时随地租车更划算更方便。告诉你的智能手表你要去哪里，出门就有车等你，上车就玩Oculus Rift，不用关心路径，汽车会自动用最省的时间选最短的路程送你到目的地。

　　由于去什么地方都很方便快捷，所以城市商业中心价值将降低，商业房租成本降低带动商品价格降低，缩小线上线下同品价格差异。由于出行成本低，现场体验购物对顾客有更强的吸引力。

　　在非标准商品方面，更多人愿意外出体验，他们决定要某个商品时，既可以选择马上提货，也可选择送货上门，实现空手购物体验。或许还会出现很多纯体验店，体验店只能订货，不能在现场立即提货，门店商品都是样品，所有商品从区域云仓储发货直送到家，降低流通环节库存积压和耗损。

　　标准商品和重复消费商品无需体验，线上订购后直接发货到用户家中，整个电商零售体系进化成“厂家-区域仓库-社区网点-顾客家中”的四级网状结构。

　　10年后 四级网状结构

　　也许10年后零售电商会进化出“厂家-区域仓库-社区网点-用户”的四级网状结构。

　　目前商品流通效率太低，比如某厂家生产了A商品，A商品会流通到全国多个城市，商家们在淘宝开店，都经营A商品，于是出现折腾的奇怪现象。生产厂家在B地，而B地的消费者在淘宝购买的A商品，要从全国多个区域经过多次分拣发货。整个过程商品进行了太多无效流通。

　　电商让信息更透明，让效率更高，也许某天商品流通变成单线流通，不会来回折腾，货物从厂家到顾客家中经过四个环节，容易预测销量的商品提前备货在各地区域云仓库，不易预测销量的商品由智能骨干网，通过协作平台快速配送。

　　厂家到用户距离更短，生产不再是大规模流水化高库存生产，而变成由消费者推动，小批量、个性化快速反应，流通环节不再是孤岛，而被链接成为一个体系。

　　所有的厂家、物流快递公司，线上平台都在这个体系中，其中社区网点是落地终端实体点，它承担了线上平台推广、物流、支付、售后等功能，商品分为2类，一是适合线下经营的商品，比如大众生鲜、水果、便利店商品，二是适合线上经营的商品，比如标准商品、低频商品。第一类商品在社区网点实体经营，第二类商品在线上销售。线上线下完美结合，由商品品类特点决定经营形式，不同消费者可选择任意渠道，任意方式购物。

　　10年后的零售系统，“云仓库”和“社区网点”发挥更大价值，电商由流通环节入手，全面改变供应链体系，或许将出现10万亿级的国民零售平台。关于此更详尽思考，可搜看张陈勇前文“从云仓库和社区网点入手，增强电商购物体验”

　　（联商网专栏作者 张陈勇/文 转载请注明出处！）