今天在防损群有人讨论起空进空退对防损的影响？有的人认为空进空退会产生损耗；有的人认为空进空退对损耗没有影响。无论大家对空进空退是如何详尽的分析，有一个问题是必须要考虑的，那就是站在何种角度来讨论这个问题？

关于空进空退，有三个印象让我记忆深刻，一个是我在天津进行损耗调查时对某种高损耗商品的进出分析；一个我参加某企业总经理办公会对空进空退的讨论；第三个是在安徽我与一个采购咨询师关于空进空退的探讨。

这三个印象确立了我对“空进空退”的认知，以下是我的一些认识和分析。

一、何为“空进空退”？

简而言之，空进空退是指在商品收退货的环节，在没有实物库存流动的情况下对商品的系统库存数量进行增（空进）减（空退）的系统操作行为。

二、“空进空退”的本质？

在超市里，所有的商品都是有两个库存的，一个叫做实物库存，另一个叫做系统库存（财务叫财务库存）。这两种库存的流动要遵循两个原则，一个是同步原则，另一个一致原则。

同步原则的含义是当商品的实物库存发生变化的时候，系统库存也要同时发生变化，由于客观情况的存在可能会导致两种库存不同步。于是产生了两个控制措施，一个是限定录单的时间，另一个是对超出录单时间的商品进行“未进系统跟踪”。

一致原则的含义是商品实物库存的变化数量，要与此商品的系统库存数量的变化数量一致，由于盗窃、营运错误、盘点错误等原因的影响，往往导致两种库存不一致，我们称之为“涨”或“亏”。为了保持两种库存数量的一致，产生了两种控制方法，一种是库存调整（库存更正、库存变更）和盘点。

结合这两个库存流动的原则，我们发现“空进空退”在本质上属于“虚增”或“虚减”的系统操作行为。这种操作行为本身就违反了同步原则。

三、为什么会有“空进空退”？

“空进空退”在我的印象里，曾经操作过一次。事情的起因是某个供应商送了一笔货，录入员录入生成收货完成单后，供应商发现录入的商品价格还是促销价，于是找到采购主管要求调整。采购主管找到收货部要把那批货空退出去，再收进来。

因为这些单据需要收货口防损员签字才有效，防损员没有见到实物没给签字。事情反映到店长那里，店长打电话到防损部希望配合一下。

在调查后发现，确实是采购的错误所造成的，为不影响供应商结账，我们总部相关部门批准后，进行了这次操作。

通过这个案例，我发现“空进空退”的存在有其合理的成分——对错误进行修正。

四、“空进空退”的危害

正是这个所谓合理的理由，迷惑了我们的双眼。让“空进空退”这种“越狱”行为有了生存的土壤。

“空进空退”的操作就如同收银员“取消交易”的操作一样，控制不当很容易产生内部舞弊行为，就如同在水龙头上有开了一个口一样（第三通道），让肥水在不知不觉中流入了别家的田里。

“空进空退”的危害就在于对库存准确度的影响以及由此操作所产生的内部舞弊行为，数据作假、侵占商品等。

至于是利用“空进空退”转移损耗，还是利用“空退”舞弊等，本人觉得并没有分析的必要。问题的关键是有没有认识到“空进空退”的危害，这就足够了。

五、“空进空退”如何控制？

以下是某超市关于“空进空退”的操作流程，从中可印证我的分析和判断。

空进空退操作规定

1、空进空退的概念：

1）空进：仓管利用收货系统增加电脑库存，但无实物数量的入库称为空进。

2）空退：仓管利用退货系统减少电脑库存，但无实物出库的称为空退。

2、空进空退操作

（1）分店仓管禁止擅自操作空进、空退或空进加空退，否则仓管服务课长除名处置，相关主管连带处分。造成严重后果的，公司将追究相关责任人的法律责任。

（2）任何空进、空退、空进加空退动作必须在订单或退单上注明“空进”或“空退”字样，并经店总签字同意后报区总签字确认方可执行。

（3）空进、空退、空进加空退属异常收货，当班仓管服务课长必须亲自投单、亲自验收、并经客服经理复查后方可由电脑输入员输入电脑，除仓管服务课长以外的其他员工无权操作。

从上述规定中，我们可以发现这家企业对于“空进空退”的控制采用的是授权制，批准的核心是在营运区总手里。

这是另外一家企业对“空进空退”的控制要求：

录入中心严格控制空进、空退、空进加空退作业。空进：即有定单无货物入库称为空进；空退：有退单无货物退出称为空退；所有空进（退）操作需部门经理及收货组确认。

两个企业的控制方法对比后发现，第一家企业将控制权给了区总，第二家企业将控制权给了门店。哪一种控制方法更有效呢？相信大家会有判断。

六、“空进空退”的控制难点

     任何一种控制方法都无法保证完全有效，“空进空退”也不例外，因为管理层会利用自己的权力绕过制度、流程。所以，对于“空进空退”的控制最大的难点是在店长亲自批准的情况下，如何保证其操作的合理性。这对于国内以店长为主的门店管理系统中，是个很大的控制难题。

第二个难点是通过何种方法由何人对“空进空退”的操作进行有效的跟踪与调查，以降低利用“空进空退”进行数据作假及舞弊的危害。

很多情况下，我们不缺乏方法，缺乏的是有效的跟踪机制。其实这个世界上，最难得是人控制人。