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第157届《国际注册门店管理师》认证班10月26-30日全新开课! www.fotro.com.cn 微信公众号:店长之声

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2015年01月30日

一、客人坐下来,一定要听到你的“赞美”,才有可能留的更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。(主控全场才是优质门市)二、接单时,一定坐在客人身边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值,让文字去说话。三、说话时,一定保持笑容及目光接触,“怕“只会让自己错失良机。四、先建立彼此好感,“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客人先觉得你不错,才可运用出“..

2015年01月27日

越没有生意的时候,我们把毛利率定低点,理货辛苦点,因为商品要掌控好,经常调换,进一批换一批清仓处理一批。以调换的形势加快商品流通。门店的商品保持新鲜,保持丰满,保持货品齐全。1、商品怪圈越没有生意,越敢于上货。千万别走入越没有生意越不上货,越不上货越没生意直到最后倒闭的恶性循环怪圈。2、成本怪圈越没有生意,越要舍得。千万别走入越没有生意,越节省费用,连灯都舍不得开。更别说空调。越不开灯,店面就向“黑店”,就越没有生意。越不开空调,环境不好,顾客越不愿进来,进来越不愿停留。自然生意越差,这样就走入了..

2015年01月20日

在上下级之间,往往总会因为权力、地位的差距,而导致误解,发生上下级之间关系不协调的矛盾。这种矛盾或者表现为上司对下属某个方面的不满,或者下属对上司产生一定形式的怨言或怨恨。而导致这种矛盾的原因,可能与工作的安排、考核的实施、酬赏的兑现相关。但其矛盾又总是超越工作本身的,甚至是工作之外的某种利益关系或情感亲疏关系引起的。无论哪种原因引起的矛盾,一旦矛盾发生,就必须即时通过沟通来消除误解,化解矛盾,以防扩大和漫延。这一沟通的范围主要是矛盾的双方。其目的是消除分歧、统一行动,维护团队利益,进而提高企业..

2015年01月19日

在每天早上(或者是前一天晚上),重点列出今天要做6件最重要的事情,先完成这些。即使你除开这些重要事项就没有完成其他的事,但还是度过了非常有成效的一天。

2015年01月16日

销售奶粉时,如何把FAB法则带入进去?迎客、探寻顾客需求迎接顾客后跟顾客聊天,探寻顾客需求。跟顾客聊天探寻过程中切忌一股脑抛连珠炮似地抛出很多问题,而是多倾听,然后才好根据顾客需求有针对性地提问,最后向顾客推荐到她最需要的产品。1、宝宝多大了?2、宝宝是混合喂养还是纯奶粉喂养?3、咱宝宝喝的是哪个品牌的?4、几段的?听装还是盒装?5、您是想给宝宝喝国产的还是进口的呢?6、您是想给宝宝喝牛奶粉还是羊奶粉呢?7、消化吸收怎么样啊?8、肠胃好不好呢?大便干不干?抵抗力怎么样?9、......根据顾客需求进行产品的FAB介绍F:指产..

2015年01月15日

有没有发现一个现象:大街上越来越多的服装店面关门了,或者贴上了“转租”的告示,而且往年这个时候,正是各大服装品牌开经销商大会的时候,热闹非凡。而今年的经销商大会异常平静。事实上,今年开始中国的快消品企业就面对一股“暗流”的侵袭,这股暗流究竟是什么?能持续多久?中国的快消品行业该如何转型,看完此文你就有了答案!2014年,中国的男装品牌业绩都出现了急速下滑,甚至出现巨额亏损。继运动品牌之后,男装业也步入了寒冬,开始集体沦陷。步森股份发布终止重组公告,复牌后三天连续累计跌幅超过20%。今年步森股份第三季度..

2015年01月14日

通过和进入卖场的顾客初步接触对顾客的个人性格的方面做出准确评估后,可根据顾客不同类型采取以下相应接待方式及常用礼貌用语。

2015年01月13日

想一下你是否也常会被标题党所吸引,是否也曾用过这样的招式来吸引你的消费者戒粉丝 参不活劢丶转发丶吸引他们关注。也许他们其中有部分也像你一样发现上当受骗后恼怒的离开,并且有些会发誓再也丌买你们的产品戒服务,当然他们一般也不会直接告诉你。