任何一个人都不愿意整天沉浸在这些负面情绪中，人们渴望晴朗、优雅的好心情。这种对晴朗、优雅的好心情的渴望，正是企业在金融危机下实施“体验经济”的机会　　不管企业以何种产品、何种形式、何种创意，创造出消费者满意的体验，其成功的关键在于能够引起消费者情感上的共鸣，当然，这必然是一种愉悦的情感。　　显然，这种愉悦的情感绝不是由于消费者对产品的满意，或者对服务的满意而引起的，而是人类本有的追求幸福的各种情感。比如，渴望缓冲工作压力的那种放松情感，对子女表达爱的情感，对父母表达孝敬的