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王剑峰

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王剑峰英文名:Aden(艾德恩)英文名含义:头脑聪明,有良好的经济判断能力,有责任感,欣赏生活中的美好事物。对任何事物态度都十分严谨,在年轻的时候就表现出比同龄人成熟的一面,注重家庭。

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家乐福Easy!现实版变形金刚——从战略层面看商业重构

2014年11月28日

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  家乐福去开便利店,大润发奔向飞牛网。两架商业坦克已加入到 “变形金刚汽车人”豪华队列。哪个要做“擎天柱”?哪个要做“补天士”?好戏已经拉开大幕,如何演绎?当然在后头!且看且珍惜!

  我是王剑峰,我看好家乐福便利店Easy,我发表五个看法:

  1、我认同:最好的投资就是变革

  2、我相信:世界是新的,时势造英雄

  3、我想说:最大的对手不是竞争品牌,而是消费者需求的改变

  4、我愿意:站在Easy这边,与上帝同行

  5、我还要说:商业Station将是未来商业的主要形态

  我们生在一个伟大的变革时代,正如马云所说:以前革命是战争,以后革命是颠覆。我的理解:这是旧商业为了满足消费者更高层次需求,向新商业文明不断演变进化的过程,是商业革命自我新生的伟大创举,同样也是大商业在国内的迎合创新。后面,我会深入浅出,带您探访变形金刚的神秘世界。

 

  一、看Easy先拼爹

  1、家乐福是“大卖场的黄埔军校”

  全世界第1家大卖场就是家乐福,1963年就有Hypermarket概念,引领行业50年,发展门店1万有余。20年前,家乐福将中国商业带到大卖场时代,掀起了一场超市革命,培育了首批超市精英。大润发等后起之秀,正是沿着家乐福的脚印蹒跚起步成长起来,因此称家乐福为“卖场黄埔军校”更贴切。

  2、家乐福具备便利店DNA

  有的喷子认为家乐福只开大卖场,回去自己查查去:Easy早就是家乐福的便利店品牌。沿着家乐福族谱去看,大股东“统一企业”赫然其中,这是参与Seven-Eleven和统一银座的大股东!喷子们,还想拼爹么?咣当一记耳光,脸肿么了?能拎得清了吗?

 

  二、Easy是业态竞争产物

  日升日落、潮涨潮汐、生老病死,生生不息。这是生命的规律,也是自然的法则。商业也正是沿袭这种方式演变:螺旋式上升、波浪式前进。生命无外乎“萌芽—>成长—>成熟—>衰退”四个阶段,20年前家乐福“正好”进入中国大卖场行业,20年后又“正好”赶上了便利店行业。这绝对不是偶然,而是资本看到了“进入点”精心策划的一场战役!家乐福在做什么事情?拼业态!喷子们,你们还认为Easy是胡搞吗?

  1、大卖场大势已去,便利店产业兴起

  纵观全球大卖场发展史,可以清晰的看到:大卖场大势已去。一方面市场饱和,各大巨头盘踞,市场结构稳定。大卖场生命期从“成熟期”步入“衰退期”,故事已讲完,前期资本退出的时间窗已经打开,未来再有资本投入大卖场就是如鲠在喉,进退维谷。我们看到,乐购、沃尔玛等资本相续乏力,大润发也在香港悄然上市,资本在慢慢退出。

  便利店是高密度商业节点,顺应习惯并被高频使用,“吸客性”很强。纵观全球便利店发展史:美国导入日本,日本导入台湾,台湾导入到国内。当前该行业处于即将爆发的前夜,是资本较佳“进入点”。它的市场容量之大、时间跨度之久,是非常引人瞩目的。便利店就是大卖场之后的细分市场。便利店从其诞生之日起,就以“距离近”、“速度快”、“时间长”、“服务全”取胜。随着国内中产阶级扩张,对“便利”和“小资”的需求不断提高,这是追求优质生活的必然方向。如今,美日便利店星罗棋布,台湾也出现了十字路口4家便利店并存的局面。

  便利店异军突起,不是品牌竞争的产物,而是业态竞争的结果,这是一场商业重构,是小而美的形态在中国开花结果。

 

  

 

  2、Easy便利店 + 家乐福大卖场 = 家乐福航母战斗群

  众所周知,家乐福深耕中国20年,开店250余家,营业面积超过500万平米,是不折不扣的KeyAccount。每个卖场都是据点,点带线、线带面,喷子们看看你是不是也在家乐福5公里商圈笼罩下?

  随着时代的发展,大餐已经吃完,要想活命就得吃虾米。这个时候便利店就是锚点。在大店的照耀下,小店逐个诞生,与之遥相呼应、相辅相成,所能调动的资源和气场,非一般商业形态能比。这可能是大卖场退休前,对Easy的最大贡献。时势造英雄,谁说不是呢?

 

  三、Easy迎合商业转型升级

  1、商流逆转

  旧商业是按行业分开的,如果你要吃饭就去饭店;如果你要充话费就去电信局;如果你要打印就去图文店;如果你要…就去…XXX

  新商业是反过来的,即:向消费者聚拢。如果你要吃饭就送上门,便利店也有;如果你要充话费就用电信APP,便利店可行;如果你要打印直接去便利店;如果要看电影、找工作、订牛奶、买牙膏、取快递、喝咖啡、找工作…就有人送来…或者去便利店。

  王剑峰认为,以前是“向商业体聚拢”,现在是“向消费者聚拢”。看到了吗?7-11要撤掉商品让出更多的休闲座位,把“商品为中心”变为“以人为中心”。喷子们,你还在大卖场里堆商品吗?人艰不拆是不行的。

 

  2、业态融合

  吃的、喝的、玩的、用的、生的、熟的、冷的、热的、冰的打印(图片/文件、海报、大头贴);扫描(存储、打印、邮件);下载(个人文件、版权作品、政府法令);票务(交通、电影、体育、演艺、景点);发券(游乐券、美食券、休闲券、住宿券);缴费(水电煤、油卡、虚拟币、通信/宽带、电视/有线、慈善);订购(报刊、牛奶);金融(信用卡、证券、保险、小额存取);生活(招聘、租房、叫车、快递);……

  便利店就像一个大染缸,把各种颜料统统溶解在里面,因为它最贴近生活,也正因为如此,所以我们才说它是个超级业态。不是超市胜似超市、不是车站胜似车站、不是银行胜似银行。喷子们,认命吧!你已经在碗里了!

 

  3、消费者需求转型

  商业的本质,就是了解客户的需求并让客户满意。那么问题来了,客户的需求到底是什么?马斯洛把人的需求分为五层,生理需求—>安全需求—>社交需求—>尊重需求—>自我实现需求,没有任何一项需求是购物。所以说,购物只是一种行为,不是人性的需求。例如:买饮料是满足生理需求,买劳力士就是自我价值实现,同样都是购物行为所满足的需求却有着天壤之别。所以我们要透过现象看本质,从人性角度找到需求。未来商业最大的对手不是竞争品牌,而是洞察消费者需求的改变。谁能不断洞察消费者需求改变呢?便利店能做到。“阿米巴”知道吗?喷子你又二了吧,“阿米巴”是“变形虫”一种单细胞动物!它可以根据环境,不断地自由分裂、重组,迅速修复调整,以适应所面临的生存环境。为什么说这个呢?因为我们谈论的就是“变形虫”,便利店就在一线,它最接近消费者。它融合到居民生活当中,自然地生长、演变,所以便利店就是阿米巴,它天生就是消费者需求的代表。

 

  4、高级别玩家的舞台

  信息化革命大潮迎面扑来,已深刻影响人类的方方面面,从家乐福便利店Easy谍照来看也做了E化跨界,让我们了解一下:

  台湾:Seven-Eleven(7-11)-------->ibon智能系统;

  FamilyMart(全家)----------> FamiPort智能系统;

  Hi-Life(莱尔富)----------->Life-ET智能系统;

  Ok-Mart(OK便利)----------->okGo智能系统;

  日本:Lawson(罗森)-------------->Loppi智能系统;

  Ministop(迷你岛)---------->WAON智能系统;

  Circle K Sunkus------------->KStation智能系统;

  国内:各类便利店------------------>拉卡拉、阿拉丁

 

  高级别建设带来巨大的资金投入,包括快递ECO系统、NFC近场通讯系统、生物识别系统、光电媒体等项目排队进场。行业成本大幅提高,利润短时间无法支撑成本。跟不上的便利店品牌将被兼并重组,这为后来者Easy们提供了弯道超车的机会。

 

  四、Easy是未来综合商业的节点

  电商想开实体店,实体店也想去做电商,乱象频出。王剑峰认为,未来互联网将成为商业标配,商业不仅需要实体店也需要互联网,这两种资源是牢固互补且不可代替的。

  商业在变革,不革命必然被淘汰,是挑战更是机遇。大网加小店的模式,不论是规模上、数量上、形态上都形成较好互补。在此背景下:王剑峰首先提出BizStation概念,即:再大的实体店也比不过互联网大,所以BizStation=社区便利店+互联网将是最广泛、最稳定、最具效率的商业结构。

  这是旧商业文明为迎合高层次需求向新商业文明演变的过程,与消费型电商的“眼球经济”相比,BizStation的优势在于具有“向上衔接、向下服务”的能力;具有推广成本低、运送成本低、服务速度快、基础资源广泛等优点;通过BizStation可以取得资源交汇的战略高地,不仅能够解决O2O融合问题,还能将商业做通、做大、做实、做强。此时此刻,BizStation模式的商业体只要抓住机遇快人一步,就有机会向纵深和四面八方发展,打造出跨时代的行业黑马。

 

  五、结语

  上海便利店竞争激烈,Easy在这样的市场很难盈利。但值得注意的是,有些时候赚30%的毛利与创造一件作品的价值是不能放在一起比较的。2014年是商业重构元年,家乐福此时长征到新根据地,这本身就是巨大的胜利。这也是我对家乐福Easy的基本看法,加油!

 

  

 

  恰逢感恩节,我就感谢一下这个时代,让我可以看到这么多史诗般波澜壮阔的商业变迁。在此,向变形金刚们表示最崇高的敬意!送上毛泽东诗词《沁园春.雪》共勉。

 

  (文/王剑峰(零售专家、O2O基础平台学者)691985836@qq.com)

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