125.当拼命干也不出成绩的时候，要反思一下“为什么”？当感到自己心生不满时，首先要想一下“为什么事情会进展不顺利”。先不要去问自己是否一直在卖力工作，而是要反思一下自己的是否一直在依照正确的原则去做事。

比如7-11的店铺开发员（RFC）是否在认真调查了商圈人口，分析了人们的移动路线，并确认了店主的资质和财务状况后才签署合同的？那么至少有90%的概率不会出现业绩不良的店铺。

126.平时的积累一定会反映到结果上。如果平时能一直保持家里的整洁，及时突然有客人来访，也不用手忙脚乱地收拾房间。反之，则要花慌慌张张地打扫几个小时才敢见人。其实我们的工作中，很多事情不正和这相似吗？

127.OFC的工作就是向加盟店铺提供咨询服务。如果OFC像电视台那样只提供单向信息发送服务，那么店主们交的费用就没有什么价值了。

   那么，我们事业的原点在哪里？大家为什么一定要加盟7-11的连锁店？对于店主们而言，大家是因为期待能够改善经营水平才加盟7-11连锁店的。

128.和对方沟通的前提，就是对方不会轻易听从你的说服（或对方不易理解）。如果对方没有理解，就不能算是有效的沟通。那么，对方为什么不听呢？是因为你没有让对方明白，这样对他自己有什么样的好处。

129.我去过五日市街道中生意很兴隆的几个店铺，其中有荞麦店、有酒店、还有米店，虽然大家的生意形态差别很大，但有一个共同点，那就是每天早上，这些店铺门前都清扫得非常干净， 那么店内也必然是更加的用心，可见这些店铺在整洁方面是多么的用心。

这些店铺的店主都是上了年纪，积累了丰富的经验并知道做生意的窍门，可见整洁是做好店铺的通用法则。

130. 我一直不耐其烦地说，并不是在竞争对手出现之后才决定胜负，而是在此之前就决定了胜负。顾客平时对店铺是否满意才是决定胜负的关键。

    有一家7-11的加盟店铺，刚开业时每天的销售额非常之低。当时我一度很懊悔，甚至经常过去看看。但店主夫妇一直抱着非常积极的态度，将包括店铺整洁在内的每项工作做得极其用心。功夫不负有心人，这家店铺的业绩逐渐得到改善，每天的销售额甚至超过了7-11所有店铺的平均值。

131.想让对方理解你所说的话，如果没有比对方多几倍的知识是很难做到的。自己都不理解的话，也绝对无法让对方理解的。借来的话，是说服不了别人的。

只有自己能够理解，并且能够说服对方，OFC 的工作才会变得容易起来。

132.为了能够达成有效的沟通，且为了在平日里就能了解对方的想法，就需要不断加强沟通，就“什么是重要的”这样的原则形成共同的理解。除此之外，还要通过行动来做示范。

如果自己心里没有“到底该怎么做”这样的意识，即使听到别人讲的话，也是不会往心里去的。