91.关于未来，我们唯一可以肯定的是明天和过去是不一样的。所以，如果不能摒弃过去，没有时时面对新事物挑战的姿态，那么在如今变化纷繁的时代是没有资格从事商业活动的。我们的头脑中必须有这样一条原则。

　　92.我们在重组美国7-11时，并没有把日本的系统、政策等原原本本地照搬到美国，而是思考在美国的社会环境下7-11应该做哪些工作，并对以前的做法进行反思，然后再试试企业结构调整。

　　其中一个方法就是开设55家实验店铺，如果效果很好，就以此为突破口，在所有店铺推行实验店的做法。一直按照过去的方法经营的店铺和上一个年度相比，业绩下滑了1%。与此相比，采取能顺应时代变化的新思路、新做法的实验店的业绩则实现了平均15-16%的增长。

　　(看了上面的对比自然马上就能想到我们超市业绩不佳的原因)

　　93.彻底把握住顾客需求的变化和商品的动态，是应对一切变化的基础。我们经营的基础就是单品管理，对待商品要完全以单品的视角去审视，什么样的商品采用何种销售方式，顾客会有怎样的反应，这些都极其重要。

　　94.对企业而言，最必不可少、最优先要做的就是提高品质。如今已不再是追求数量的时代，而是追求品质的时代。商品、管理以及其他方面，如果不能提高品质，企业就无法存续、发展。

　　95.零售业或第三产业只是相对性产业，而非绝对性产业。如果能够实现自己的优势，即使在经济不景气、竞争激烈的环境中，销售额依然会增长，企业还是会获得利润，取得不错的效益。

　　96.带着问题投入到工作中，投入程度最终一定会反映到数字上。那些整天叫嚷着“生意不好做”、“经营很辛苦”的人，都是因为他们没有能力应对世界的变化。

　　实际上企业之间的业绩差距也是一目了然的。若缺乏食品开发能力或营运能力，该企业的业绩自然好不到哪里去。

　　97.对于做生意，有竞争对手进入并不是坏事，换一个角度看，这是由了更多的同伴加入。如何做到差异化才是问题的关键，也就是说，是否能够站在顾客的立场，精确及时地进行商品开发、销售与进货等，才是关键所在。