联商网专栏：送货到家和到店买东西，是两大模式，也可以算是两大门派。比O2O、新零售等新名词更接消费者地气，更容易让消费者理解。

到家和到店之争，争的是消费者，影响的是消费习惯，谁能抢占更多份额，最终还是看两派的后续功力提升及发挥，目前尚无定数。

两大模式，本各有利弊，如果实体店不能吸引顾客在“到店”上做到极致，又如何指望在“到家”上胜出呢？

大道至简，但有时简单的东西往往容易被忽视或迷失，猪其实是不能飞的，羊毛也不可能出在猪身上，个案不可能成为大多数企业的生存样本。

战略是打出来的，顾客的消费习惯也是引导和培养出来的；实体店做电商，重心也把顾客往线上引，就会进一步加剧顾客往线上分流的趋势。

顾客喜欢宅，天性懒惰；但顾客也喜欢热闹，真实的触感、观感永远是虚拟无法完全替代的。两者的平衡点在哪，是顾客痛点不断被消除或欲望不断被激发的过程，是两大模式彼此较量的结果，而博弈永不会结束，也就没有所谓的平衡点。

而互联网是工具，是属于电商的，也是属于实体店的，两种模式的升级都离不开互联网。

从商业模式的可持续性及企业间PK而言，最终比拼的是效率，谁能以更低成本、更高效率、更佳体验服务好消费者。

在竞争环境下，没有固定的商业模式，只有持续不断的创新和迭代，而创新和迭代依赖于团队，所以资本往往最看重的还是团队。

你若盛开，蝴蝶自来，电商如此，实体店亦如此，顾客和资本就是那蝴蝶的两翼。

（来源：联商网专栏作者 tommya）