正如约翰F.肯尼迪说，“变化是生命的法则，只看到过去和现在的人注定会与未来擦肩而过。”在这个充满了不确定性的大互联网时代里，在面对市场竞争白热化、产业互联网化时，传统企业该何去何从?传统的商业模式该如何颠覆?是否必须转型O2O?O2O是否需要改造升级?升级后O2O+的践行之路又该如何开展?

石章强：O2O+才是传统企业转型的唯一出路

文/杨雪

如今，我们迈入了21世纪的第二个十年，世界格局正进行着全新的整合，随着移动互联网、大数据、云计算等高科技的不断发展，我们注定要经受着前所未有的革命性变革，在这个充满了不确定性的大互联网时代里，在面对市场竞争白热化、产业互联网化时，传统企业该何去何从?传统的商业模式该如何颠覆?是否必须转型O2O?O2O是否需要改造升级?升级后O2O+的践行之路又该如何开展?

O2O为什么会出现?

互联网技术的快速发展和更新，已经远远超出了它普及、蔓延的速度，这让很多传统行业焦虑和担忧，尤其面对当下火爆的O2O概念时，不知该如何入手。看不透互联网变革的整体逻辑，成为如今多数传统行业的普遍痛点，对此传统行业需要做的不是上来就着急的设计O2O模式，而是需要在剖析和理解O2O的生态系统，认清O2O的本质及关键要素后，再思考O2O如何为传统企业所用，如何进行O2O+的战略转型，避免实体企业走不必要的弯路。

1、O2O与互联网的关系

1994年，是中国互联网发展史上“开天辟地”的大日子，通过一条64K的国际专线，中国全功能接入国际互联网，从此开启了中国的互联网时代。时至今日，我们沿着互联网过去22年的发展轨迹可以看出，这期间互联网大致经历了三大阶段：

⑴通信时代，属于互联网发展轨迹中的萌芽期，这一阶段旨在解决信息丰富性的问题，是为单项传播，即网站负责提供信息发布，人们负责对各类信息做出多项选择，这期间互联网的主要形态是以内容为主、服务为辅，代表性的传统网站有新浪、网易、搜狐等。

⑵电商时代，解决了商品丰富性问题，人们对商品有了更多的选择。互联网逐渐融合了传统行业的零售，诞生了淘宝、京东等企业，属于双向互动，网民和网站之间，网民与网民之间，网站和网站之间的信息可进行交流互动，但仍是以“内容为主，服务为辅”为主要形态。

⑶实体时代。以移动互联网的兴起为主要标志，电子商务通过零售业务切入传统经济，深入到传统行业的实体经济中去，优化流程、提升体验。旨在解决服务的问题，是全方位互动，网民和网络之间在衣食住行等各个层面全方位紧密结合，主要形态已转变为内容和服务并重。

通过互联网进化所经历的3个阶段可以看出，这3个阶段正好遵循着线上——连接——线下的路径，而O2O的第一个“O”代表”线上“，第二个”O“代表”线下“，中间的”2“则正起到连接的作用。若单从O2O的字面意义上理解，O2O与互联网之间的关系应为：O2O是互联网进化的代名词或互联网进化的产物。

2、O2O的起源

自从团购、滴滴等火了之后，“O2O”一词也瞬间火爆起来，无论是互联网行业还是传统行业，似乎人人都把O2O挂在嘴边，这其中不乏有人质疑它，甚至敌视它，视它为洪水猛兽;也有人簇拥它膜拜它，视它为灵丹妙药，但不管O2O是什么，相信一定有部分人对O2O概念是困惑的，尤其在市场的烧钱狂热潮、倒闭潮和合并潮后，对其更犹如雾里看花般不明就里，觉得O2O有些高深莫测，又有些“可望而不可及”，非也!O2O从来就不高深莫测：

首先，早在2010年时，美国人Alex Rampell就已提出了O2O这个概念，他定义的O2O商务核心是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。O2O属于支付模式和为线下门店创造客流量的一种结合(其实，对消费者来说，也是一种“发现”线下营销的机制)，实现了线下的购买。

其次，中国实际上也在很早之前就有O2O雏形模式，按照狭义的理解：O2O是“指线上交易、线下体验消费的商务模式”，而携程2003年推出的在线机票预订服务早就符合“线上支付购买机票，线下登机飞行实现商业价值交付”的O2O原则了。

再次，在O2O概念引入中国后，从2011年开始兴起的团购和生活服务类电商，都属于O2O的早期形态，正如李开复所说的“团购是很小的O2O”。只不过直到2012年，O2O商务模式才逐步受到国内互联网精英们、创业草根们、投资者们等越来越多的关注与重视。

从O2O概念的提出→引入→发展可以看出，O2O并没有什么玄妙的，如今它之所以成为商业热点是实属时机的到来，而并不算是创新科学技术的突破。

O2O如何迅速崛起?

当下不论是线下的传统行业还是线上的互联网行业均对O2O抱以了高度热情，线下拼命的往线上使劲儿，而线上又张罗着往线下渗透。如线下的苏宁开始大力推行线上线下一体化，做全渠道分销;线上的马云在吐槽O2O“伪命题论“的同时，又积极开展O2O生态系统的战略布局。我们不禁深思和疑惑：为什么O2O成了目前最流行、最时髦的宠儿?为什么线上线下都前赴后继的扑向O2O的怀抱?

技术方面：催使O2O趋热的本质原因在于互联网技术发展的结果，随着智能手机的日益普及，移动互联网成为全民行为，消费、生活类应用也正从互联网PC桌面时代进入移动终端时代，即移动互联网时代，移动互联用户快速增长，截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人，网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81%提升至85.8%，移动互联网用户数量进入了稳步增长期。

除此之外，移动应用生态链也已初步形成，即时通信、移动支付、电子商务、阅读、医疗等各细分市场都获得了长足进步，打破了以往PC互联网时代只能端坐电脑前选购的局限性，实现了消费者随时随地地利用碎片化时间购物、社交、娱乐等的需求。

在这场智能终端设备联网普及的移动互联网变革中，O2O应运而生，顺势而起。

互联网方面：对于线上互联网企业来说，过去10年收获了中国网民的巨大红利，轻松获得了大量用户并形成其独有的商业模式。但据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示：2011年，我国新增网民5580万人;2014年，新增网民为3117万人，增幅呈逐年递减趋势。非网民的上网意愿也持续下降，未来会上网的比例从2011年的16.3%下降到2014年的11.1%，同时，我国微博客用户规模较2013年底也减少3194万，网民使用率与去年年底相比更是下降了7.1%，整体网民规模增速呈现减缓姿态。

同时，中国网络购物在2014年的增长率也首次跌破50%，为48.7%。

上述的种种数据说明，传统互联网在经历了颠覆后开始走向下坡，中国网民的红利也开始逐渐消减。移动互联网时代开始走上历史舞台，虽然只是在互联网前面加个“移动”两个字，但俨然从本质上改变了“主”和“次”的关系：以前是我们围绕着平台转，现在是平台逐渐开始围着我们转，人真正成为了核心。在这种大环境下，部分互联网细分行业开始面临发展的天花板，传统互联网的网络零售成为了电子商务发展史上的一个起点，而互联网企业开始逐渐去线下获取用户、抢夺市场，搭建O2O的生态圈，才是互联网赢得新的未来的重要手段。

传统线下方面：外因，中国的传统行业，过去30多年享受着中国经济快速增长的红利，整体呈现“粗放发展、效率低下、服务落后”的特点。而据国家统计局公布的数据显示，2014年全年中国GDP增长7.4%，是24年以来最低增速。自2012年以来，经济整体增速放缓，零售业关店现象频繁出现，且重点大型零售企业零售额增速创1999年以来最低。2013年连锁百强新增门店零售额增幅现个位数。

内因，互联网浪潮的一波波袭来，传统线下企业已切身感受到互联网的巨大引流效应和品牌宣传效应，同时，也深深感受到了互联网带给线下企业的破坏力，如今对于传统企业来说，用户已经不再原有的渠道体系里了，若还固守原