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小郝子

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1.4亿00后凶猛,他们究竟要买啥?谁真的明白?

2021年10月21日

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男怕夜奔,女怕思凡,商业最怕不懂年轻人。
传说中,2000年,马化腾曾想100万元把QQ卖掉,但它只是青少年的社交工具,搜狐张朝阳,网易丁磊和雷军都没看上。没想到后来QQ逆天改命,成就了腾讯。让曾否定它的人被狠狠打脸。
于是,从那以后,整个商业圈都患上了年轻人PTSD(创伤后应激障碍),深怕不懂年轻人,就会被时代洪流抛弃。
如今,行内的目光都投向00后,他们究竟会买什么变得更加重要,因为00后正逐步进入社会,钱包越来越鼓,花出去的每一分钱都在为期望的世界*投*票。
可纵观市场上众多00后研究,有的说他们月消费已经3000-5000元,有的说他们月消费是2500左右;有的说他们冲动又即兴,有的说他们专业又理性……各种矛盾的结论不绝于耳,让人满脸问号。
其实,最有发言权的,还是阿里这样的消费平台,毕竟在2018-2019年,其国内消费用户猛涨1亿多,其中约一半是00后年轻人(相对2000-2010年出生的1.46亿人口真的不少了),“一代人有一代人的淘宝”所言非虚。


因此,实践出真知,今年双11预售前,阿里妈妈召开《00后想买啥》双11经营力发布会,公布00后种草、拔草的关键词和关键数据,00后消费者代表亲自与商家的对话,直白地说明他们的需求,更娱乐地呈现00后消费者的双11消费趋势和需求。
今年双11,阿里妈妈还首次推出官方货品池,基于各行业商品效率和阿里妈妈营销结果选出十大00后喜爱的爆款品牌,也在现场拿出“秘密武器”,用超级产品、超级福利和超级玩法实力宠粉。
套用一句潮梗:大人们,时代变了。消费大变革下,青年是基础,偏爱是关键,买卖是明灯。

00后究竟想买啥

2020年开始,“内卷”这个词开始在网上刷屏,变成热梗。对商家而言,其本质还是流量红利消失,流量焦虑膨胀的结果。
还记得2018年左右大白兔润唇膏、马应龙口红吗?跨界营销爆火10多个月就偃旗息鼓;新消费品牌“明星+KOL+KOC”的致胜法,今年00后也不愿买单,业内纷纷感慨“旧船票很快登不上新客船”。
真别怪年轻人善变、难以讨好,毕竟互联网时代,他们的触点丰富多元却更割裂、行为路径多样却更复杂、需求从被动转为主动却更跳跃。
因此,按阿里妈妈的总结,品牌必须回归消费源头,“透视消费者全链路行为,洞察消费者深层次需求和提升经营策略的敏捷能力”成为品牌经营者的必修课。
特别是双11这样的大促,00后参与度逐年加深,不知道他们要买什么,商家就是量子对冲、瞎子猛冲。所以,阿里妈妈《00后想买啥》双11经营力发布会放在这个时点。
就像《品牌,就是戒不掉》说的:“就是找到一群消费者的需求点。”免得商家方向不对,白白受累,投入多多都白费。
按照小郝子提前kiang来的内部信息:
“洋货不香,国潮很棒”在00后中蔚然成风,阿里妈妈的数据显示他们极致追逐潮流,潮流消费规模增速为267%,消费件数增速为441%,相关消费占比从2018年的17%,增长到去年的30%。
甚至更详细的,前20%的“潮流爱好者”人均每年消费超5件,件单价290元,偏爱波普、禅风、嬉皮格调;后80%的“潮流跟随者”人均每年消费1-3件,件单价274元,偏爱运动、休闲、原宿风。一切算得明明白白,拆解得透透彻彻。
与之类似,00后最爱的“拔草”方向,还有“精致消费去性别、懒人经济升级、爆款娱乐IP共振、手办、汉服、洛丽塔玩物立志”等。阿里妈妈搞出一套TGI指数(人群潮流决策因素)标注其关注热度。
比如同样是护齿,水牙线的TGI是139,电动牙刷的是114,电子美牙产品是191,它与设计、定价、运营策略的关系,都会在发布会中更详尽地解读。


无论如何,阿里妈妈的这套分析里,00后的圈层、触点特征、增长路径都被定性、定量、掰开揉碎地解析,是实用的《隆中对》,而其他一般的00后调研,最多算豪迈的《出师表》。
此时,聪明的品牌就会去“抄作业”,有的放矢,确定设计风格、定价区间,匹配“种草”方式,定制发展策略,快速成长为00后拥戴的顶流。比如食品类的“每日黑巧”,隐形眼镜中的moody,就长在00后的审美上。
一句话:方法用对,事半功倍,内卷成性都是别人受罪。

奶谁谁能赢

当然,后浪后来居上,还需要更多标杆。
所以这次双11,阿里妈妈还首次推出官方货品池,基于各行业商品效率(消费者的行为、消费者反馈的综合信息)和阿里妈妈营销结果(推广效果)选出十大00后喜爱的爆款品牌,官方加V,给足资源位。
同时,他们也会在现场拿出三样“秘密武器”,用超级产品、超级福利和超级玩法实力宠粉,为00后的认可充值。
毕竟,这些00后的江湖高手能有根有底,全靠阿里妈妈平台专业的算法模型。
2013年左右,阿里开始“一切工具数据化,一切数据工具化”,阿里妈妈开始打造自己的商业数据系统,并形成了达摩盘等运营工具,帮商家实现了数字化营销,成就出个性球鞋、理肤泉、漫步者等90后品牌。
之后,阿里妈妈系统不断进化,甚至在互联互通的大背景下,吸收抖快等外部数据,贯穿消费者运营的链路,形成更全面的数据洞察,衍生出DEEPLINK(深链)系统,它能帮商家做深度的人群运营指引和沉淀,进行精细化运营。
就是靠它,青年母婴新品牌“小鹿蓝蓝”等破解了品牌高速成长的密码,不满一年卖到1亿元,成为宝宝零食类目TOP1,平均投资/回报率超过2.5。品牌搜索率高达20%。
一句话,深链出手,奶谁谁能赢,干啥啥能行,只要认真玩,想挂都很难。
所以,当00后凶猛崛起,它能迅速挖掘其痛点、痒点、甜蜜点,让商家看清什么是他们的ZQSG(真情实感),无论手办、JK、洛丽塔,让00后在购物车里都能找到失散多年的兄弟姐妹。
比如,按照发布会泄露的深链洞察:
00后消费者在美妆、服饰、消费电子等行业的圈层消费忠诚度更高,复购强于非00后群体10%,这意味着连续创新的小而美也能享受信仰加成,更好地生存;
00后是互动“行动派”:入会、收藏、加购等关键触点,他们操作更多,会员首购营销就能“玩起来”,互动多多,抢占心智,投入回报率、点击通过率、转化率就不愁优化空间。


总之,现在00后“穷、丧、佛”标签正一一褪去,变身高质量青年。打造00后“认同感泉涌,归属感尿崩”的新品牌并不难,关键是贩卖好他们认可的产品、服务、价值观。
《动物凶猛》里写年轻人:“一切都无须争取,只要等待,十八岁时自然会轮到我。”是的,年轻人生猛,对应的新商业,也要凶猛。后者有坚定的神,前者才是期盼的香。

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