3月28日，在中国百货商业协会举办的第十七届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，其美合作客户——福州东百集团股份有限公司凭借福州东百中心项目荣获2018-2019年度中国零售业创新评选冬青奖年度最佳转型！

话不多说，先上图~

福州东百中心的升级改造是由其美商业设计完成的，其美负责项目的建筑外立面改造、动线规划、业态规划，A馆及C馆南街的整体室内设计。

活动现场，福建东百商业执行总裁袁幸福针对福州东百中心进行了精彩的讲解。

福州东百中心历经了6个月的转型升级之路，由一座传统的“老百货”，从内到外华丽蜕变成零售商业新物种——“超级百货”，完成了一次质的飞跃。

关于福州东百中心的项目改造，袁幸福从三个角度分享了东百中心是如何“撕掉老百货的标签”的，分别是内容驱动、体验互动和运营驱动，通过解决消费者痛点、继承核心商圈地理位置优势来实现。

内容驱动

首先，要打造辐射全福州、全客层的商业旗舰中心。数据显示：福州东百中心年销售客流创历史新高。2018年销售规模达20亿；全年客流量突破3000万！

期间，针对东百中心的改造也做了前后对比展示。

体验互动

调改前后体验业态/商业面积占比的从改造前的14.5%提升到52.3%，大量引进体验配套需考量坪效与产出，打造利润坪效与流量的综合模型。

重新规划后的东百中心A馆聚焦精品百货及类购物中心化转型，B馆打造高线时尚百货，C馆主打潮流街区概念。引进了包括喜茶、奈雪的茶、优衣库、星巴克臻选店等在内的近百个首进品牌。

这样一个集百货的商品力和运营力，购物中心的体验以及街区的休闲生活场景于一体的百货新物种，让它有别于传统百货，即“超级百货”的来源。

在空间打造上，其美商业设计为福州东百中心设计了叠水广场和升月广场，为顾客提供情景式体验。

在地理位置上，福州东百中心临近三坊七巷，因此，在A馆设置了瞭望台，并提供望远镜等，可俯瞰三坊七巷全景。

营销驱动

改变标签即改变消费者对福州东百中心的认知，改变客户对福州东百中心的认知。因此，营销的意义在于让标签更清楚。C馆引进网红品牌，通过营销、定位让“冠军街”、“首店收割机”等标签形成，从而建立消费者的信心。

VIP全年纳新11.86万人，VIP平均年龄下降3岁，2018人均消费8731元，同比增长6.38%，VIP销售占比同比增长131%，VIP新客消费频次同比增长23%。

小结

福州东百中心的成功打造绝不是偶然，首先先天条件成熟。地处东街口商圈，毗邻三坊七巷，地理优势异常显著；其次，物业硬件支持。东百中心三馆面积逾16万平方米，加上精品酒店，让东百中心有机会打造成全业态、一站式的购物场所。第三、全客层消费者。东百中心三馆的交错客群定位，形成全客层的闭环培养。第四、其美商业设计在空间设计上也进行的大胆的创新和突破，从外立面改造再到地铁商业街、空间景观的打造，将东百中心打造为风格鲜明的立体商业王国。

东百中心正是利用街区和购物中心的大客流，用百货的商品力来转化，努力达成效益最大化。

以上活动现场图片来源：中国百货商业协会